3 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 5 เม.ย. 2012, 13:06 น. โดย callcenter

    บิลค่าบริการ internet  รบกวนชี้แจงด่วนค่ะ!!!!

    cattyเหมียว
      เราใช้ซิมเนต AIS unlimited 799/เดือน    เบอร์    0818774786      วันนี้มีโทรศัพท์จาก AIS ฝ่ายกฎหมาย(เป็นเสียงผู้ชาย) โทรมาบอกว่าให้เราไปจ่าย ค่าอินเตอร์เนต   ของAIS    เป็นจำนวนเงิน    7,576.45 บาท ที่ค้างตั้งแต่       รอบที่  08/09/54 - 07/10/54          1,709.86  บาท (รอบนี้จ่ายแล้ว)                 08/11/54 - 07/12/54           1,709.86    บาท (รอบนี้เราได้ใช้แต่ทำซิมหายตอนปลายๆเดือนพย)                 08/12/54- 07/01/55             1,709.86    บาท (ไม่ได้ใช้  ซิมหาย)                08/01/55- 07/02/55              1,709.86   บาท   (ไม่ได้ใช้  ซิมหาย)                08/02/55- 20/02/55              737.01   บาท       (ไม่ได้ใช้  ซิมหาย)      รวม       7,576.45  บาท                             เค้าบอกว่าจะดำเนินคดีกับเราที่เราไม่จ่ายค่าบริการ  เราก็เลยบอกไปว่า  เราจ่ายงวดที่ 08/09/54- 07/10/54          ไปแล้ว (มีใบเสร็จยืนยัน)    ส่วนหลังจากนั้นเราทำซิมหาย (ช่วงเดือนพ.ย.ปลายๆเดือน)  เราก็ว่าเราโอเคถ้าจะให้เราจ่ายช่วงเดือนนั้นเราจ่ายให้ได้  เค้าบอกว่าไม่ได้   ต้องทั้งหมด  เราก็ว่า  แต่หลังจากนั้นเราไม่ได้ใช้แล้วทำไมมันถึงมีรายการ มาจากไหน ตั้งพันเจ็ดทุกเดือน เค้าก็บอกว่าเป็นค่าบริการ    เราก็ว่ารายการอะไร ช่วยแจกแจงมาให้ได้ไหม เค้าก็ว่าตัวเค้าทำไม่ได้ต้องไปให้เราโทรติดต่อส่วนฝ่ายบริการลูกค้า เค้าก็ว่าอีกว่าทำหายแล้วทำไมไม่โทรแจ้ง เราก็บอกว่าเราไม่รู้เพราะเราทำหล่นลงน้ำ(น้ำคลอง) ก็ไม่ได้มีใครขโมยไปใช้นี่(ที่สำคัญคือโทรไปเบอร์ไหนล่ะ    อีตอนสมัคร  แหม อะไรก็ง่ายๆพอตอนจะยกเลิกไม่เห็นมีบอกไว้) แล้วเค้าก็บอกว่าให้เรารีบไปจ่าย ก่อน 5 โมงเย็นของวันจันทร์ที่ 2 เมษายน ไม่เช่นนั้นจะติดแบล็กลิส  เค้าบอกว่าส่งจม.มาให้(จม.ไปรษณีย์ฝากไว้ที่บ้านลุงเรา  เราเองก็เพิ่งไปเอามา)  ภายใน 7 วัน  (ลงวันที่ 22  มีนาคม)  ถ้าเพิกเฉยจะดำเนินคดีกะเรา (วางสาย.....เรา  ลืมถามชื่อ ..)      ถาม......ในกรณีอย่างนี้เราต้องทำยังไง  ต้องติดต่อใคร จะให้เราจ่ายทั้งหมดเลยทั้งๆที่  เราไม่ได้ใช้เนี่ยนะ งวดแรก เราก็จ่ายแล้วยังจะให้เราจ่ายอีกเหรอ งวดที่เราจ่ายให้ได้คืองวดนี้(   08/11/54 - 07/12/54   1,709.86    บาทว่าแต่ว่า มันถึงพันเจ็ดเลยเหรอ...อยากรู้รายละเอียดการใช้งานตั้งแต่รอบนี้เป็นต้นไป)  เราอยากยกเลิกเบอร์นี้จะต้องทำไง
        • Re: บิลค่าบริการ internet  รบกวนชี้แจงด่วนค่ะ!!!!
