11 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 20 ธ.ค. 2012, 14:37 น. โดย callcenter

    App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS

    skoil26
      โหลด APP LINE มาแต่ไม่ได้รับ verification code ทาง SMS คะ และได้มีการลบและโหลดมาใหม่หลายครั้งก็ยังไม่ได้รับ verification code หลังจากนั้นได้ส่ง mail สอบทางกับเจ้าของ APP LINE และได้รับการยืนยันว่าได้มีการส่ง verification code ผ่านทาง SMS แล้ว แต่ตอนนี้ผ่านมา 2 วันแล้วก็ยังไม่ได้รับ SMS นั้นเลย และได้อ่านกระทู้ของคุณ mr_ake และได้ทำตามวิธีต่างๆในกระทู้นั้นแล้วก็ยังไม่ได้รับ SMS นั้นอยู่ดี เป็นไปได้มั้ยคะว่าเกิดปัญหาของเบอร์เอง เช่นไม่สามารถรับ SMS นั้นได้ เพราะข้อจำกัดบางอย่าง รบกวนขอคำแนะนำในการแก้ปัญหานี้ได้มั้ยคะ ขอบคุณคะ
        • Re: App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS
          callcenter
          CC ตรวจสอบแล้วนะครับ การใช้งานในระบบของ AIS ปกตินะครับ และ CC ได้ติดต่อประสานงานสอบถามเจ้าห้นาที่ผู้เชี่ยวชาญแล้ว เจ้าหน้าที่แนะนำว่า หากลบและลงใหม่แล้วยังไม่สามารถใช้งานได้ ให้นำตัวเครื่องไปให้เจ้าหน้าที่ที่ iStudio ตรวจสอบและแก้ไขต่อไปนะครับ
          • Re: App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS
            skoil26
            ได้ทำการทดลองแล้วคะว่าสาเหตุน่าจะเกิดจากอะไร ตอนนี้ใช้ iPhone 4 คะ แล้วลองหลายวิธีมากเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น - ลองdelete แล้วลง app ใหม่ 4-5 รอบก็ยังไม่ได้รับ SMS - ลองเปลี่ยน SIM เรากับ iPhone อีกเครื่องหนึ่งก็ไม่ได้รับ SMS = แสดงให้เห็นว่า เครื่องเราไม่ได้มีปัญหา เพราะเราเปลี่ยนกับเครื่องที่เค้าได้รับ SMS จาก app line ภายในไม่เกิน 10 วินาที แต่พอเปลี่ยนเป็นเบอร์เรา SMS ก็ไม่ได้รับ - หลังจากนั้นนำ SIM เรามาใส่เครื่องเราคืน แต่เบอร์ที่กรอกใน app line เปลี่ยนเป็นเบอร์อื่นแทน เช่นเบอร์เรา 0811234567 เปลี่ยนเป็นเบอร์ 0817654321 แทน แต่ส่งจากเครื่องและ SIM ที่เป็นของเรา ไม่เกิน 10 วินาที เบอร์ 0817654321 ที่ไม่ใช่เบอร์ของเราเค้ากลับได้รับ SMS นั้น งงเลย ลองมาหลายเบอร์หลายรอบ และเป็นเบอร์ที่เป็นของ AIS หมดเลยคะ ทุกเบอร์ได้รับ SMS หมดเลย แต่พอกรอกเป็นเบอร์เราคืน กลับไม่มี SMS งงเลยคะ= แสดงว่าตัว app line เองก็ไม่น่าจะมีปัญหา เพราะสามารถส่ง SMS หาเบอร์อื่นๆได้     ประกอบกับได้มีการติดต่อกับทางเจ้าของ app ก็ได้รับการยืนยันว่าได้มีการส่ง ver code มาให้แล้วที่เบอร์ของเรา   จากที่ทดสอบมาทั้งหมด เป็นไปได้มั้ยคะว่าเป็นปัญหาที่เบอร์และตัว SIM เอง เพราะทดสอบที่ตัวเครื่องและตัว app แล้วไม่ได้มีปัญหาอะไรเลย  รบกวนสอบถามทาง CC คะว่าทาง CC จะเช็คได้มั้ยคะว่ามีข้อความที่ส่งมาที่เบอร์นี้แต่ไม่ถึงผู้รับรึเปล่า หรือเป็นไปได้มั้ยคะว่าเกิดปัญหาที่ตัว SIM เอง และเราสามารถเปลี่ยน SIM ใหม่ที่ศูนย์ได้รึเปล่าคะ โดยใช้เป็นเบอร์เดิม ขอบคุณคะ
            • Re: App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS
              big_pongo
              แอบเซ็นเซอร์เบอร์โทรฯ ก็ดีนะครับ!!!
