10 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 29 เม.ย. 2012, 11:05 น. โดย callcenter

    ช่วยปรับปรุงสัญญาณ3จี+edgeหน่อยห่วยมาก

    bioplus75
      สัญญาณแทบไม่ขึ้นเลยเสียเดือนละ799 ไม่คุ้มค่าเลยคับขนาดผมอยู่ในกทมแถวเจริญราษฏร์   สัญญาณโทรศัพก็ไม่ค่อยดี แต่ที่ผิดหวังคือสัญญาณเน็ตบางทีความเร็วขึ้นแค่20กว่าๆ ปรับปรุงให้ด้วยคับ เป็นหลายๆที่นะคับไม่ใช่แถวที่ผมอยู่ หวังว่าจะส่งทีมวิศวกรมาตรวจสอบดูหน่อยนะ
        • Re: ช่วยปรับปรุงสัญญาณ3จี+edgeหน่อยห่วยมาก
          bioplus75
          ไม่เห็นมาตอบเลยหรือมันเป็นจริงอย่างที่บอกอัพกระทู้หน่อย
          • Re: ช่วยปรับปรุงสัญญาณ3จี+edgeหน่อยห่วยมาก
            callcenter
            cc มาดูแลคุณแล้วนะคะ ตามที่คุณแจ้งพบปัญหาในการใช้งานอินเตอร์เน็ตนั้น  เอไอเอสขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ   1.Error หรือ ปัญหาที่พบโดยละเอียด  2.สถานที่ใช้งานโดยละเอียด 3.ยี่ห้อ/รุ่น   4.เครื่องรองรับ 3G900 หรือไม่  5.วัน/เวลาที่พบปัญหา   6.มี Package 3G หรือไม่ และจำนวนคงเหลือ 7.นำ SIM ของใส่เครื่องอื่น ใช้งานได้หรือไม่  8.นำ SIM ที่ใช้งานได้ปกติใส่เครื่องคุณใช้งานได้หรือไม่  9.เบอร์ติดต่อกลับ    เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว  เรายินดีส่งเรื่องตรวจสอบและแก้ไขให้นะคะ
            • Re: ช่วยปรับปรุงสัญญาณ3จี+edgeหน่อยห่วยมาก
              tonkonza
              คุณ CC ครับ ผมว่าคุณก็รู้อยู่เต็มอกอยู่แล้วว่า3G ของค่ายคุณน่ะมันกากแค่ไหน จะมาถามรายระเอียดเพื่ออะไร ถามไปก็เท่านั้น ก็ในเมื่อสัญญาณมันยังอ่อน หรือมันยังไม่ครอบคลุมในพื้นที่ที่เขาใช้งาน ผู้ใช้งานเขาไม่ได้โง่จนแก้ไขปัญหาเบื้องต้นไม่ได้ สิ่งที่เขาบอกคุณน่ะ เขาหมายถึงสัญญาณของคุณยังไม่ครอบคลุม สู้คุณแจ้งให้บริษัทคุณเร่งขยายพื้นที่ให้ครอบคลุม มันก็ไม่มีปัญหาอะไรแล้วว
              • Re: ช่วยปรับปรุงสัญญาณ3จี+edgeหน่อยห่วยมาก
                tonkonza
                สิ้นเดือนนี้ผมจะย้ายค่ายไปใช้ของเจ้าอื่นที่ดีกว่าแล้ว แต่เมื่อไหร่ที่AIS ปรับปรุงให้ดีขึ้น ก็ยินดีจะกลับมาใช้งานนะครับ
                • Re: ช่วยปรับปรุงสัญญาณ3จี+edgeหน่อยห่วยมาก
                  bioplus75
                  จะให้อธิบายทำไมมากโทรศัพผมแกแลคซี่เอส2มันใช้ไม่ได้หรือไง แต่ผมเสียค่าโปรคุณอะเดือนละ799ใช้ไม่คุ้มเลยเล่นเน็ตก็หลุดขึ้น3จีแต่ความเร็ว20คุ้มไหมกะเงินที่เสียให้บริษัทคุณเอาข้อความไปให้ผู้บริหารดูหน่อยเป็นกันทั้งบ้านทั้งเมือง วันเวลาเป็นทุกวันทุกเวลาเล่นไรเดะก็หลุด อยากรู้รายละเอียดโทรหาผมได้เลย0843311261 ผมคิดว่าจะย้ายไปTrue h เมื่อไรปรับปรุงก็จะกลับมาใช้ใหม่ อย่าว่าแต่สัญญาณเน็ตเลยสัญญาณโทรศํพห่วยกว่าทั้งดีแทคและทรูนะอันนี้ผมดูมาแล้วที่ทำงานผมเอไอเอสคลื่นไม่มีเลย
                  • Re: ช่วยปรับปรุงสัญญาณ3จี+edgeหน่อยห่วยมาก
