9 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 18 ส.ค. 2012, 10:40 น. โดย callcenter

    รบกวนติดตั้งกล่อง 3 G หน้าบริษัทให้หน่อยครับ

    natwit
      ผมทำงานอยู่ที่ ชั้น 8 อาคาร all seasan อาคาร crc ซึ่งกระผมและเพื่อนๆ ได้มีการโทรมาแจ้งเรื่องการใช้งาน 3 G ของระบบ มาหลายเดือนแล้ว ครับ แต่ทุกอย่างก็ยังเหมือนเดิม ซึ่งปัญหาคือ สัญญาณของระบบบน iphone มีขีดเต็ม และขึ้น 3 G แต่การใช้งานของ 3 G แย่กว่า E ในอดีตมากเลยครับ(ในสมัยที่ยังไม่มี 3 G) ใช้ได้แค่โทรเข้าโทรออก จึงอยากให้ทาง AIS เข้าไปติดตั้ง และแก้ไขให้ด้วยครับ                                                   ด้วยความนับถือครับ
        • Re: รบกวนติดตั้งกล่อง 3 G หน้าบริษัทให้หน่อยครับ
          callcenter
          เบื้องต้น CC  ได้ทำการตรวจสอบหมายเลขให้ พบว่าเคยมีเจ้าหน้าที่่ส่งตรวจสอบปัญหาสัญญาณให้นานแล้วค่ะ     CC จะทำการส่งตรวจสอบให้อีกครั้งนะคะ   โดยรบกวนคุณ natwit แจ้งข้อมูลพื้นที่อย่างละเอียดเข้ามาอีกครั้งเพื่อประสานงานกับหน่วยงานวิศวกรรมให้ค่ะ     1.สถานที่ใช้งาน(ระบุให้ครบถ้วน)  - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้ - ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร   2.วัน/เวลาที่พบปัญหา   3.ยี่ห้อ/รุ่น  4.สัญญาณหน้าจอขณะพบปัญหากี่ขีด : 5.อาการที่พบ 6.เบอร์ปลายทาง  7.เบอร์ติดต่อกลับ  8.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่     เมื่อได้รับข้อมูลครบถ้วน  CC จะรีบส่งตรวจสอบให้ทันทีค่ะ
          • Re: รบกวนติดตั้งกล่อง 3 G หน้าบริษัทให้หน่อยครับ
            natwit
            ผมว่า จากข้อความข้างบน ผมให้รายละเอียดครบแล้วนะครับ แต่ไม่เป็นไรครับผมจะให้อีกครั้งก็ได้ แต่ทาง AIS ต้องสัญญาว่า จะแก้ไขปัญหาให้ผม ไม่ใช่เพียงการตรวจสอบ เพราะทุกครั้ง ผมมักจะได้ยินคำว่า เราจะตรวจสอบให้ หรือ ตรวจสอบแล้วค่ะ แต่ปัญหาก็ยังเหมือนเดิม ซึ่งผมคิดว่าใจกลางเมือง และแหล่งย่านธุรกิจอย่าง ถนน วิทยุ น่าจะสามารถใช้ 3 G ได้เต็มประสิทธิภาพมากกว่านี้   1. บริษัทหลักทรัพย์ โกลเบล็ก จำกัด  all seasan ตึก CRC       จากที่พบ คือบริเวณตึก all seasan แต่อยากให้ติดกล่่องสัญญาณ 3 G ที่หน้าบริษัท ชั้น 8        อาคาร all seasan ตึก CRC ถนน วิทยุ  2. ตลอดทั้งวัน 3. IPhone 4 s 4.สัญญาณเต็ม ทุกขีด แต่ 3 G ด้อยผระสิทธิภาพในการใช้งาน 5. ไม่สามารถใช้งาน  3 G ได้ แต่สามารถโทนเข้าออกได้ตามปกติ 6. ไม่มีเบอร์ปลายทาง 7.นัด 0840007914 8.เท่าที่ใช้งาน ทั้งบริเวณall seasan     หวังเป็นอย่างยิ่งว่า นอกจากจะมีการตรวจสอบแล้วแต่จะได้รับการแก้ไขด้วยนะครับ ขอบคุณล่วงหน้าครับ
