1 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 14 มี.ค. 2012, 9:36 น. โดย callcenter

    สัญญาณเอจไม่ขึ้น เครื่อข่ายกลายเป็น GSM 1800

    kkatib
      เมื่อวันอาทิตที่ 11 ที่ผ่านมาอ่ะคะ บีบี สัญญาณเอจเปลี่ยนเป็น GSM แล้วเครื่อข่ายก็เปลี่ยนเป็น GSM 1800 แล้วก็ใช้งานอะไรไม่ได้เลย บีบีเอ็ม เฟส ก็เลยโทรเข้าไปที่ศูนย์ รอบแรกก็ให้เปลี่ยนบริการข้อมูลเป็นปิด แล้วก็เปิด แล้วพนักงานก็ให้ปิดเครื่อง แล้วรอเครื่องรีบูทนานก็เลยให้พนักงานวางก่อน นึกว่าจะหาย แต่ก็เป็นเหมือนเดิม ก็เลยโทรไปรอบสองพนักงานก็ให้ทำหลายอย่างอ่ะคะจำไม่ได้แล้ว จนโอนสายไปให้อีกคน ก็ให้ลองปิดโน่นเปลี่ยนนี่ก็ยังไม่ได้ สุดท้ายพนักงานถามที่อยู่แล้วก็บอกว่าคงเป็นที่ระบบแถวบ้านก็บอกที่อยู่ไป ก่อนวางพี่พนักงานก็บอกจะเอาใจช่วย ก็นึกว่าพอออกไปที่อื่นจะหายอาจเป็นสัญญาณที่บ้าน แต่อีกวันจากบ้านไปไกลก็ยังใช้ไม่ได้ เลยลองเอาซิมของทรูมูฟมาเสียบเอจขึ้นปกติ ปกติทุกอย่าง อยากให้ช่วยดูแลนิดนึงอ่ะคะ ติดต่อใครไม่ได้เลย จนตอนนี้โปรก็หมดไปแล้วนี่ก็รออยู่นะคะว่าเมื่อไหร่จะใช้ได้
        • Re: สัญญาณเอจไม่ขึ้น เครื่อข่ายกลายเป็น GSM 1800
          callcenter
          หากเป็นปัญหาหลายพื้นที่อาจเป็นปัญหาที่ซิมได้ค่ะ  เพราะถ้าซิมมีปัญหาจะจับสัญญาณได้ไม่เต็มที่  เบื้องต้นแนะนำเลือกเครือข่าย manual เป็น TH GSM ก่อนนะคะ  แต่ยังใช้งานไม่ได้แนนำให้ติดต่อเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิมได้ฟรีค่ะ  โดยนำซิม+บัตรประชนติดต่อเปลี่ยนซิมได้ที่ AIS Shop และ เทเลวิซ ทุกสาขานะคะ