                    callcenter
                    / คุณ tonkonza ใจเย็นๆก่อนนะครับ CC เข้าใจความรู้สึกของคุณ tonkonza แต่ในที่นี้ CC ขอเรียนแจ้งว่าทุกปัญหาการใช้งานของลูกค้า CC ได้ทำการประสานงานกับเจ้าหน้าที่หน่วยงานนั้นๆเพื่อแก้ปัญหาใช้งานให้ผู้รับบริการจริงๆไม่ได้นิ่งนอนใจแต่อย่างใด การที่ CC ขอข้อมูลในการใช้งานกับปัญหาที่เกิดขึ้น เพื่อจะได้นำปัญหานั้นๆมาทำการปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้ผู้ใช้บริการได้รับความสะดวก CC ต้องขออภัยด้วยนะครับกับปัญหาสัญญาณการใช้งานดังกล่าวส่วนการขยายพื้นที่ให้บริการและพัฒนาคุณภาพสัญญาณ 3G มีอยู่อย่างต่อเนื่องครับ สำหรับลูกค้าที่พบปัญหาไม่ว่าเรื่องอะไร อยากให้แจ้งข้อมูลเข้ามาเราจะได้รีบดำเนินการแก้ไขครับ กราบขออภ้ัยคุณ   เป็นอย่างสูงอีกครั้งครับ __/|\__
                    • Re: ช่วยปรับปรุงสัญญาณ3จี+edgeหน่อยห่วยมาก
                      callcenter
                      CC ขอขอบคุณ คุณ tonkonza มากนะครับที่แจ้งปัญหาการใช้งานมาในเบื้องต้น เรายินดีรับฟังข้อเสนอแนะจากการรับบริการและนำไปปรับปรุงแก้ไข CC หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้มีโอกาสดูแลคุณ tonkonza อีกครั้งนะครับสามารถตรวจสอบพื้นที่ที่ให้บริการ AIS 3G ได้ที่ http://www.ais.co.th/mobileinternet/3g/coverage/
                      • Re: ช่วยปรับปรุงสัญญาณ3จี+edgeหน่อยห่วยมาก
                        callcenter
                        การตรวจสอบรายละเอียดปัญหาการใช้งาน CC ขอความร่วมมือในการกรอกรายละเอียดตามพื้นที่นั้นๆเพื่อให้ทางเจ้าหน้าที่วิศวะกรได้เข้าไปตรวจสอบถูกจุดสำหรับความเร็วในการใช้งาน AIS3G นั้น จะมีปัจจัยหลายอย่างที่ส่งผลต่อการเชื่อมต่อด้วยนะครับ  เช่น เครื่องที่ใช้งาน / ระยะห่างสถานีฐาน / จำนวนของผู้ใช้งานในช่วงเวลานั้น /Web Browserที่เปิดเข้าใช้งาน  หรือ การใช้บริการอยู่ในพื้นที่ที่มีอาคารหนาแน่นครับ หากคุณพบข้อขัดข้อง เพียงแจ้งหมายเลข และรายละเอียดจุดที่ใช้งาน  ระบุ เลขที่ ชื่ออาคาร ชั้นที่ใช้งาน ซอย ถนน  และสถานที่สำคัญใกล้เคียงที่เป็นจุดสังเกตุ  เพื่อให้ CC ดูแลเพิ่มเติมได้เลยครับ
                        • Re: ช่วยปรับปรุงสัญญาณ3จี+edgeหน่อยห่วยมาก
                          bioplus75
                          การตอบปัญหาของคุณดูเหมือนเลี่ยงตอบนะคับแล้วก็หลายๆกระทู้ก็บอกกันทั้งนั้นว่า3จีของคุณห่วยที่สุดในเจ้าอื่น สิ้นเดือนผมย้ายค่ายละไม่คุ้มคับกับเงินที่เสีย
                          • Re: ช่วยปรับปรุงสัญญาณ3จี+edgeหน่อยห่วยมาก
                            callcenter
                            CC ยินดีดูแลปัญหาของคุณ bioplus75 เพื่อให้ได้รับการบริการที่ดีที่สุด หากไม่ได้รับความสะดวก CC ต้องกราบขออภัยเป็นอย่างสูง ขอโอกาสให้ทาง CC ช่วยดูแลปัญหาการใช้งานสักเล็กน้อยนะครับ