6 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 15 ก.ค. 2012, 15:49 น. โดย callcenter

    ผมใช้ ais มา 10 ปี แต่ไม่ได้รับความสนใจ แก้ปัญหาสัญญาณ

    woot9999
      ผมใช้ ais มา 10 ปี แต่ไม่ได้รับความสนใจ แก้ปัญหาสัญญาณ แจ้งเรื่องสัญญาณไม่ดี มาสองปีแล้ว แต่ก็ยังแย่ เหมือนเดิม สงสัย เขาไม่ง้อลูกค้าจิงๆๆ
        • Re: ผมใช้ ais มา 10 ปี แต่ไม่ได้รับความสนใจ แก้ปัญหาสัญญาณ
          callcenter
          CC ยินดีส่งเรื่องตรวจสอบกับหน่วยงานวิศวกรรมให้นะคะ   รบกวนคุณ woot9999 แจ้งข้อมูลเข้ามาอีกครั้งได้เลยค่ะ  โดยระบุข้อมูลให้ละเอียดและครบถ้วนเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบดังนี้    1.สถานที่ใช้งาน (ระบุให้ครบถ้วน)  - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน) มีกี่ชั้น / พบปัญหาที่ชั้นไหน - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้     - ชื่อถนน / ซอย / ซอยย่อย / เข้าซอยกี่เมตร - ตำบล   อำเภอ  จังหวัด    2.วัน/เวลาที่พบปัญหา   3.ยี่ห้อ/รุ่น   4.สัญญาณหน้าจอขณะพบปัญหากี่ขีด : 5.อาการที่พบ 6.เบอร์ปลายทาง  7.เบอร์ติดต่อกลับ  8.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่       หลังจากได้รับข้อมูลเรียบร้อย  CC  จะประสานงานตรวจสอบใ้ห้ต่อไปค่ะ
          • Re: ผมใช้ ais มา 10 ปี แต่ไม่ได้รับความสนใจ แก้ปัญหาสัญญาณ
            woot9999
            ม มัณฑนา รามอินทราวงแหวน รามอินทรา ถนนกาญจนภิเษก ซอย 2/11 คันนายาว กทม 10230 สัญญาณขาดๆหายๆตลอดเวลา แจ้งมากกว่า สองปีแล้ว 0817351992  ใช้ ss note เป็นทุกเบอร์ทุกเครือง
            • Re: ผมใช้ ais มา 10 ปี แต่ไม่ได้รับความสนใจ แก้ปัญหาสัญญาณ
              callcenter
              ขอบคุณสำหรับข้อมูลที่แจ้งเข้ามานะครับ ทั้งนี้ CC ขอสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อความสะดวกในการตรวจสอบพื้นที่การใช้งานจากทางเจ้าหน้าที่ Engineer      -ไม่ทราบว่าพื้นที่ บริเวณ ม มัณฑนา นี้มีสถานที่จุดสังเกตุใกล้ วัด / โรงเรียน / โรงพยาบาล / ห้างสรรพสินค้า หรือ สถานที่สำคัญ ๆ ใดบ้างครับ ?     -และไม่ทราบว่า พบปัญหาบริเวณ ชั้น 1 หรือ ชั้น 2 ของบริเวณบ้าน        -หน้าจอขึ้นสัญญาณกี่ขีดรบกวนแจ้งกลับ CC อีกครั้งหนึ่งนะครับ เรายินดีส่งเรื่องประสานงานตรวจสอบให้คุณทันที และจะทำการแจ้งกลับไปเมื่อทราบผลจากทางเจ้าหน้าที่แล้วเสร็จ  อาจใช้เวลาพอสมควร       อย่างไรก็ตาม บริษัทฯจะเร่งดำเนินการโดยเร็วเพื่ออยู่เคียงข้างลูกค้าทุกแห่ง
              • Re: ผมใช้ ais มา 10 ปี แต่ไม่ได้รับความสนใจ แก้ปัญหาสัญญาณ
                woot9999
                วัดคู้บอน ห้างแฟชั่นไอสแลนด์  ชั้น1 ของบ้าน 1-2ขีด
                • Re: ผมใช้ ais มา 10 ปี แต่ไม่ได้รับความสนใจ แก้ปัญหาสัญญาณ
                  callcenter
                  ขอบคุณสำหรับข้อมูลที่แจ้งเพิ่มเติมเข้ามานะครับ คุณ woot9999 อย่างไรแล้ว CC ขอส่งเรื่องประสานงานกับเจ้าหน้าที่ เพื่อทำการตรวจสอบพื้นที่ที่พบปัญหาดังกล่าวให้เลยทันที อาจใช้เวลาพอสมควร อย่างไรก็ตาม บริษัทฯจะเร่งดำเนินการโดยเร็วเพื่ออยู่เคียงข้างลูกค้าทุกแห่ง ฅหากทราบข้อมูลการติดตามผลอย่างไรแล้ว CC จะรับรายงานกลับทันทีครับ
                  • Re: ผมใช้ ais มา 10 ปี แต่ไม่ได้รับความสนใจ แก้ปัญหาสัญญาณ
                    callcenter
                    CC ขอแจ้งผลการตรวจสอบ ดังนี้ บริษัทฯเล็งเห็นและเข้าใจในปัญหาที่ท่านได้แจ้งมา จึงได้จัดส่งฝ่ายวิศวกรรมเข้าตรวจสอบ และดูแล ปัญหาอย่างเร่งด่วน บริษัทฯมีแนวทางในการพิจารณาแก้ไขปัญหา โดยพิจารณาจากพื้นที่ที่พบปัญหา รวมถึง ความเหมาะสมของอุปกรณ์ที่ใช้ในการติดตั้งแต่ละพื้นที่    เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งในพื้นที่ ที่ท่านได้แจ้งปัญหานั้น บริษัทฯ ได้กำหนดไว้ในแผนงานเพื่อให้ท่าน และ ลูกค้าท่านอื่นในพื้นที่นี้ สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ    อาทิ เช่น การติดตั้ง New Site โดยบริษัทฯ ได้กำหนดไว้ในแผนงานการขยายและปรับปรุงคุณภาพสัญญาณการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่  เพื่อการพัฒนาการให้บริการ ต่อไป