            • Re: รบกวนติดตั้งกล่อง 3 G หน้าบริษัทให้หน่อยครับ
              callcenter
              สำหรับความเร็วในการใช้งาน AIS3G นั้น จะมีปัจจัยหลายอย่างที่ส่งผลต่อการเชื่อมต่อด้วยนะครับ  เช่น ระยะห่างสถานีฐาน / จำนวนของผู้ใช้งานในช่วงเวลานั้น /Web Browserที่เปิดเข้าใช้งาน  หรือ การใช้บริการอยู่ในพื้นที่ที่มีอาคารสูง หนาแน่นครับขอบคุณสำหรับข้อมูลที่แจ้งเพิ่มเติมเข้ามาครับ CC ขอส่งเรื่องประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญในการเข้าตรวจสอบ ดูแลปัญหาการใช้งานดังกล่าวให้คุณ Natwit ทันที ไม่ต้องเป็นกังวลใจไปนะครับ หากจำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์ จะมีหลายขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ เช่น เจรจากับเจ้าของที่ ซึ่งมีขั้นตอนการทำสัญญาตามกฎหมาย, การขออนุญาตกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น อาจใช้เวลาพอสมควร อย่างไรก็ตาม บริษัทฯจะเร่งดำเนินการตรวจสอบโดยเร็วเพื่ออยู่เคียงข้างลูกค้าทุกแห่งครับ หากทราบผลการตรวจสอบจะรีบแจ้งกลับทันที
              • Re: รบกวนติดตั้งกล่อง 3 G หน้าบริษัทให้หน่อยครับ
                callcenter
                ซึ่งอาจมีหลายขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ เช่น เจรจากับเจ้าของที่ ซึ่งมีขั้นตอนการทำสัญญาตามกฎหมาย, การขออนุญาตกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น อาจใช้เวลาพอสมควร อย่างไรก็ตาม บริษัทฯจะเร่งดำเนินการโดยเร็วเพื่ออยู่เคียงข้างลูกค้าทุกแห่ง ขอบคุณที่แจ้งเข้ามานะครับ
                • Re: รบกวนติดตั้งกล่อง 3 G หน้าบริษัทให้หน่อยครับ
                  0819858019
                  ขอแสดงความเห็นเพิ่มเติม พอดีดิฉันก็ใช้บริการ AIS 3G มาระยะหนึ่งแล้วแต่บริเวณที่สำนักงานไม่ค่อยมีสัญญาณคร่ะ รบกวนตรวจสอบด้วยค่ะ รายละเอียดนะค่ะ 1. อาคาร U Tower  ถนนศรีนครินทร์ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กทม.   มีทั้งหมด 10 ชั้น พบปัญหาทุกชั้น 2.ทุกวัน 3.IPhone 4 s 4.สัญญาณเต็ม ทุกขีด แต่ 3 G ช้ามาก    หวังเป็นอย่างยิ่งว่า นอกจากจะมีการตรวจสอบแล้วแต่จะได้รับการแก้ไขด้วยนะค่ะ ขอบคุณล่วงหน้าค่ะ
                  • Re: รบกวนติดตั้งกล่อง 3 G หน้าบริษัทให้หน่อยครับ
                    callcenter
