12 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 29 พ.ย. 2011, 13:50 น. โดย callcenter

    Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G

    goosakda
      คือซื้อซิม 3G มาใช้ครั้งแรกครับ, เมื่อเปิดใช้ครั้งแรกจะมีชั่วโมงเน็ต 5 ชั่วโมง(300) นาที   [url=http://image.free.in.th/show.php?id=3d880acdf35fc58fb4133dcc1228db92][img]http://image.free.in.th/z/ta/sc20111123000441.png[/img][/url][size=1]Thanks: [url=http://www.myuppic.com/]ฝากรูป[/url][/size]   พอเปิดใช้งานแพ็กเกจดาต้าแล้ว  แต่แปลกโทรศัพท์ผม (Samsung Cooper)  ไม่ขึ้นสัญลักษณ์ 3G กลับขึ้นเป็น EDGE ทั้ง ๆ ที่อยู่ในพื้นที่บริการ (อ.หาดใหญ่,สงขลา)   [url=http://image.free.in.th/show.php?id=8db92632da00e730a5d590413b4ed5f0][img]http://image.free.in.th/z/tw/sc20111123000510.png[/img][/url][size=1]Thanks: [url=http://www.myuppic.com/]ฝากรูป[/url][/size]   อยากทราบครับว่าทำไมไม่ขึ้น 3G ล่ะคับ    AIS ช่วยไขข้อสงสัยทีครับ    [url=http://image.free.in.th/show.php?id=42116d46ebb9061be1e4c94ea34bb477][img]http://image.free.in.th/z/tc/sc20111123000639.png[/img][/url][size=1]Thanks: [url=http://www.myuppic.com/]ฝากรูป[/url][/size]
        • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
          aeacup
          มีอยู่ 2อย่างครับ คือตัวแพ็คเกจที่ใช้ไม่มี3Gมาให้ด้วย กับอยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณ3G เพราะมานขึ้นเป็นEDGE!!!!!
          • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
            callcenter
            จากรูปที่แจ้งเข้ามานั้น เนื่องจากยังไม่ได้มีการเปิดบริการ 3G จึงทำให้อยู่ในพื้นที่ก็จะไม่สามารถจับ 3G ได้ค่ะ    ++ แนะนำเข้าเมนู ตรงหัวข้อ "ใช้เฉพาะเครือข่าย" เลือก เป็น Auto Mode ก็จะสามารถใช้งานได้ตามปกติค่ะ
            • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
              totosiamza
              นายต้องไปตั้งค่า ให้เป็น3G ก่อนคับ มันมีอีกทางนึงนะ กด *#2263* แล้วโทรออก เลือกหัวข้อที่2 WCDMA Band Preference เมื่อนายเลือกหัวข้อที่2 แล้ว ก้มาเลือกหัวข้อที่มัน บอกว่า WCDMA 900 แค่่ นี้ก้ใช้3G ได้แล้วคับ สังเกตุตรงขวาบนของหน้าจอ มันจะขึ้นเป็น3GหรือH คับ การตั้งค่าแบบนี้สามารถใช้3Gไดเโดยตรงเลยแต่เมื่อนายอยุ่นอกพื้นที่สัญญาน ระบบจะใช้งานไม่ได้นะ นายตั้งต่าค่าใหม่
              • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
                callcenter
                ขอบคุณคุณtotosiamza มากเลยนะคะ ที่เข้ามาช่วย CC  แนะนำ
                • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
                  goosakda
                  ผมลองทำตาม คุณ totosiamza  แล้วครับแต่ปรากฏว่ามันยังคงไม่ได้เหมือนเดิมครับ สงสัยคงจะเป็นที่พื้นที่บริการน่ะครับ .. ผมอยู่ข้าง ที่ว่าการอำเภอหาใหญ่ลยครับ ไม่ราบว่าเป็นพื้นที่ครอบคลุมของ 3G รึเปล่าครับ .. ตอนนี้ผมอยู่ที่แยก ราษฏ์อุทิศ ตัดกับ ถนน เพชรเกษมตามรูปครับ
                  • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
                    callcenter
