5 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 12 พ.ย. 2011, 14:10 น. โดย callcenter

    หักค่าโทรผิดปกติครับ

    babyequal
      0843420446 ใช้โปรแกรมมี่อยู่ครับ เมื่อวานถูกหักเงินไม่ตามโปรโมชั่นครับ 11/11/2011 23:10:01 088431XXXX AIS 56 1.07    12/11/2011 00:06:02 088431XXXX AIS 58 1.07    12/11/2011 01:03:55 088431XXXX AIS 57 1.07   12/11/2011 02:00:51 088431XXXX AIS 9   12.31  ระบบควรจะหักเงินแค่ 1 บาทในการโทรรอบสุดท้าย แต่กลับหักแบบที่เห็น ในกรณีที่หักเงินค่าโปรแกรมมี่ไม่สำเร็ว ปกติระบบก็จะส่ง SMS มาบอก แต่เมื่อวานไม่มีการส่งมาเตือน แถมระยะเวลาที่โทรก็ต่อเนื่องกันคือวางสายแล้วโทรต่อทันที   ช่วยตรวจสอบและแก้ไขให้ด้วยครับ
        • Re: หักค่าโทรผิดปกติครับ
          callcenter
          จากการตรวจสอบมีการหักค่าโทรผิดปกติจริง CC ประสานงานคืนยอดเงินให้คุณ BabyEqual จำนวน 11.24 บาทค่ะ ภายใน 13/11/2011 ค่ะ หากได้รับยอดเงินคืนแล้วระบบจะส่ง sms แจ้งนะคะ ทั้งนี้ต้องขออภัยในความผิดพลาดด้วยนะคะ
          • Re: หักค่าโทรผิดปกติครับ
            babyequal
            ช่วยคืนให้ครบเลยได้ไหมครับ  ผมตั้งใจจะโทรยาว แต่ระบบหักเงินหมดแล้วก็ถูกตัดสายตัดทิ้ง   ที่สำคัญคืนแฟนผม(088431XXXX) ต้องโทรกลับ ใช้เวลา 1:12:10 ช่วยคืนให้แฟนผมด้วยนะครับ   เพราะถ้าระบบไม่หักผิดพลาด ผมก็ได้คุยยาวโดยเสียแค่ 1 บาท และแฟนผมก็ไม่ต้องโทรกลับด้วย เงินผมก็ยังเหลืออยู่ด้วยครับ
            • Re: หักค่าโทรผิดปกติครับ
              callcenter
              ทาง CC ดูแลในส่วนของหมายเลขของคุณได้เท่านั้นนะคะ ปัจจุบัน CC ประสานงานคืนยอดเงินให้แล้ว รอรับ sms ยืนยันค่ะ
              • Re: หักค่าโทรผิดปกติครับ
                babyequal
                ขณะนี้ยังไม่ได้รับการคืนเงิน คาดว่าคงอยู่ในกระบวนการครับ   ส่วนเรื่องของแฟน ผมคิดว่าไม่ได้รับความเป็นธรรม ไว้จะลองไปโพสต์ที่บอร์ดพันทิพย์ดู เผื่อให้หลายๆคนได้เห็นได้รู้ เป็นกรณีศึกษา  แล้วผู้มีอำนาจตัดสินใจจะได้ป้องกัน แก้ไขหรือชดเชยได้ดีกว่านี้ครับ   ยังไงก็ขอบคุณทาง CC มากครับที่ช่วยตรวจสอบและแก้ไขให้
                • Re: หักค่าโทรผิดปกติครับ
                  callcenter
                  การคืนเงินจะใช้ระยะเวลาในการดำเนินการ 24 ชั่วโมงนะครับ ซึ่งคุณจะได้รับเงินคืนภายใน 13/11/2011 22:00:00 ครับ