20 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 13 ธ.ค. 2011, 9:47 น. โดย callcenter

    GPRS หายค่ะ

    pangnalove
      GPRS มันหายค่ะ มันขึ้น GSM มาแทน แล้วไม่สามารถเล่น chat+facebook เพราะเพิ่งเติมโปรบีบี 300ไป 2 วันเองค่ะ ช่วยตรวจสอบให้หน่อยค่ะ เบอร์ 0819982297
        • Re: GPRS หายค่ะ
          callcenter
          CC โทรได้ติดต่อสอบถาม และแก้ไขเบื้องต้นแล้วนะครับ หากครั้งหน้ายังไม่สามารถใช้งานได้หรือพบปัญหาการใช้งานอื่นๆ รวมถึงต้องการสอบถามข้อมูลการใช้งาน สามารถแจ้ง CC ให้ดูแลได้นะครับ
          • Re: GPRS หายค่ะ
            pangnalove
            เล่นได้แล้ว ขอบคุณมากค่ะ
            • Re: GPRS หายค่ะ
              callcenter
              CC ยินดีดูแลครับ หากครั้งหน้าพบปัญหาการใช้งาน หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถแจ้งให้ CC ดูแลได้นะครับ
              • Re: GPRS หายค่ะ
                worramet
                EDGE ของผมมันหายอ่ะคับมันขึ้น gsm แทนเล่น BBM Facebook อื่นๆไม่ได้เลยช่วยตรวสอบให้หน่อยน่ะคับ เบอร์ 0890993425
                • Re: GPRS หายค่ะ
                  callcenter
                  CC แนะนำตรวจสอบการตั้งค่าเบื้องต้นดังนี้ครับ เข้าที่ Option     Mobile Network     เลือกที่ Data Service เปลี่ยนเป็น ON ครับ จากนั้นปิดเปิดเครื่อง 1 ครั้ง หากยังไม่สามารถใช้งานได้ รบกวนติดต่อกลับมาเพื่อให้ CC ดูแลแก้ไขต่อไปครับ
                  • Re: GPRS หายค่ะ
                    worramet
                    ไม่ได้อ่ะคับ
                    • Re: GPRS หายค่ะ
                      callcenter
                      CC แนะนำวิธี Host Routing ครับ    ----- ถ้าเป็น OS 5  เข้าไปที่  Option/ตั้งค่า   advance option   Host routing table   เข้าไปแล้ว กด  BB menu แล้ว register now แล้วกด Ok  จากนั้น รอเมลล์ตีกลับ ให้  swicht off mobile    pull batterry  อีกครั้งครับ    ----- ถ้าเป็น OS 6  เข้าไปที่ Option   device   advance system setting   host routing table   bb menu   register now   แล้ว รอเมลตีกลับ  แล้ว swicht off   pull battery แล้วทดลองใช้งานครับ
                      • Re: GPRS หายค่ะ
                        worramet
                        รอเมลตีกลับนานมากอ่ะคับ 555
                        • Re: GPRS หายค่ะ
                          callcenter
                          ไม่ทราบว่าปัจจุบันสามารถใช้งานได้หรือยังคะ หากยังไม่สามารถใช้งานได้แจ้ง error CC ยินดีตรวจสอบข้อมูลให้ค่ะ
                          • Re: GPRS หายค่ะ
                            worramet
                            เมื่อกี้ผมอยู่ที่โคกปีบ จ.ปราจีนอ่ัะคับมันเล่นได้แล้ว แต่ตอนนี้ผมอยู่บ้านที่พนมสารคาม จ.ฉัเชิงเทรามันเล่นไม่ได้อ่ัะคับ
                            • Re: GPRS หายค่ะ
                              worramet
                              *ฉะเชิงเทรา
                              • Re: GPRS หายค่ะ
                                worramet
                                มันเป็นกะซิมรึเปล่าอ่ะคับ
                                • Re: GPRS หายค่ะ
                                  callcenter
