1 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 1 ม.ค. 2012, 11:45 น. โดย callcenter

    เงินที่เติมหายค่ะ

    sjlover
      ตั้งแต่ประมาณวันที่ 27 ธันวาคมได้เติมเงินหนึ่งร้อยบาทแล้วติดลบอยู่ยี่สิบบาท พอเติมเงินก็เหลือแปดสิบบาท แล้วใช้โทรศัพท์เหลือประมาณหกสิบบาท พอมาตอนเย็นดูเงินในมือถือเหลือสี่บาทพออีกสักครู่ดูอีกทีเหลือเป็นติดลบสิบเก้าบาทสามสิบห้าสตางค์ ก็งงแล้วก็ได้โอนมาอีกห้าสิบบาทสักพักก็เป็นเหมือนเดิมเงินก็ติดลบ แล้ววันที่สามสิบเอ็ดนี้ได้คุยกับคอลเซ็นเตอร์แล้วพนักงานก็ได้ให้คำแนะนำดี แต่ว่ายังไม่เข้าใจว่าเงินที่เติมหายไปไหน พนักงานบอกประมาณว่าเป็นเพราะเล่นอินเตอร์เน็ตแต่ปกติเล่นไวไฟทุกครั้งปิดสัญญาณตลอด ครั้งก่อนๆก็ไม่เคยเป็นแบบนี้ แล้วก็บอกว่าถึงปิดแล้วแต่เวลาเล่นไวไฟมันน่าจะต่อเอจให้เอง เลยงงมากๆค่ะว่าทำไมเป็นแบบนี้ เพราะว่าวันนี้เติมเงินร้อยบาทจะไว้ส่งเอสเอ็ม้อสหักลบจากที่ติดลบก็เหลือแปดสิบบาทแต่พอมาดูตอนตีหนึ่งสิบสี่นาทีมีข้อความเข้าให้เติมเงินเพราะเงินหมดแล้วแค่วางมือถือไว้เฉยๆไม่ได้ทำอะไรเลย จะทำไงค่ะเสียเงินไปหลายร้อยแล้วค่ะ ถ้าแกไม่ได้จริงๆจะได้เลิกใช้เบอร์นี้ไปเลยค่ะ
        • Re: เงินที่เติมหายค่ะ
          callcenter
          CC ตรวจสอบแล้วนะครับ เป็นการใช้งาน EGDE/GPRS ครับ ซึ่งอาจจะเกิดจากตัวเครื่องสมาร์ทโฟนที่มาการเชื่อมต่อ EGDE/GPRS โดยอัตโนมัติครับ ทั้งนี้ตอนนี้ได้มีการระงับการใช้งาน EGDE/GPRSแล้ว มั่นใจได้เลยครับว่าจะไม่มีปัญหาอีกแน่นอนครับ   เนื่องในวันปีใหม่ CC ขออำนาจคุณพระศรีรัตนตรัยจงดลบันดาลให้คุณและครอบครัวมีความสุข ตลอดปี 2555 และ ตลอดไป