8 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 13 พ.ค. 2012, 7:36 น. โดย callcenter

    ข้อข้องใจ

    aaappp
      1.ผมใช้บริการ 12call มา4ปีกว่า โปรคือ 22.00-18.00 นาที2.00/0.55 18.00-22.00 นาที 3.00/1 แต่สมัครใหม่ราคานาที 2.00/0.50 ตลอด24 ชม. ทาง AIS ไม่อยากได้ลูกค้าที่ใช้บริการนานหรือครับ 2.ผมเหลือเงินอีก 18.88 บาท แต่โทรออกอีกไม่ได้ ต้องเติมใหม่ถึงโทรได้ ทำไม เป็นอย่างนั้นครับ เงินผมยังเหลือนะครับ แล้ว12callลูกค้าจ่ายเงินก่อนนะครับ (ไม่ใช่ครั้งแรกนะครับ หลายครั้งแล้ว) ช่วยตอบให้หาบข้องใจทีครับ ขอยคุณครับ
        • Re: ข้อข้องใจ
          callcenter
          ข้อมูลที่สอบถามเข้ามา CC  ขอแจ้งให้ทราบเป็นข้อ ๆ นะคะ     1. อัตราค่าบริการของโปรโมชั่นที่แจ้งเข้ามานั้น  CC  ขอทราบหมายเลขที่ใช้งานเพิ่มเติม  เพื่อตรวจสอบให้ว่าเป็นโปรโมชั่นเดียวกันกับที่คุณ aaappp ใช้งานอยู่หรือไม่ค่ะ       2. สำหรับการโทรออก ระบบแจ้งอย่างไรบ้างคะ  และเบื้องต้นทดลองทำการปิด - เปิดเครื่องด้วยหรือไม่   หากครั้งต่อไปพบปัญหาเช่นเดิม  คุณ aaappp สามารถแจ้งเข้ามาให้ CC  ประสานงานตรวจสอบก่อนได้นะคะ
          • Re: ข้อข้องใจ
            aaappp
            1.หมายเลข 085-6776629 2.ทดลองแล้วครับ ทุกครั้งที่เงินเหลือ15บาท(ประมาณนี้)จะเป็นทุกครั้งเลยครับ
            • Re: ข้อข้องใจ
              callcenter
              CC ขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ    ในทุกๆครั้งที่ยอดเงินภายในระบบของคุณ aaappp เหลือ 15 - 18 บาท  ไม่ทราบว่าระบบแจ้งว่าอย่างไรบ้างครับในขณะทำการโทรออก / เสียงตอบรับ - ข้อความปรากฏหน้าจอ ?
              • Re: ข้อข้องใจ
                aaappp
                เป็นเสียงจากcllcenterเป็นภาษาอังกฤษครับ ส่วนข้อความเป็นอะไรไม่ได้ตั้งใจฟังครับ
                • Re: ข้อข้องใจ
                  callcenter
                  CC ได้ติดต่อกลับแล้วนะครับ
                  • Re: ข้อข้องใจ
                    aaappp
                    CC ยังไม่ได้ตอบเกี่ยวกับโปรฯของผมเลยครับ  1.ผมใช้บริการ 12call มา4ปีกว่า โปรคือ 22.00-18.00 นาที2.00/0.55 18.00-22.00 นาที 3.00/1 แต่สมัครใหม่ราคานาที 2.00/0.50 ตลอด24 ชม. ทาง AIS ไม่อยากได้ลูกค้าที่ใช้บริการนานหรือครับ
                    • Re: ข้อข้องใจ
                      aaappp
                      หมายเลขบอกไปแล้วครั้งหนึ่งนะครับ 085-6776629 ย้ำอีกทีครับ
                      • Re: ข้อข้องใจ
                        callcenter
                        ต้องขออภัยที่ทำให้ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งานนะคะ CC ตรวจสอบหมายเลขคุณ aaappp ใช้งานโปรโมชั่นที่โทรช่วงเวลา 22.00-06.00 นาทีแรก 2 บาทและนาทีต่อไปนาทีละ 55 สตางค์ แต่หากโทรช่วงเวลา 06.00-22 น จะคิดค่าบริการนาทีแรก3 บาทนาทีต่อไป 1 บาทนะคะ      ++พบปัญหาการใช้งานหรือว่าอย่างไรแจ้ง CC เพิ่มเติมได้นะคะ ทั้งนี้คุณสามารถตรวจสอบโปรโมชั้นที่ใช้งานรวมถึงบริการเสริมอื่นผ่าน eservice คลิก