2 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 11 พ.ค. 2019, 15:32 น. โดย oonphum

    Activation ID ??? ais fibre ????????????????????

    natthapongnaudom

      พอเชื่อม wifi แล้วมันขึ้นให้ใส่ Activation ID อะครับไม่ทราบว่าจะได้ Activation ID นี่เอามาจากไหน

        • Re: Activation ID ??? ais fibre ????????????????????
          ณัฐพัชร์แสนกล้า

          คุณจ่ายเงินหรือยังถ้าคุณจ่ายเงินแล้วคุณต้องรอจนกว่าใช้งานได้

          • Re: Activation ID ??? ais fibre ????????????????????
            oonphum

            สำหรับผมที่เป็นกรณีทำ bridge mode ที่ตัว Router ของ AIS เอาไว้

            ที่หน้าตั้งค่า Router ของคุณ (ไม่ใช่ตัวที่มาจาก AIS)
            - ในส่วน WAN setting ให้เลือกเป็น PPPoE
            - ในช่อง username และ password ใส่เป็น AIS fiber ID ของคุณครับ
            - กด save

            ขอบคุณทีมช่างเทคนิค AIS สำหรับข้อมูล
            ส่วนคอลเซ็นเตอร์ ถ้าท่านตอบปัญหาลูกค้าไม่ได้ ควรโอนสายให้ช่างเทคนิคทันทีนะครับ ผมเจอว่าคอลเซ็นเตอร์ทำหน้าที่ไปคุยกับช่างเทคนิคแล้วให้ข้อมูลกับลูกค้าโดยที่สุดท้ายแล้วคอลเซ็นเตอร์ไม่สามารถตอบคำถามและแก้ปัญหาได้ ดังนั้นการให้ลูกค้าได้คุยกับช่างเทคนิคโดยตรงน่าจะไม่เป็นการเสียเวลาของกันและกันได้มากที่สุดครับ แต่ก็ขอขอบคุณที่ช่วยประสานเรื่องให้ครับ
            ผมติดปัญหานี้เป็นเวลากว่า 3 ชม. เนื่องจาก ไม่มีช่างเทคนิคติดต่อกลับ มีแต่คอลเซ็นเตอร์ติดต่อกลับมาถามว่าช่างเทคนิคติดต่อไปหรือยัง สุดท้ายผมต้องเป็นฝ่ายโทรไปหาคอลเซ็นเตอร์ถึงสี่ครั้งเพื่อให้คอลเซ็นเตอร์โอนสายถึงช่างเทคนิคจนได้คุยกันในที่สุด