2 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 20 ธ.ค. 2011, 12:09 น. โดย callcenter

    บริการ Serenade แย่มาก..

    sengped
      ระยะหลัง 1 เดือนที่ผ่านมา บริการ call center serenade แย่มาก โทรไปแล้วมันจะลิ้งค์ไปยังผู้ช่วยส่วนตัว และไม่ค่อยว่าง แล้วให้ฝากเบอร์โทรกลับ ในระบบก็จะบอกว่าให้ฝากเบอร์ไว้แล้วจะติดต่อกลับภายใน 30 นาที เมื่อผ่านไปเกือบชั่วโมงก็ไม่โทรกลับ ต้องโทรไปใหม่แล้วก็จะให้ฝากเหมือนเดิม ทำแบบนี้วันหนึ่งหลายรอบมาก ก็ไม่โทรกลับภายในเวลาที่บอกไว้ ผมคิดว่าควรยกเลิกไปเหอะ สำหรับการโทรกลับภายใน 30 นาที มันเสียความรู้สึกครับ เป็นครึ่งวันก็ยังไม่โทรก็มี..เบื่อจริงๆ เวลาโทรมันต้องลิ้งค์ไปยังผู้ช่วยส่วนตัวอย่างเดียว จะติดต่อไปคนอื่นก็ไม่ได้ ต้องเอาเบอร์อื่นโทรไปแล้วค่อยไปถามคนอื่น มันมากขั้นตอนเกินไป เวลาใช้แล้วเกิดความรำคาญ ไม่สะดวกเสียเลย ควรจะปรับปรุงนะครับ ถ้าเป็นอย่างนี้มีโอกาสเสียลูกค้า เพราะผมเองเป็นลูกค้ามา เกือบ 7 ปี แหละ และเป็น serenade มาตลอดการใช้งาน แต่ระยะหลังนี้บริการไม่ค่อยได้รับความสะดวกมานัก