                                  CC ได้แจ้งปัญหาให้เจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบและติดต่อกลับแล้วนะครับ ทั้งนี้เจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับภายใน 3 ชั่วโมงนะครับ
                                  • Re: GPRS หายค่ะ
                                    worramet
                                    เมื่อกี้cc โทมาผมไม่อยู่อ่ะคับ แต่ว่าตอนแรกมันขึ้น EDGE แล้วมันก็เปลี่ยนมาขึ้น GSM แทนอ่ะคับ***แต่ตอนผมอยู่ปราจีนบุรี มันเล่นได้ปกติเลย *** แต่พอผมกลับบ้านมา *บ้านผมอยู่ที่ ต.บ้านซ่อง อ.พนมสารคาม จ.ฉะเชิงเทรา อ่ะคับมันก้เล่นไม่ได้
                                    • Re: GPRS หายค่ะ
                                      callcenter
                                      CC ได้ส่งเรื่องให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับอีกครั้งนะครับ รอรับโทรศัพท์ด้วยนะครับ
                                      • Re: GPRS หายค่ะ
                                        worramet
                                        แย่างเมื่อกี้ cc โทมาผมไปโลตัวอ่ะคับมันก้เล่นได้ปกติ พอกลับมาแถวๆบ้านอ่ะคับก้เล่นไม่ได้แล้ว ลองถอดซิมแล้ว ถ้าสมมุติว่าลองเปลี่ยนซิมมันจะเป็นเหมือนเดิมรึเปล่าอ่ะคับ
                                        • Re: GPRS หายค่ะ
                                          worramet
                                          *อย่าง
                                          • Re: GPRS หายค่ะ
                                            callcenter
                                            ตามที่แจ้งมาน่าจะเป็นปัญหาที่พื้นที่การใช้งานค่ะ  CC รบกวนสอบถามข้อมูลดังนี้เพื่อให้เจ้าหน้าที่ผู้เกี่ยวข้องเข้าไปตรวจสอบข้อมูลค่ะ  1.ปัญหาที่พบ : 2.อุปกรณ์ที่ใช้งาน (Mobile/Computer/Notebook) :  3.เชื่อมต่อผ่านมือถือได้หรือไม่/มีสัญญาณกี่ขีด : 4.เชื่อมต่อผ่าน Air Card มีสัญญาณกี่ขีด : 5.เป็นเฉพาะบางเว็บไซต์หรือไม่ :  6.เป็นเฉพาะพื้นที่ใช่หรือไม่ : 7.พื้นที่ที่พบปัญหาโดยละเอียด  ต้องระบุชื่ออาคาร-หมู่บ้าน/ชั้นที่พบปัญหา/ชื่อซอย เข้าซอยกี่เมตร/จุดที่สังเกตุได้ : 8.นำ SIM ใส่เครื่องอื่นใช้งานได้หรือไม่ : 9.ชื่อและหมายเลขที่สะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ : หากมีการแจ้งข้อมูลกลับเข้ามาแล้ว CC จะรีบประสานงานให้ทันทีค่ะ
                                            • Re: GPRS หายค่ะ
                                              worramet
                                              ผมว่ามันน่าจะเป็นกับสัญญาณอินเตอร์เน็ตของทางตำบลของผมรึป่าวคับเพราะบีบีผมกับ บีบีของเพื่อนพี่ผมก้ไม่สามารถใช้งานได้ในตำบลนี้อ่ะคับ เพื่อนบ้านของผมก้ไม่สามารถใช้งานแอร์การ์ดได้เหมือนกัน ทางตำบลผมได้มีการทำอะไรเกี่ยวกับสัญญาณอินเตอร์เน็ตรึป่าวคับ  **ตำบลบ้านซ่อง อ.พนมสารคาม จ.ฉะเชิงเทรา
                                              • Re: GPRS หายค่ะ
                                                callcenter
                                                CC ยินดีตรวจสอบข้อมูลให้ค่ะ แต่อย่างไรแล้วรบกวนแจ้งข้อมูลตามความเห็นที่ 18 เพื่อให้เจ้าหน้าที่ที่จะเข้าไปดูแลตรวจสอบปฏิบัติงานได้สะดวก ตรงจุดและแก้ไขปัญหาได้รวดเร็วค่ะ