3 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 5 พ.ย. 2011, 13:57 น. โดย callcenter

    สอบถามเรื่องบริการ 3G ครับ

    nomolos
      ตอนนี้เครื่องผมใช้แพ็กเกจเน็ทซิม799บาท แบบรายเดือน แล้วทีนี้น้องชายผมก็ใช้แพคเกจเดียวกันแต่เป็นแบบเติมเงินแล้วปรากฎว่าเมื่อ2วันก่อน เครื่องน้องผมสามารถรับสัญญาณ 3G ได้ แต่ของผมกลับรับได้แค่ EDGE ทั้งที่อยู่ในพื้นที่เดียวกัน คือ อำเภอเมืองปทุมธานี รบกวนช่วยตรวจสอบให้หน่อยครับ
        • Re: สอบถามเรื่องบริการ 3G ครับ
          callcenter
          ไม่ทราบว่าคุณ nomolos ใช้ตัวเครื่องอะไรครับ เพราะหากใช้ตัวเครื่องไม่เหมือนกัน อาจจะเป็นที่คุณสมบัติของตัวเครื่องว่าสามารถรองรับสัญญาณ 3G คลื่นความถี่ 900MHz ของ AIS ได้รึเปล่าหากเป็นตัวเครื่องเดียวกัน รบกวนแจ้งข้อมูลตามด้านล่างเพื่อให้ CC ดูแลต่อไปครับ   1.ปัญหาที่พบ : 2.อุปกรณ์ที่ใช้งาน (Mobile/Computer/Notebook) :  3.เชื่อมต่อผ่านมือถือได้หรือไม่ : 4.Connectผ่านมือถือมีสัญญาณกี่ขีด : 5.Connectผ่าน Air Card มีสัญญาณกี่ขีด : 6.เป็นเฉพาะบางเว็บไซต์หรือไม่ :  7.เป็นเฉพาะพื้นที่ใช่หรือไม่ : 8.พื้นที่ที่พบปัญหาโดยละเอียด  ต้องระบุชื่ออาคาร -หมู่บ้าน/ชั้นที่พบปัญหา/ชื่อซอย เข้าซอยกี่เมตร/จุดที่สังเกตุได้ : 9.นำ SIM ของล/คใส่เครื่องอื่นใช้งานได้หรือไม่ : 10.นำ SIM ที่ใช้งานได้ปกติใส่เครื่องล/คแล้วใช้งานได้หรือไม่ : 11.ชื่อและหมายเลขที่สะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ :
          • Re: สอบถามเรื่องบริการ 3G ครับ
            nomolos
            ผมได้ลองตั้งค่าเครือข่ายเป็นแบบอัตโนมัติ แล้วสามารถต่อสัญญาณ 3 Gได้แล้วครับ ขอบคุณสำหรับคำแนะนำครับ.
            • Re: สอบถามเรื่องบริการ 3G ครับ
              callcenter
              ยินดีให้บริการเสมอค่ะ