                    CC ตรวจสอบแล้ว ตำแหน่งที่คุณแจ้งมานั้น อยู่ในพื้นที่ให้บริการ 3G ครับ ทั้งนี้อาจเป้นที่ตัวเครื่องไม่รองรับคลื่นความถี่ 900MHz ของ AIS ครับ ไม่ทราบว่าคุณได้ซื้อตัวเครื่องมาจากศูนย์บริการของเรารึเปล่าครับ หากเปล่าสามารถตรวจสอบได้จากข้างกล่องว่ารองรับการใช้งาน 3G คลื่นความถี่ 900MHz รึเปล่าครับ และคุณสามารถตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ 3G ได้ที่ http://www.ais.co.th/mobileinternet/3g/coverage/#10 ครับ     ปล.ขอบคุณข้อมูลดีดีจากคุณ Big_pongo มากครับ
                    • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
                      goosakda
                      ผมลองไปเล่นที่มีเพื่อนยืนยันว่าของเขาขึ้น 3G แน่นอน(บ้านเขาที่ต.คลองแห) ไปดูมาปรากฏว่าของเขากลับขึ้น 3G แต่ของผมไม่ขึ้น แต่พอเปิดแ็พ็กเก็จแล้วจึงมี  SMS จาก AIS แจ้งมาดังรูปข้างล่าง มันหมายความว่ายังไงครับ ช่วยบอกที
                      • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
                        callcenter
                        สวัสดีค่ะ  คุณ GooSakda            สำหรับ sms ที่ได้รับนั้น เนื่องจากหมายเลข 08069452XX เปิดใช้งานเป็น Net SIM 150 บาท 3G/EDGE 30 ชั่วโมง  เมื่อเปิดใช้งานรับฟรี 300 นาที **เมื่อใช้จะครบ โปรโมชั่นฟรี 300 นาที  ระบบจะมี sms แจ้งกรุณาเติมเงินเพื่อเริ่มต้นแพ็กเกจ 150 บาท ใช้งาน 3G/EDGE Plus  ได้ 30 ชั่วโมง** ค่ะ       ++ ส่วนบริการเหมา ๆ ระบบเป็นการส่ง sms แนะนำบริการ เหมา เหมา 39 บาท ทุกเครือข่าย โทรได้ 50 นาที โทรได้ทุกเครือข่าย  เฉลี่ยนนาทีละ 78 สตางค์ ใช้งานได้ 5 วัน หากสนใจกดสมัครที่ กด *500*40# โทรออกได้ค่ะ       ++ และำ CC  ได้ดำเนินการประสานงานให้ทางทีมงานติดต่อกลับ เพื่อแนะนำการแก้ไขการใช้งาน 3G เครื่อง Samsung Cooper โดยจะติดต่อภายใน 3 ชม.นะคะ
                        • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
                          goosakda
                          ขอบคุณทาง "Call center" มากนะครับทีช่วยประสานงาน,แต่ตอนนี้ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับจากทีมงานแต่อย่างใดเลยครับ
                          • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
                            callcenter
                            CC ตรวจสอบแล้วนะครับ ทั้งนี้มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับแล้วนะครับ โดยได้ติดต่อในวันที่ 26/11/2011 เวลาประมาณ 14:40 น. แต่ไม่มีผู้รับสาย และได้ส่ง SMS แจ้งว่าจะติดต่อกลับอีกครั้งใน 30 นาที และคุณได้ติดต่อเข้ามาอีกครั้งในวันที่ 28/11/2011 ซึ่งตอนนี้เจ้าหน้าที่รับทราบและและจะติดต่อกลับภายในวันนี้ (29/11/2011) ครับ
                            • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
                              goosakda
                              ตอนนี้ได้รับการติดต่อกลับมาจากทีมงานแล้วครับ แต่ก็ยังใช้ 3G ไม่ได้ แต่ทางทีมงานรับเรื่องไว้แล้ว  ได้ผลคืบหน้ายังไงจะแจ้งมาให้ทราบครับ
                              • Re: Sim 3G ทำไมไม่ขึ้น 3G
                                callcenter
                                ปัจจุบันยังอยู่ในระหว่างตรวจสอบข้อมูลนะคะ อย่างไรแล้วรอรับสายเจ้าหน้าที่เพื่อแจ้งความคืบหน้าค่ัะ