17 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 4 พ.ค. 2012, 16:42 น. โดย callcenter

    IPhone 4s มีปัญหา

    puktue
      เครื่องมีปัญหาคะ ซื้อที่ศูนย์เซ็นทรัลเวิลล์ต้องเอาไปหั้ยที่ศูนย์ที่ซื้อมาเช็คหั้ยหรือที่ศูนย์ใหนคะ แล้วศูนย์ปิดกี่โมงคะ
        • Re: IPhone 4s มีปัญหา
          callcenter
          คุณสามารถแจ้งปัญหาหรือสอบถามข้อมูลผ่าน AIS SHOP ทุกสาขาได้เลยนะคะ แต่สำหรับ ศูนย์เซ็นทรัลเวิลล์ เวลาทำการ: จันทร์ - อาทิตย์ เวลาเปิด-ปิด 10.00 - 20.00 น. ค่ะ หรือดูรายละเอียดสถานที่ที่สะดวกในการติดต่อและวันเวลาเปิดปิดผ่านลิ้งค์นี้ได้เลยนะคะ http://www.ais.co.th/servicecenter/th/service_center.html
          • Re: IPhone 4s มีปัญหา
            puktue
            ขอบคุณนะคะ ไม่รู้ว่ามีใครเคยมีปัญหาแบบเดียวกันใหม? พอเสียบหูฟังเข้ายูทูป voice control จะทำงานทันทีเล่นเพลงทีอยู่ในเครื่องซะงั้น เพิ่งใช้ครั้งแรกด้วยคิดว่าไม่น่าจะเคยตั้งค่าอะเลยเกี่ยวกับตัวนี้อ่ะ
            • Re: IPhone 4s มีปัญหา
              callcenter
              หากใครพบปัญหาเช่นเดียวกับคุณ puktue ก็สามารถนำมาแชร์ได้นะคะ
              • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                n_uii
                เครื่องมีปัญหาคะ พึ่งซื้อมาได้ 2-3เดือนแต่นอตใกล้ๆที่ชาตแบตหายไป1ตัว และอีกข้างหลวม ไม่เคยได้เกาะเครื่อง แล้วเข้าไปถามที่ศูนย์พนักงานตอบไม่ตรงกันสักคนในเรื่องระยะการส่งซ่อม  คนแรกบอก 2 สัปดาห์ อีกคนบอก 1 เดือน คือตรงการความแน่นอนที่จะส่งซ่อมเพราะว่าต้องนำโปรแกรมในเครื่องไปฝึกงานด้วย อยากจะทราบว่ามีระยะเวลาที่แน่นอนไหมคะ
                • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                  callcenter
                  สวัสดีค่ะ  คุณ n_uii     ต้องขออภัยที่ทำให้ไม่ได้รับความสะดวกนะคะ สำหรับระยะเวลาการส่งซ่อมจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายๆอย่างทั้งการขนส่งไปและกลับรวมถึงคิวและปัญหาของตัวเครื่อง ทาง CC จึงไม่สามารถกำหนดวันเวลาได้แน่้นอนค่ะ แต่ไม่ต้องกังใจนะคะ หากมีการส่งซ่อม และต้องการติดตามว่าอยู่ในสถานะใด ก็สามารถตรวจสอบง่ายๆด้วยเองได้ที่นี่ หรือแจ้ง CC ได้เช่นกันนะคะ
                  • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                    n_uii
                    ถ้าเราส่งซ่อมไปแล้ว ถ้าเครื่องไม่สามารถซ่อมได้ ทางศูนย์จะติดต่อกลับภายในกี่วันคะ ขอบคุณ cc คะ
                    • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                      callcenter
                      CC ต้องขอเรียนแจ้งตามจริงเลยนะครับ การส่งเครื่องซ่อมเราจะไม่สามารถระบุวันที่แน่ชัดในการรับเครื่องจากศูนย์ใหญ่ได้ เนื่องจากระยะเวลาการตรวจสอบในแต่ละเคส ในแต่ละกรณีจะแตกต่างกันไป หากอาการน้อย ก็ใช้เวลาไม่นาน หากเป็นปัญหาเยอะ ก็อาจจะใช้เวลานานหน่อย รวมกับระยะเวลาการจัดส่งตัวเครื่องจากศูนย์ใหญ่ ทั้งขาส่งไป และ ส่งกลับ เราจึงไม่สามารถระบุข้อมูลที่แน่ชัดให้ลูกค้าทราบได้แน่นอน แต่หากเครื่องมีการจัดส่งมาที่ศูนย์รับเรื่องแล้ว จะมีพนักงานติดต่อกลับโดยทันทีครับ
                      • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                        n_uii
                        cc ส่งเครื่องซ่อมไปศูนย์ใหญ่ตั้งแต่วันที่ 30 ยังไม่มีการติดต่อกลับมาเลยคะ
                        • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                          callcenter
