15 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 19 มิ.ย. 2012, 17:01 น. โดย callcenter

    รับ SMS ไม่ได้

    ประเสริฐกลั่นขจร
      มีใครเจอปัญหาแบบนี้บ้าง..!!!  ได้รับ SMS รบกวนแบบที่ขอรับบริการและที่ไม่ได้ขอรับบริการ  ก็โทรไปยกเลิกบริการ SMS ที่กวนใจทั้งหมด  กลายเป็นไม่มี SMS เข้ามาเลย SMS ที่เราสมัครไว้เืรื่องราคาทองคำ(แต้จิบฮุย) ก็ไม่มีเข้ามา         พอเราโทรเข้าศูนย์ AIS 1175 บอกปัญหาไป ทาง AIS ก็บอกว่าจะดำเนินการให้ ตั้งแต่เดือน พ.ค.          พอมาวันที่ 1 มิ.ย. โทรไป AIS 1175 อีกเป็นครั้งที่ 2 พนักงานก็รับว่าจะทำเรื่องส่งให้เปิดรับ SMS ได้ตามปกติ ซึ่งบอกด้วยว่าจะใช้ได้อีกภายใน 7 วัน           พอมาวันที่ 7 มิ.ย. โทรไป AIS 1175 อีกเป็นครั้งที่ 3 เพื่อสอบถามก็ได้ความว่า ครั้งแรกพนักงานได้ดำเนินการไปแล้ว ให้ตรวจสอบที่การขอรับบริการของเรา(เจ้าของเครื่อง)  เราก็ลองโทรไปหาร้านที่เราสมัครไว้เรื่องราคาทองคำ(แต้จิบฮุย) เขาก็ส่ง SMS ให้ใหม่อีก  แต่ก็ไม่มี SMS เข้ามาเหมือนเดิม          ก็โทรเข้าศูนย์ AIS 1175 อีกครั้ง เป็นครั้งที่ 4 พนักงานบอกว่าได้รับเรื่องไว้แล้วตั้งแต่วันที่ 1 มิ.ย. บอกว่าจะใช้ได้ในอีก 7 วันทำการ คือจะใช้ได้วันที่ 12 มิ.ย.            พอมาวันที่ 12 มิ.ย. โทรเข้าไปที่ศูนย์ AIS 1175 อีกเป็นครั้งที่ 5 พนักงานก็รับว่าจะส่งเรื่องตรวจสอบให้ และจะโทรกลับมาแจ้งให้เราทราบ  แต่ก็เงียบหายไป          เลยโทรไปอีกครั้งเป็นครั้งที่ 6 สอบถามกับพนักงานว่าทำไมเงียบหายไปเลย และขอรายละเอียดว่าตกลงจะใช้ได้หรือไม่ ?           พนักงานก็บอกมาว่า  " วันที่ 1 มิ.ย. ยังไม่ได้มีการส่งเรื่องนะคะ มีแต่รายงานว่าคุณโทรเข้ามาค่ะ "           ส่วนวันที่ 7 มิ.ย. จึงจะมีการดำเนินการตามคำขอเปิดใช้บริการ SMS  เพราะฉะนั้นยังอยู่ในขั้นตอนดำเนินการ จะใช้ได้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ 7 มิ.ย. ก็คือจะใช้ได้ในวันที่ 15 มิ.ย.          เราก็เลยโวยไปว่าได้แจ้งไปตั้งแต่ครั้งแรกให้ดำเนินการ  ทำไม...? ถึงไม่ดำเนินการตั้งแต่ครั้งแรกที่แจ้งไป  แสดงให้ลูกค้าอย่างเราเห็นว่าบริษัทไม่ให้ความสำคัญกับเรื่องที่ลูกค้าได้แจ้งไปเลย  หากวันที่ 15 มิ.ย. ที่บอกไว้ยังใช้บริการ SMS ไม่ได้อีก เราคงต้องเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นซึ่งให้บริการที่รวดเร็วกว่า และใส่ใจในปัญหาของลูกค้ามากกว่าบริษัทท่าน....... ซึ่ง วันนี้ก็ วันที่ 15 แล้ว ก็ยังไม่สามารถรับข้อความได้เลย