                    CC ขอขอบคุณที่แจ้งข้อมูลการใช้งานเข้ามาทาง AIS Club แห่งนี้่  บริษัทมีความยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะเข้าไปทำการตรวจสอบให้ ทั้งนี้ หากจำเป็นต้องติดตั้งอุปกรณ์ จะมีหลายขั้นตอนที่ต้องดำเนินการ เช่น เจรจากับเจ้าของที่ ซึ่งมีขั้นตอนการทำสัญญาตามกฎหมาย, การขออนุญาตกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เป็นต้น อาจใช้เวลาพอสมควร อย่างไรก็ตาม บริษัทฯจะเร่งดำเนินการโดยเร็วเพื่ออยู่เคียงข้างลูกค้าทุกแห่ง ขอบคุณที่ลูกค้าแจ้งเข้ามานะครับ อย่างไรแล้ว CC จะทำการแจ้งกลับเป็นระยะๆ ยินดีที่ได้ดูแลคุณครับ
                    • Re: รบกวนติดตั้งกล่อง 3 G หน้าบริษัทให้หน่อยครับ
                      callcenter
                      สวัสดีครับ CC ขอรายงานความคืบหน้าในการตรวจสอบให้ทราบดังนี้บริษัทฯเล็งเห็นและเข้าใจในปัญหาที่ท่านได้แจ้งมา จึงได้จัดส่งฝ่ายวิศวกรรมเข้าตรวจสอบ และดูแล ปัญหาอย่างเร่งด่วน        บริษัทฯมีแนวทางในการพิจารณาแก้ไขปัญหา โดยพิจารณาจากพื้นที่ที่พบปัญหา รวมถึง ความเหมาะสมของอุปกรณ์ที่ใช้ในการติดตั้งแต่ละพื้นที่    เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ        ซึ่งในพื้นที่ ที่ท่านได้แจ้งปัญหานั้น บริษัทฯ ได้กำหนดไว้ในแผนงานเพื่อให้ท่าน และ ลูกค้าท่านอื่นในพื้นที่นี้ สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ    อาทิ เช่น การติดตั้ง New Site โดยบริษัทฯ ได้กำหนดไว้ในแผนงานการขยายและปรับปรุงคุณภาพสัญญาณซึ่งอยู่ระหว่างการขยายเครือข่าย 3G ให้ครอบคลุม   เพื่อการพัฒนาการให้บริการ ต่อไปในอนาคต
                      • Re: รบกวนติดตั้งกล่อง 3 G หน้าบริษัทให้หน่อยครับ
                        mr.neokids
                        รบกวนด้วยครับ.  ผมทำงานอยู่ที่นิคม. ไฮเทค. และใช้อินเตอร์เน็ตค่อนข้างบ่อยมาก. ผมใช้ของ ais  ครับ. มือถือ. และ ipad. แต่ทำไม. Ais. ยังไม่สามารถใช้ 3G. ได้ในเขตนิคม. ไฮเทค.    ทั้งที่ ค่ายโทรศัพท์อื่น ก็ใช้ได้หมด.   ทางหัวหน้า. คนญี่ปุ่น. ก็บ่นเหมือนกันครับ. จะย้ายค่ายโทรศัพท์กันอยู่ จึงอยากถามว่า. ทาง. AIS.  จะสามารถให้บริการ. 3G. ในเขต. นิคม. ไฮเทคได้เมื่อไหร่ครับ.   เพื่อเป็นการตัดสินใจ ว่าจะใช้ ais. ต่อไปหรือไม่ครับ. ผม และ  คนญี่ปุ่น. 20 กว่าคนด้วยครับ.
                        • Re: รบกวนติดตั้งกล่อง 3 G หน้าบริษัทให้หน่อยครับ
                          callcenter
                          CC ขอขอบคุณ mr.neokids ที่แจ้งข้อมูลเข้ามา เพื่อเก็บเป็นข้อมูลในการเสนอหน่วยงานที่เกี่ยวข้องต่อไปค่ะ และอย่างไรแล้วปัจจุบัน AIS ได้เร่งขยายพื้นที่การใช้งานและปรับปรุงในเขตพื้นที่ต่างๆเพื่อครอบคลุมทุกพื้นที่การใช้งานให้ใช้งานได้ดีและสะดวกต่อผู้ใช้บริการค่ะ      ++คุณ mr.neokids สามารถตรวจสอบพื้นที่ที่เปิดให้บริการ3 G ได้ที่นี่ค่ะ http://www.ais.co.th/mobileinternet/3g/coverage/