11 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 10 มิ.ย. 2012, 20:41 น. โดย callcenter

    ปัญหาเรื่อง airnet

    bubbleza1
      airnet เล่นไม่ได้มา 3 วันแล้วครับ อาการที่เป็นคือ เวลาเข้า web browser มันแจ้งว่าไม่ได้ลงทะเบียนอะไรซักอย่าง ที่ต้องใส่ username/password เป็น airnet/airnet แต่พอผมใส่แล้วเข้าไม่ได้ ผมเลยโทรไป 1742 เค้าบอกว่าจะให้ช่าง remote เข้าไปแก้ไขให้ ผมรอมา 2 วัน ยังไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลง เมื่อวานโทรไป 1742 3 รอบรอให้พนักงาน call center รับสายประมาณครั้งละ 15 นาที ผมหมดเงินค่าโทรศัพท์ไปเยอะเลย แต่ก็ไม่มีใครรับ (สงสัยคนโทรเข้าเยอะ ปัญหาเยอะ) ไม่ทราบว่าทาง ais airnet จะแก้ไขปัญหาให้ผมตอนไหน งานการไม่ได้ทำกันพอดีครับ ขอบคุณล้วงหน้าครับ
        • Re: ปัญหาเรื่อง airnet
          callcenter
          CC ประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ Airnet เพื่อติดต่อกลับเพื่อแจ้งข้อมุลให้ทราบค่ะ    ต้องการสอบถามข้อมูลอื่นๆหรอพบปัญหาการใช้งานแจ้ง CC ได้นะคะ ยินดีดูแลคุณค่ะ
          • Re: ปัญหาเรื่อง airnet
            sadirgo
            ทำไมเน็ตผมวิ่งน้อยจังคับ มีคำแนะนำไหมครับ  ผมติดเน็ตนี่ขึ้นมาเพราะ เห็นว่าเน็ตเร็วดี (ประชาสัมพันธ์อ่ะนะ)
            • Re: ปัญหาเรื่อง airnet
              callcenter
              จากการตรวจสอบ CC พบว่าเบอร์ 0822489405 ไม่พบการใช้งานแพ็คเกจอินเตอร์เน็ตในปัจจุบัน จะมีเพียง โปรโมชั่น BB 79บาท / 7 วัน ซึ่งการใช้งานจะไม่สามารถเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตได้ครับไม่ทราบว่าปัญหาที่คุณ sadirgo ต้องการสอบถาม เป็นปัญหาการเชื่อมต่อการใช้งานแบบใดครับ เป็นการเชื่อมต่อผ่านมือถือ หรือ การใช้งานแบบ AIR CARD รบกวนแจ้งกลับ CC อีกครั้งหนึ่ง เพื่อให้เราดูแลปัญหาการใช้งานดังกล่าวโดยตรงCC ยินดีให้บริการ
              • Re: ปัญหาเรื่อง airnet
                bubbleza1
                มีปัญหาอีกนิดนึงครับ คือ ทาง airnet ได้ส่ง ใบแจ้งหนี้ล่าช้ามาก บางครั้งผมไม่รู้เลยว่าถึงกำหนดจ่าย จนทาง airnet เกือบจะตัด internet เพราะเลยวันกำหนดจ่ายมาหลายวัน เป็นอย่างนี้มาหลายเดือนแล้วครับ ส่วนของเดือนนี้ยังไม่มาเลยครับ ช่วยตรวจสอบให้หน่อยนะครับ ว่าทำไมใบแจ้งหนี้ถึงมาช้า ทั้งๆที่ เน็ตของค่ายอื่นไม่เห็นจะเป็นแบบนี้
                • Re: ปัญหาเรื่อง airnet
                  callcenter
                  CC ต้องขออภัยสำหรับความล่าช้าจากกรณีดังกล่าวด้วยนะครับ และ CC ได้แจ้งให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องทราบแล้วเพื่อปรับปรุงบริการต่อไปครับ
                  • Re: ปัญหาเรื่อง airnet
                    bubbleza1
                    ถามอีกครับผมสมัครแพคเกจ ไอโฟน เดือนละ399 พนง. บอกว่าอีก 1ชั่วโมง สามารถใช้ 3g ได่้ เปลี่ยนแพคเกจประมาณ เที่ยง ตอนนี้ 6โมงเย็น แล้ว ยังเปิดเอจน์ หรือ3g ยังไม่ได้ซักอย่าง ช่วยดูให้หน่อยครับ เบอร์ 0878568564
                    • Re: ปัญหาเรื่อง airnet
                      callcenter
                      CC แนะนำการตั้งค่าใช้งาน 3G ของตัวเครื่อง iPhone ได้ดังนี้ครับ เข้าที่ Setting     General     Network     Enable 3G เป็น ON ครับ แล้วปิดเปิดเครื่อง 1 ครั้งครับผม
                      • Re: ปัญหาเรื่อง airnet
                        bubbleza1
                        แล้วจะเช็คว่าปริมาณ 3g ใช้ไปเท่าไรแล้ว เช็คยังไงครับ เป็นซิมแบบรายเดือนครับ
                        • Re: ปัญหาเรื่อง airnet
                          callcenter
                          สำหรับการใช้งานแบบระบบรายเดือน จะยังไม่สามารถแยกการใช้งานได้ค่ะ แต่จะเป็นจะเป็นเช็คการใช้งานจริงทั้งหมดระหว่างรอบกด*911*1# ที่ตัวเครื่องค่ะ
                          • Re: ปัญหาเรื่อง airnet
                            bubbleza1
                            อยากทราบว่า ถ้าต้องการให้ส่งใบแจ้งหนี้ทาง e mail มันได้รึป่าวครับ เพราะทางไปรษณีย่์ ไม่ได้รับใบแจ้งหนี้หลายงวดแล้ว
                            • Re: ปัญหาเรื่อง airnet
                              callcenter
                              สำหรับรูปแบบการจัดส่งใบแจ้งค่าใช้บริการ Air Net  ปัจจุบันจะมีการจัดส่งให้ทางไปรษณีย์เท่านั้นค่ะ  ยังไม่สามารถจัดส่งผ่านช่องทางอื่นได้   อย่างไรแล้ว CC ขอรับเป็นข้อแนะนำบริการใ้ห้นะคะ