2 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 5 มี.ค. 2012, 17:09 น. โดย callcenter

    เกี่ยวกับบริการ SMS ที่ไม่พึงประสงค์

    apimwong
      เกริ่นก่อนเลยนะครับ ผมก็เป็นอีกคนที่ใช้ AIS อยู่ และใช้มานาน  จนกระทั่งวันที่4 มีนาคม 2555 ผมได้รับแจ้งจากแฟนว่ามีข้อความเข้ามา ที่เบอร์โทรศัพท์ของพ่อซึ่งข้อความประมาณว่า   "ได้รับ SMS แจ้งอะไรสักอย่างฟรี 7 วัน" และเมื่อเวลาผ่านไปก็มีข้อความอีก 1 ข้อความมาประมาณว่า   "ครบ 7 วัน ทางเราต่ออายุให้ 6 บ./ข้อความยกเลิกกด *4694500505,cc025148ฯลฯ"   จากหมายเลข 4694500   ผมจึงได้โทรไปสอบถามทาง Call Center AIS 1175 ก็ได้เล่าว่า ได้รับข้อความแบบนี้ ผมจะขอยกเลิกCall center ก็จะดำเนินการให้  อันนี้ไม่มีปัญหา แน่นอนครับคุณต้องยกเลิกให้ผมแน่นอนเพราะ  ไม่ได้สมัครจะมาตัดเงินได้ยังไง   A: ผมเลยขอข้อมูลว่า เบอร์ 4694500 เป็นเบอร์ของอะไร B: Call center แจ้งว่าเป็นของ บริษัท วันโมบาย จำกัด   A: เข้าใจครับมันเป็นระบบของเอกชน ส่งข้อความได้อิสระ  แต่ทำไมเอกชนจึงสามารถตัด    เงินในเบอร์โทรศัพท์นั้นๆ ได้ B: Call Center ไม่สามารถตอบคำถามผมได้   A: ผมขอให้ทาง AIS แจ้งรายละเอียด การดำเนินการกับ ข้อความจาก   4694500 ว่าดำเนินการอะไรไปบ้าง  ผ่านทางโทรศัพท์ และ   ผมขอแจ้งเป็นอักษรทาง Email ผม ซึ่งเจ้าหน้าที่บอกว่าโดยปกติ ใช้เวลา 1-2 วัน   ประเด็นอยู่ที่ว่า 1. ผู้สูงอายุ หรือ ผู้ที่ไม่เข้าใจ ก็โดนหักเงินฟรี งั้นหรือ 2. ตกลงทางใครเข้าข่ายทุจริต หรือ ฉ่อโกง 3. AIS ไม่ทราบได้อย่างไรว่า เงินในระบบ ถูกหักไปได้ 4. ถ้า AIS บอกว่าไม่ทราบ งั้นแสดงว่า บริษัท วันโมบาย กำลังปล้นเงินของ  AIS และ ลูกค้าอยู่ 5. หาก AIS ทราบ แล้วทำไมจึงปล่อยให้บริษัท วันโมบาย ดำเนินการใช้งาน เครือข่ายของคุณอยู่หลายปีแล้ว 6. กรณีนี้จะเป็นเหมือนคดี Dtac หรือไม่   ผมเชื่อเลยว่าหลายๆ ท่านอาจจะเคยเจอข้อความแบบนี้ ก็โทรไป ขอยกเลิกสำหรับผม ก็จริงที่ว่ายกเลิกไปก็จบ แต่ ชาวบ้านที่ไม่ทราบละครับ เงินแต่ละบาทกว่าจะหามาได้ โดนปล้นไปฟรีๆ   ผมจะรอคำตอบ และ ที่มาที่ไปของ ระบบข้อความแบบนี้ หาก AIS ไม่สามารถ Clear คำตอบได้ ซึ่งก็เหมือนกับ คดีของ Dtac  ที่เคยเป็น   ทั้งนี้เจ้าหน้าที่ Admin ที่ดูแล Web board นี้อยู่ รบกวนให้ความกระจ่าง ด้วยนะครับหรือ หากต้องการใช้เวลาในการดำเนินการ  ผมก็อยากทราบความคืบหน้าของ Case แบบนี้ด้วย   หากผู้ใช้บริการท่านอื่นๆ โดนกรณีแบบนี้ แล้วอยากให้ข้อมูลผมเพิ่มเติม เพื่อประโยชน์ของพวกเรา ส่งรายละเอียดมารวบรวมที่ผมได้ครับ 085-8058264   ผมไม่กลัวที่จะเรียกร้องสิทธิของผู้บริโภค     ขอบคุณครับ