              • Re: App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS
                callcenter
                CC แนะนำเปลี่ยนรูปแบบการใส่เบอร์โทรศัพท์ในการขอ verification code จากปกติที่ใส่เป็น 08XXXXXXXX ให้เปลี่ยนเป็นทั้ง 668XXXXXXXX และ 81XXXXXXX และรอสักครู่นะคะ  หากทำตามวิธีข้างต้นแล้วยังไม่ได้รับ verification code แจ้งข้อมูลกลับเข้ามาอีกครั้ง CC จะประสานงานตรวจสอบข้อมูลให้ค่ะ
                • Re: App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS
                  skoil26
                  ลองใส่เบอร์ตามที่แนะนำแล้วคะ ลองก่อนที่จะมีการลองเปลี่ยน SIM กับเครื่องอื่นคะ เปลี่ยนวิธีการใส่เบอร์มาหลายรูปแบบแล้ว แต่ก็ไม่ได้รับ SMS อยู่ดีคะ รบกวนทาง CC ช่วยเช็คให้ได้มั้ยคะ   ขอบคุณคะ
                  • Re: App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS
                    callcenter
                    CC ได้แจ้งให้เจ้าห้นาที่ผู้เชี่ยวชาญทราบแล้วนะครับ โดยเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับเพื่อแนะนำการแก้ไขต่อไปนะครับ
                    • Re: App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS
                      pattrapun_w@hotmail.com
                      เอ่อ  ล่าช้าไปเล้กน้อยค้ะ  แต่ว่าเพิ่งได้ เครื่อง 4s มาและประสบปัญหาเดียวกันเลยค้ะ คือ  ไม่ได้ verification code ลอง ลบ load ใหม่ ลองเบอร์เครื่องอื่นมันก้อส่งกลับมาค่ะ พอกลับมาเป็นเบอร์นี้  ก้อไม่มี sms  ตอบกลับเหมือนเดิมค่ะ  เพื่อนๆ ที่ใช้ AIS เหมือนกันลงเวลาใกล้ๆกัน ได้รับ sms ใน 30 sec  ลองส่งมาจะ 3 วัน ละค่ะ ควรเอ sim ไปเปลี่้ยนดีมั้ยค้ะ  แต่ว่า sms ของ whatsapp ก้อได้รับตามปกติ ใน  3osec
                      • Re: App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS
                        callcenter
                        CC  ประสานงานให้ทางทีมงานติดต่อกลับภายใน 3 ชม. นะคะ
                        • Re: App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS
                          skoil26
                          คือว่าตอนนี้ลง app line ได้แล้วนะคะ ไม่ทราบว่าเกิดจากอะไร แต่ค่อนข้างมั่นใจว่าไม่ใช่เพราะระบบโทรศัพท์เอไอเอส แต่คิดว่าเป็นระบบของ line เองที่มีปัญหา แนะนำให้เข้าไปที่ app line จะมีให้เลือก Report a Problem คะ แล้วเขียนแจ้งรหัสประเทศ และเบอร์โทรของเรา และแจ้งว่าเราไม่ได้รับ verification code เพราะว่าตอนนั้นลงเป็นอาทิตย์ก็ไม่ได้ เลยลองส่งไปดู ประมาณไม่เกินชั่วโมงก็ลงได้เลยคะ ลองดูนะคะ   ขอบคุณเจ้าหน้าที่เอไอเอสด้วยที่ช่วยในตอนที่มีปัญหานะคะ
                          • Re: App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS
                            guygun07
                            ปัญหาเดียวกันเลยคับ ไม่ได้ Verification Code ทั้ง Line แล้วก็ What app จะส่งกี่รอบก็ตาม ปวดหัวมาก CC ช่วยหน่อยนะคับ
                            • Re: App LINE ไม่ได้รับ verification code ผ่านทาง SMS
                              callcenter
                              ขอทราบรุ่น-ยี่ห้อของเครื่องที่ใช้งานเพิ่มเติม  เพื่อตรวจสอบข้อขัดข้องให้นะคะ