รู้สึกแย่มากเลยโทรไปแจ้งเรื่องยอดเงินหายเนื่องจากสมัคร Package 1day plus 49.-แต่ไม่สามารถใช้งานได้ทั้งที่ได้รับข้อความยืนยันแล้ว ตอนที่โทรไป 11148 เจ้าหน้าที่ที่คุยกับเราก็รับฟังดีและบอกตอนนี้ package เราสามารถใช้ได้ปกติแต่ความจริงไม่สามารถใช้ได้เลยแล้วก็ลองให้เราเชื่อมต่อดูซึ่งบอกว่าหากยอดเงินที่เหลือถูกหักอาจจะมีปัญหาจากระบบ ซึ่งยอดเงินเราก็หายไปจริงๆ แล้วบอกกับเราว่าจะติดต่อกลับมาไม่เกิน  10 นาที เราก็รอจนเกิน 10 นาทีก็ลองโทรไปอีกครั้งเจ้าหน้าที่ก็รับเรื่องเหมือนเดิม(คุณลดา) เราจะทำการสมัคร Package อีกครั้งแต่ไม่สามารถทำการสมัครได้ก็เลยไม่ได้สมัครแล้วบอกกับเจ้าหน้าที่(คุณลดา)ไปว่าให้ปิดสัญญาณ GPRS ให้ด้วยเพราะกลัวยอดเงินที่เหลือจะหายอีกซึ้งเจ้าหน้าที่ก็ทำให้(คุณลดาบริการดีมากนะค่ะอันนี้ขอชม)พออีกวันโทรไปเพราะกลัวว่าถ้าสมัครPackage Internet ไปจะไม่สามารถใช้งานได้ เจ้าหน้าที่ก็บอกว่าตรวจสอบข้อมูลแล้วจะทำการคืนยอดเงินที่หายไปให้ไม่เกินพรุ่งนี้แน่นอนค่ะ ก็เลยทำการสมัครPackage Internet ใช้งานตามปกติ วันต่อมารอถึงประมาณ 1 ทุ่ม ก็โทรไปสอบถามอีกว่าทำไมยังไม่คืนยอดเงินที่หายไปให้เราอีกเจ้าหน้าที่บอกว่าไม่เกินพรุ่งนี้แน่นอนค่ะ เพราะทางเราพึ่งส่งเรื่องของคุณไปเมื่อบ่ายนี่เองกรณีของคุณเราเร่งดำเนินการให้เป็นพิเศษเลยนะค่ะ เราก็ไม่ได้ว่าอะไรเพราะก็เข้าใจ จนมาวันนี้ประมาณ 2 ทุ่มกว่าที่โทรไปสอบถามเรื่องเดิมๆเจ้าหน้าที่( ศิตางค์ ถ้าได้ยินไม่ผิดนะค่ะ)ก็บอกว่าเรื่องยอดเงินของเราจะดำเนินการคืนยอดเงินให้ไม่เกินวันที่ 16 นี้่แน่นอนค่ะ เราก็โมโหมากเลยรู้สึกแย่มากเราโทรไปให้ช่วยแก้ปัญหาเจ้าหน้าที่แต่ละคนพูดจาปัดความรับผิดชอบเราโทรหาคุณก็ไม่ได้โทรฟรีเสียเงินนะค่ะแต่ผลที่ตอบมากลับแย่มากๆ ให้เรารอมาแล้ว 2 วันแล้วยังจะให้เรารออีกหรอ???  คุณจะเลื่อนเราตลอดเลยหรอ แล้วก็มีการพูดก่อนจะวางสายด้วยนะว่า ครั้งนี้จะเป็นครั้งสุดท้ายที่จะดูแลเรา นี่เราเป็น AIS Serenade นะแต่ดูพูดกับเราเหมือนเป็นขอทาน แย่มาก ทั้งๆที่เราไม่ผิดนะปัญหาที่เราแจ้งไปเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นตลอดซึ่งคนที่สมัคร Package Internet อย่างเราซึ่งใช้มาแล้วไม่ต่ำกว่า 3 ปีจะไม่รู้วิธีการง่ายๆในการปิดสัญญาณ GPRS ชั่วคราวเลยหรอ *129*1# แล้วโทรออกคือการปิดสัญญาณ*121*2#คือการเปิดสัญญาณ ตอนนี้รู้สึกแย่และผิดหวังมากๆกับการให้บริการกับเราคิดว่าเราโง่หรอ? พูดจากับเราก็แย่บางคนพูดจาจิกกัดเราก็มี จะมีใครคนไหนตอบและแก้ไขได้บ้าง ปล.อยากจะย้ายเครือข่ายมากๆแล้วเริ่มทนไม่ไหวแล้วจริงๆ รอนานเกิน