7 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 5 พ.ย. 2011, 20:49 น. โดย callcenter

    โปรฟรีสี่ทุ่ม โทรสับสายหลุดเป็นประจำ

    teenee_nn
      ใช้โปรโทรฟรี4ทุ่มถึง 10โมง แต่เวลาคุยโทรสับ สายชอบหลุดเป็นประจำ โดยเฉพาะเวลาตอนกลางคืน คุยโทรสับไม่ถึง1นาที สายก็หลุด ต้องโทรใหม่ตลอดเวลา อย่างทราบว่าเป็นเพราะอะไร ทางผู้ให้บริการมีวิธีแก้ปัญหาให้อย่างไร
        • Re: โปรฟรีสี่ทุ่ม โทรสับสายหลุดเป็นประจำ
          callcenter
          CC แนะนำห้ลองนำซิมการ์ดไปใส่โทรศัพท์เครื่องอื่นดูนะครับ แต่หากยังพบปัญหาอยู่ สามารถแจ้งเข้ามาเพื่อให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องดูแลได้นะครับ โดยระบุรายละเอียดดังนี้ครับ   1.สถานที่ใช้งาน(โดยละเอียด) 2.วัน/เวลาที่พบปัญหา   3.ยี่ห้อ/รุ่น  โทรศัพท์ที่ใช้งาน 4.สัญญาณหน้าจอกี่ขีด 5.อาการที่พบ 6.เบอร์ปลายทาง (ตัวอย่าง1หมายเลข) 7.เบอร์ติดต่อกลับ  8.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่
          • Re: โปรฟรีสี่ทุ่ม โทรสับสายหลุดเป็นประจำ
            boyciro
            ขอความอนุเคราะห์เสาสัญญาณพื้นที่ห่างไกลครับ เส้นทางการเข้าถึงลำบาก การติดต่อสื่อสารไม่มี ลำบากมากครับ พื้นที่มีสองหมู่บ้านที่น่าจะใช้ประโยชน์ร่วมกันได้ พิกัดตาม google map เพื่อสะดวกท่านค้นหา หมู่บ้านที่ 1 พิกัด 18.931929,101.079186 หมู่บ้านที่ 2 พิกัด 18.938276,101.059284   ขอความอนุเคราะห์และเห็นใจครับ
            • Re: โปรฟรีสี่ทุ่ม โทรสับสายหลุดเป็นประจำ
              callcenter
              CC ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ อย่่างไรรบกวนขอทราบเป็นที่อยู่ดังนี้ค่ะ      1.สถานที่ใช้งาน(รบกวนระบุให้ครบถ้วน)   - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้ - ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร   2.วัน/เวลาที่พบปัญหา     3.ยี่ห้อ/รุ่น     4.สัญญาณหน้าจอกี่ขีด   5.อาการที่พบ   6.เบอร์ปลายทาง    7.เบอร์ติดต่อกลับ    เมื่อได้รับข้อมูลจากคุณเรียบร้อยแล้วจะดำเนินการส่งตรวจสอบให้อีกครั้งนะคะ
              • Re: โปรฟรีสี่ทุ่ม โทรสับสายหลุดเป็นประจำ
                boyciro
                เพิ่มเติมข้อมูลหมูบ้าน หมู่บ้านที่ 1 พิกัด 18.931929,101.079186 บ้านแม่สะนาน หมู่ 11 ตำบลพงษ์ อำเภอสันติสุข จังหวัดน่าน 55210 หมู่บ้านที่ 2 พิกัด 18.938276,101.059284 บ้านดอนไรวัลย์ หมู่ 10ตำบลพงษ์ อำเภอสันติสุข จังหวัดน่าน 55210   ยังไม่มีสัญญาณ   หากทาง ais ติดตั้งที่นั้นทั้งหมดเลขหมายคงเป็น ais
                • Re: โปรฟรีสี่ทุ่ม โทรสับสายหลุดเป็นประจำ
                  callcenter
                  CC ได้ส่งปัญหาที่แจ้งเข้ามาให้เจ้าห้นาที่วิศวกรตรวจสอบแล้วนะครับ เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจสอบแล้วเสร็จจะมีเจ้าห้นาที่แจ้งให้ทราบต่อไปนะครับ ทั้งนี้การแก้ไขปัญหาสัญญาณจำเป้นต้องใช้เวลา ซึ่งอาจจะนานพอสมควรนะครับ ต้องขออภัยในความไม่สะดวกในการใช้งานด้วยนะครับ
                  • Re: โปรฟรีสี่ทุ่ม โทรสับสายหลุดเป็นประจำ
                    teenee_nn
                    แจ้งAISอีกครั้ง หมู่บ้านกกตูม ต.กกตูม อ.ดงหลวง จ.มุกดาหาร ยังไม่มีสัญญาณแจ้งให้ทางAISและให้ข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่หลายครั้งเป็นเวลาเกือบ2ปีแล้ว แต่ยังไม่มีอะไรคืบหน้าเลย โดยที่ทางAIS ได้ขอข้อมูลเกี่ยวกับพื้นที่ ทางเราก็ได้ส่งข้อมูลต่างๆให้แต่ก็ยังไม่มีอะไรคืบหน้าเลย คนในพื้นที่เดือดร้อน ไม่มีสัญญ่ณโทรศัพท์ รอมา2ปีแล้ว ขอความกรุณาทางAISช่วยเหลือไว้นะที่นี้ด้วย
                    • Re: โปรฟรีสี่ทุ่ม โทรสับสายหลุดเป็นประจำ
                      callcenter
                      ทางเราไม่ได้ละเลบกับปัญหาที่เกิดขึ้นนะครับ โดยเราได้แจ้งคุณให้ทราบทั้งทาง email  และ AIS Club แล้วนะครับ เพิ่มยืนยันกลับคุณอีกครั้ง CC ได้ส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่อีกครั้งแล้วนะครับ เมื่อเจ้าห้นาที่ตรวจสอบเสร็จ จะมีเจ้าห้นาที่แจ้งให้ทราบต่อไปนะครับ