14 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 29 พ.ย. 2012, 0:24 น. โดย callcenter

    เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    fearth
      เมื่อคืนแม่เพิ่งจะเติมเงินมาให้ 50 บาท เช้ามาเหลือแค่12บาท ทั้งที่ยังไม่ได้ทำอะไร งงมาก ทำไมเงินหาย รบกวนช่วยแก้ไขให้หน่อยได้มั้ย เงินหายไปตั้ง 38 บาท 38บาทก็เงินนะ อยู๋ดีดีมาหักค่าอะไร ไม่เคยสมัครอะไรทั้งนั้น เสียงรอสายก็ไม่เคยสมัคร ใช้แค่โทรเข้าออก งงมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ !!!!
        • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
          callcenter
          CC ได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบรายละเอียดให้แล้วนะครับ ทั้งนี้ CC แนะนำให้คุณตรวจสอบด้วยตนเองนิดนึงนะคัรบ โดยสามารถตรวจสอบผ่าน eService ของเราได้ครับ ซึ่งหากเกิดจากการใช้งาน EGDE/GPRS แนะนำให้คุณปิดการใช้งานที่ *129*1#โทรออก เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดการคิดค่าบริการจาก EGDE/GPRs ครับ เพราะหากคุณใช้ตัวเครื่อง BlackBerry ตัวเครื่องจะมีการเชื่อมต่อเองอัตโนมัติครับ
          • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
            fearth
            ถ้างั้น ก็เสียเงินไปฟรีๆเลยอ่ะดิ ตั้ง 38ยาท !! ใช้บีบีมาเป็นปีแล้ว แล้วพอเวลาไม่ได้เติม ก็ไม่เห็นจะเป็นอะไร อยู่ดีดีมาหักอย่างนี้ได้ไงอ่า !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! :( ยังไม่ได้โทรเลยแม้แต่บาทเดียว เพิ่งจะโทรหาเพื่อนแค่รอบเดียวหลังจากที่โดนหักเงินไปฟรีๆ !!
            • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
              callcenter
              สวัสดีค่ะ  CC ประสานงานให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้นะคะ  และขณะนี้กำลังอยู่ระหว่างดำเนินการตรวจสอบหากทราบว่ายอดเงินหายนั้นเกิดจากบริการใด CC จะรีบแจ้งให้ทราบนะคะ เพื่อเป็นแนวทางแก้ไขและป้องกันยอดเงินหายต่อไปค่ะ
              • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                fearth
                รบกวนอย่าเพิ่งถอดโปรบีบีแล้วไปสมัครอินเตอรฺเน็ต1วันนะครับ ไอโฟนมีปัญหาผมรีสโตมั่วจนไม่เหลือโปรแกรมอะไรเลย ว่างเปล่า T.T อย่าตัดโปรบีบีนะครับ แล้วพอโปรบีบีใกล้หมดอย่าหักเงินนะครับ ไม่ต่อ
                • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                  callcenter
                  คุณ fearth สบายใจได้เลยครับ CC ยังไม่ได้ทำรายการใดๆทั้งสิ้นในระบบ คุณยังสามารถใช้งาน  BB pac 149 บาท อยู่ได้ตามปกติ ทั้งนี้หากถึงวันที่ 7/08/2555 ระบบจะยังไม่ทำการต่อโปรอัตโนมัติให้ วางใจได้เลยครับ
                  • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                    callcenter
                    หากเป็นการใช้งานในแอพลิเคชั่น Line ซึ่งจัดว่าเป็นโปรแกรมการแชทข้อความ อักษร /แชร์ สติ๊กเกอร์ / แชร์ไฟล์เสียง / ไฟล์รูปภาพ  ในลักษณะนี้จะขึ้นอยู่กับการรับส่ง  ซึ่งโดยรวมแล้วจะใช้ปริมาณ MB ไม่มากนัก หากไม่ได้ทำการแชร์ไฟล์ที่มีลักษณะการโหลดปริมาณเยอะ ก็สามารถใช้  เหมา เหมา ดาต้าแพ็คเกจ 9 บาท 3G 10 MB / 1 วัน  ได้ครับ  หรือหากต้องการการใช้งานที่ปริมาณ MB ค่อนข้างมากสามารถฟังรายละเอียดได้จาก IVR *777 โทรออก ครับ
                    • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                      tang_may