          brz
          เราเคยเจอกรณีแบบนี้ค่ะ เข้าไปที่ศูนย์เลยค่ะ แล้วให้เค้า ลิสรายละเอียดการใช้งาน มันสามารถลิสรายละเอียดออกมาให้เราดูได้ เป็นเดือนๆเลย แล้วเราจะรู้ว่าแต่ละเบอร์มาจากไหนบ้าง แต่ละครั้งการใช้งานอินเตอร์เน็ตมาจากไหนบ้าง    **ขอถามหน่อยนะค่ะ ได้ไปแจ้งไหมค่ะว่าซิมหาย เพราะถ้าไม่แจ้ง เราก็ต้องจ่ายรายเดือน ซิมเนต AIS unlimited 799/เดือน = 799+VAT7%  แบบนี้ไปเรื่อยๆค่ะ เพราะว่าเป็นรายเดือน หมายถึงว่า เรายังทำสัญญาในการใช้สัญญาณของ AIS อยู่ค่ะ เราต้องไปแจ้งว่าซิมหายค่ะ    แต่ในส่วนตรงนี้ ค่ารายเดือนที่เกินโปร ต้องตามหาความจริงกันให้หมดค่ะ ไม่งั้นคุณเจ้าของกระทู้จะเสีบเปรียบ ถือจดหมาย พร้อมเอกสารต่างๆ เข้าไปนะค่ะ และก็ถามเลยค่ะว่าทำไมชื่อเราถึงไปตกอยู่ที่สำนักงานกฎหมายเลย ทำไมไม่มีฝ่ายทวงหนี้ต่างๆของ บริษัท โทรมาก่อน ตอนนี้คุณก็เหมือนติดแบล็คลิสแล้วค่ะ    ปล.ถ้าเครียร์หมดแล้ว แล้วรู้ว่าเราไม่ผิดจริง ให้ทาง บริษัทออกหนังสือมาไว้ให้เราด้วยนะค่ะ ว่าเป็นมายังไง ไม่งั้นคุณอาจจะติดแบล็คลิสและหาเอกสารไปยืนยันอะไรไม่ได้เลย   และเข้าไปคุยกับใครแล้ว ให้จำชื่อคนที่คุยไว้เลยนะค่ะ จำให้แม่นนะค่ะ นามสกุลได้ด้วยยิ่งดีค่ะ เพราะ เราเจอมาเยอะกว่าคุณค่ะ เราเจอเป็นหมื่นเลยค่ะ งงมาก ทั้งๆที่เราเป็นเบอร์แบบเติมเงินค่ะ
          • Re: บิลค่าบริการ internet  รบกวนชี้แจงด่วนค่ะ!!!!
            callcenter
            คุณ cattyเหมียว ครับ CC ตรวจสอบแล้วปัญหาของคุณมี CC-Me'Lon และ CC-FIFA จากกระทู้ Pantip ดูแลแล้วนะครับ โดยได้แจ้งให้ทราบใน http://www.pantip.com/cafe/mbk/topic/T11909255/T11909255.html แล้วครับ ไม่ทราบว่าตอนนี้มีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับไปแล้วหรือยังครับ หากยังไม่มีสามารถแจ้งหมายเลขที่สะดวกให้เจ้าหน้าที่ติดต่กลับเข้ามาให้ CC ดูแลได้นะครับ
            • Re: บิลค่าบริการ internet  รบกวนชี้แจงด่วนค่ะ!!!!
              callcenter
              ขอบคุณข้อมูลดีดีจากคุณ brz มากคครับผม สำหรับกรณีของคุณ cattyเหมียว ที่ได้แจ้งเข้ามานั้น จะเป้นฝ่ายกฎหมายของ AIS ที่ติดต่อกลับไป เพราะทางเจ้าหน้าที่ CC ไม่สามารถติตด่อกลับได้ครับผม และทางเรายินดีตรวจสอบรายละเอียดการใช้งานทั้งมหดให้ครับผม และคุรสามารถตรวจสอบด้วยตนเองได้ที่ eService ครับผม