7 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 8 พ.ค. 2012, 9:32 น. โดย callcenter

    เติมเงินและเงินหาย

    pladesu
      เติมเงิน80บาทจะเติมโปรBBแต่เติมไม่ได้พอเช้ามาเงินหายไป75บาทแถมโปรก็ไม่ได้เล่นพอเติมไป20เงินก็หายอีกเหลือ14บาท ช่วยบอกหน่อยได้ไหมค่ะว่าเงินหายไปไหนรบกวนเช็คให้หน่อยน่ะค่ะ 0854218756  เดือดร้อนมากค่ะไม่กล้าเติมเงินเลย
        • Re: เติมเงินและเงินหาย
          callcenter
          CC ขอรับเรื่องประสานงานตรวจสอบให้โดยตรงเลยนะครับ หากทราบผลแล้วจะทำการแจ้งกลับทันที
          • Re: เติมเงินและเงินหาย
            callcenter
            CC มาแจ้งปัญหายอดเงินที่หายไปแล้วจ้า   ผลตรวจสอบพบว่า : วันที่26/04/12เวลา19.35-23.50น.หักค่าเชื่อมต่อgprs39บาทวันที่27/04/12เวลา00.44-12.17น.หักค่าเชื่อมต่อgprs47บาท     CC ขอแนะนำเนื่องจากแพ็คปัจจุบันที่คุณใช้งาน หากทำการเชื่อต่อกับสัญญาณ Edge/Gprs จะทำให้ระบบคิดค่าค่าบริการเชื่อมต่อ นาทีละ 1 บาทครับ หากคุณต้องการโปร BB ที่สามารถเล่นEdge / Gprs ได้ถึง 50MB       BlackBerry Prepaid Package 50 MB 450 Baht สมัคร กด*630*61# หรือติดต่อผ่าน CC ได้เลยครับสามารถดูรายละเอียด Package ผ่าน Website โดยเข้าไปที่ URL :: http://www.ais.co.th/aisblackberry/tariff/
            • Re: เติมเงินและเงินหาย
              callcenter
              CC ตรวจสอบให้แล้ว  พบว่ายอดเงินที่หายนั้นเกิดจาก GPRS เพราะตัวเครื่องมีการเชื่อมต่อ GPRS และไม่มีแพ็คเก็จจึงถูกคิดค่าบริการเป็นนาทีตามโปรหลักที่คุณใช้งานค่ะ     ** CC ขอแนะนำแพ็คเก็จเล็กๆไว้ เพื่อความคุ้มค่าในการใช้งานนะคะ  โดยตรวจสอบแพ็คเกจได้จาก ที่นี่ ค่ะ  แต่ถ้าคุณ TTarn ไม่ต้องการใช้งานและเพื่อป้องกันการถูกคิดค่าบริการ  สามารถปิด GPRS โดยกด *129*1# และหากต้องการเปิดกด *129*2# หรือตรวจสอบสถานะการเปิด-ปิดกด *129# ได้ที่ตัวเครื่องค่ะ
              • Re: เติมเงินและเงินหาย
                ttarn
                ขอบคุณมากคะที่แนะนำ ถ้ามีปัญหาอะไรอีกจะติดต่อนะคะ AIS CLUB
                • Re: เติมเงินและเงินหาย
                  callcenter
                  ได้เลยค่ะ คุณ TTarn    CC ยินดีให้ข้อมูลนะคะ
                  • Re: เติมเงินและเงินหาย
                    honpu
                    ถ้าจะปิด GPRS มันต้องเสียค่าบริการด้วยหรอ พอดีกดไป มันบอก"ยอดเงินของคุณไม่พอกรุณากด *120 เพื่อเติมเงินก่อนใช้บริการเสริมค่ะ"
                    • Re: เติมเงินและเงินหาย
                      callcenter
                      ระงับบริการ GPRS ชั่วคราวกด *129*1#โทรออก  ไม่เสียค่าบริการครับ และเมื่อต้องการกลับมาใช้งาน GPRS กด*129*2#โทรออก และรอรับ SMS ยืนยันจากนั้นปิด-เปิดเครื่องเพื่อ Update สัญญาณ GPRS ไม่เสียค่าบริการเช่นกันครับหรือแจ้ง CC เพื่อดำเนินการปิดการใช้งานให้ได้เช่นกันครับ