2 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 8 เม.ย. 2012, 9:50 น. โดย callcenter

    เงินหาย..ไม่รู้หักค่าอะไร??

    iidewz
      ใช้บีบี 300/30วัน  แล้วโปรหมดวันที่ 6 เมษายน 2555 บ่ายโมงครึ่ง แล้วคิดว่าจะต่ออีกทีเดือนมิถุนายนค่ะ  ตอนนนั้นเงินติดลบอยู่ 8 บาท  ก็เลยเติมเงินไป 50 บาทช่วงประมาณ5-6  โมงเย็น ระบบหักเงินที่ยืมไป 8 บาท  เหลือเงินอยู่ 42 บาท  โทรออกไปประมาณ 5-6 นาที นาทีละ 1.50 บาท  แล้วมีเมสเสจบอกว่า ยอดเงินของคุณไม่พอ กรุณากด *120 เพื่อเติมเงินก่อนใช้บริการเสริม  ก็เลยเชคดูยอดเงินเหลืออยู่ 6 บาทค่ะ ??  ในชั่วงนั้นเฟสบุค กับ bbm ยังใช้ได้ยุค่ะ  โทรออกช่วง 5 ทุ่ม (มีโปรโทร 5 ทุ่มถึง 5 โมงเย็น ชั่วโมงละ 1.5 บาท ค่ะ )  โทรไม่ถึงชั่วโมง  แต่พอเช็คยอดเงิน  เงินเหลือ 0 บาท  แต่ไม่ได้เล่นอะไรแล้วน่ะค่ะวันที่ 7 เมษายน 2555 เล่นเฟสบุคโดยใช้ไวไฟที่บ้านค่ะ  ช่วงประมาณ 22.30  น้องโอนตังให้ 20 บาท  แล้วก็มีเมสเสจบอกเหมือนเดิมค่ะ ก็เช้คดูยอดเงิน จาก 20  บาท  เหลืออยู่ 12 บาท จากนั้นก็ไม่ได้ใช้อะไรเลยค่ะ  ถึงประมาณเกือบๆ 5ทุ่ม มีเมสเสจเข้าแล้วบอกเหมือนเดิมค่ะ  เช็คดูยอด เหลือเงินอยู่ 0 บาทค่ะ...อยากทราบว่าหักค่าอะไรค่ะ  มันก็หลายบาทอยู่น่ะ  ช่วยเชคให้หน่อยค่ะ  0833292748  ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
        • Re: เงินหาย..ไม่รู้หักค่าอะไร??
          iidewz
          อ่อ..แล้วก็เติมโปรช้าตลอด  ไม่เคยโดนหักเงินแบบนี้สักครั้งค่ะ  ใช้ได้ปกติเลย
          • Re: เงินหาย..ไม่รู้หักค่าอะไร??
            callcenter
            * ก่อนอื่น CC ต้องขออธิบายการใช้งานการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตผ่านเครื่อง Blackberry ให้ทราบก่อนนะครับ ในกรณีที่ระบบยังไม่สามารถหักแพ็คเกจการใช้งาน BBM ได้ หากนำเครื่องเชื่อมต่อสัญญาณ wifi อาจทำให้เครื่องจับสัญญาณ Edge/Gprs ไปด้วยคล้ายการวิ่งสัญญาณคู่ขนานทั้งนี้คุณสมับัติตัวเครื่องของ BB นั้นจะมีการเชื่อมต่อสัญญาณ Edge อัตโนมัติเอง ในกรณีที่ไม่มีแพ็คเกจการใช้งานรองรับจะคิดค่าเชื่อมต่อในอัตราปกตินาทีละ 1 บาท ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของค่าบริการที่หายไปจากระบบ      *และเพื่อป้องการไม่ให้มือถือที่ใช้งานอยู่จับกับสัญญาณอินเตอร์เน็ตEDGE/GPRS เวลาเชื่อมต่อ Wifi บ้าน อีก CC ขอเสนอการระงับการใช้งานชั่วคราวเพื่อป้องกันการเกิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม- ระงับบริการ GPRS ชั่วคราวกด *129*1#โทรออก เมื่อต้องการสมัครโปรโมชั่น BBM อีกครั้ง ต้องทำการเปิด GPRS ก่อน โดย กด*129*2#โทรออก และรอรับ SMS ยืนยันจากนั้นปิด-เปิดเครื่องเพื่อ Update สัญญาณ GPRS ครับ