                      คือว่า โปรบีบีหมดแล้ว แต่พอเติมเงินก็หักไปตลอด โดยที่ไม่ได้โทรไปไหนเลย เงินหายไปหลาบร้อย ปิดเอจก็ปิดไม่ได้ แล้วอย่างนี้จะได้เงินคืนมั๊ยคะ รบกวนช่วยบอกหน่อยคร๊ เอจก็ปิดไม่ได้อย่างนี้ก็เสียเงินฟรีสิคะ ช่วยตรวจสอบให้ด้วยค่ะ // 0811517441
                      • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                        callcenter
                        cc ตรวจสอบหมายเลขที่แจ้งนี้ สำหรับการปิด GPRS ขณะนี้ได้ทำการปิดที่ระบบเรียบร้อยแล้วนะคะ ไม่ต้องเป็นกังวลใจสำหรับหมายเลขนี้จะไม่สามารถทำการเชื่อมต่อ GPRS ได้เลยค่ะ แนะนำเพิ่มเติมอย่างไรแล้ว สมัคร Pacakge BB จะได้สะดวกในการใช้งานเครื่องดีกว่าไหมค่ะ เปลี่ยนใจสมัครอย่างไรแล้วติดต่อแจ้งccได้ทุกท่านนะคะยินดีให้บริการค่ะ
                        • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                          tang_may
                          ถ้าปิดแล้ว เวลาจะสมัครโปรบีบีต้องกด *129*2# ก่อนหรือป่าว เพราะใช้โปรบีบีแบบรายเดือน 300 บาทอยู่อ่ะค่ะ
                          • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                            callcenter
                            ใช่แล้วค่ะ   เนื่องจากต้องใช้ service internet จึงต้องเปิดแล้วรีบกดสมัครนะคะ   หากไม่สะดวกแจ้งให้ CC สมัครให้ได้เลย  ^^
                            • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                              planoi
                              เพิ่งเติมเงินไป 100 บาท ตอน สี่โมงเย็นตอน และโทรออกนิดหน่อยสามทุ่มได้รับข้อความให้เติมเงิน และยอดเงินลดลงเรื่อยๆ โดยที่โทรออก จนเงินหมด อยากทราบว่าเงินหายไปได้อย่างไรมีบริการเสริมอะไรที่เปิดค้างอยู่ ถ้ามี รบกวนปิดให้ด้วย ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
                              • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                                callcenter
                                ตรวจสอบพบว่าตัวเครื่องมีการเชื่อมต่อ Internet ซึ่งมีค่าบริการอัตรานาทีละ 1 บาทครับ หากไม่ได้ต้องการใช้งาน แนะนำปิดการเชื่อมต่อที่เมนูตัวเครื่องด้วยครับ   หรือปิดผ่านระบบง่ายๆเพียงกด *129*1# โทรออก / เปิดกด *129*2# โทรออกแล้วปิดเปิดเครื่อง / ตรวจสอบสถานะการปิดเปิด กด *129# โทรออก เท่านี้ก็ใช้งานต่อได้อย่างสบายใจแล้วครับ
                                • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                                  noinoo
                                  เพิ่งเติมเงินไปเหมือนกันค่ะ 50 บาท โทรไปนิดหน่อย เช็คยอดตอนค่ำเหลือ 16 บาท สักพักมีข้อความมาบอกว่าเงินหมด เช็คดูปรากฏว่าเหลือ -8 บาท พอเข้าไปเช็คใน eService เหลือ -5 บาท ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้ทำอะไรเลย ทำไมถึงเป็นอย่างนี้คะ ตอบด้วยค่ะ ใช้บีบีมาเป็นปีๆ แล้วโปรบีบีก็เคยหมด ก็ยังไม่เคยเป็นแบบนี้เลย ทำไมเงินหายอย่างนี้คะ
                                  • Re: เงินในโทรศัพท์หาย !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
                                    callcenter
                                    CC ตรวจสอบพบว่ายอดเงินหายจาก GPRS ค่ะ เนื่องจากตัวเครื่อง BB เป็น Smart Phone สามารถเชื่อมต่อ GPRS ได้ด้วยตนเอง หากไม่มีแพ็กเกจ BB หรือในตัวเครื่องมี App ที่สามารถเชื่อมต่อได้ Auto ค่ะ หากไม่ใช้แพ็กเกจ BB แนะนำระงับสัญญาณ GPRS ที่ *129*1# โทรออกนะคะ ซึ่งเจ้าหน้าที่ตรวจสอบพบว่าคุณได้ทำการระงับเรียบร้อยแล้วค่ะ