                          ใจเย็น ๆ นะคะ   เนื่องจากเมื่อได้รับเครื่องแล้ว  เจ้าหน้าที่จะต้องทำการตรวจสอบอาการของตัวเครื่องก่อน เมื่อตรวจสอบอาการและปัญหาเรียบร้อยแล้วจึงจะมีการติดต่อกลับเพื่อแจ้งให้ทราบค่ะ  ว่าจะต้องทำการซ่อมหรือไม่  อย่างไรแล้วอดใจรออีกสักนิดนะคะ
                          • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                            n_uii
                            คือ เครื่องยังไม่ถึงศูนย์ใหญ่เลยคะ เชคสถานะแล้วอยู่ระหว่างการขนส่ง
                            • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                              callcenter
                              สำหรับการขนส่งที่คุณ n_uii แจ้งเข้ามา อาจเป็นไปได้ทั้งการขนส่งทั้งไปและกลับ ทั้งนี้เพื่อความสะบายใจ CC ยินดีประสานงานตรวจสอบข้อมูลให้นะคะ เพียงแจ้งเลขที่อีมี่เครื่อง เลขที่ใบส่งซ่อม และสาขาที่ส่งซ่อม กลับมาพร้อมทั้งหมายเลขที่สะดวกในการติดต่อกลับชื่อนามสกุลผู้ส่งซ่อม CC ยินดีประสานงานกับ SHOP ให้ค่ะ
                              • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                                n_uii
                                เลขที่ใบรับซ่อม KKNA1JA120400042 หมายเลขเครื่อง 013050007572340 สาขา ขอนแก่น  เบอร์โทร 0898418063
                                • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                                  callcenter
                                  CC ประสานงานให้เจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเรียบร้อยแล้วนะคะ หากต้องการสอบถามข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติมแจ้ง CC ได้เลยค่ะ
                                  • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                                    n_uii
                                    ขอบคุณคะ ถ้ามีอะไรสงสัยจะแจ้ง CC นะคะ
                                    • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                                      callcenter
                                      CC ยินดีดูแลนะคะ
                                      • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                                        puktue
                                        ส่งซ่อมเหมือนกันตั้งแต่วันที่29/4/55แล้วม่ะรู้เปนตายรายดียังงัยเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่เกินวันศุกร์น่าจะดั้ยเครื่องแต่นี้ก้อวันศุกร์ยังไม่ติดต่อมาเลย ความจริงวันนี้เราต้องไปต่างจังหวัดไม่มีมือถือ เลยอดไป AIS  น่าจะมีเครื่องบริการลูกค้าที่ส่งซ่อมนะช่วงนี้ลำบากมาก แต่ที่เสียจัยสุดเครื่องซื้อมาไม่ถึงเดือนมีปัญหาสิ เศร้ามากกว่า
                                        • Re: IPhone 4s มีปัญหา
                                          callcenter
                                          CC เข้าใจถึงความรู้สึกของคุณ puktue นะครับ ว่าคงไม่ได้รับความสะดวกเท่าไหร่ในกรณีที่นำเครื่องส่งซ่อม CC ขอรับความคิดเห็นของคุณ  puktue เก็บไว้ให้เจ้าหน้าที่พิจารณาเพื่อพัฒนาการบริการให้ลูกค้าได้รับความสะดวกมากขึ้นในกรณีที่มีการนำเครื่องส่งซ่อม คุณ  puktueไม่ต้องเป็นกังวลใจนะครับ สามารถตรวจเช็คสถานะการส่งซ่อมได้ที่ คลิก CC ยินดีดูแลคุณทุกเมื่อ