11 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 25 ก.ค. 2012, 13:54 น. โดย callcenter

    บริการ *222

    yutoo1
      ขอถามเกี่ยวกับบริการ *222 หน่อยครับ คือว่ามีเบอร์ต้นทางใช้บริการ *222 เพื่อโทรหาเบอร์ปลายทาง ปรากฎว่าโทรติดแล้วหลังจากนั้นก็ตัดไป และก็โทรแบบเดียวกันอีกหลายรอบและก็เป็นเหมือนเดิมทุกครั้ง และก็ไม่มีการโทรกลับมาจากเบอร์ปลายทาง แต่ที่แปลกคือเบอร์ปลายทางไม่มีการแจ้งสถานะว่ามีสายจากเบอร์ต้นทางโทรเข้ามาเลย ทั้งที่เบอร์ต้นทางก็ยืนยันว่าใช้บริการ *222 โทรเข้ามาแล้วก็มีการรับสาย แบบนี้แสดงว่ามันเป็นที่ระบบหรือเกิดจากสาเหตุอะไร กรุณาตอบด้วย ขอบคุณครับ
        • Re: บริการ *222
          yutoo1
          ข้อมูลนี้ทราบดีอยู่แล้ว  แต่ที่ไม่เข้าใจคือว่า  หมายเลขต้นสายใช้บริการ *222+หมายเลขโทรศัพท์ปลายสาย แล้วโทรออก และก็โทรติดแล้วก็จะได้ยินว่า  กรุณารอสายสักครู่ระหว่างที่ระบบทำการต่อสายไปยังหมายเลขที่ท่านเรียกค่ะ แล้วจากนั้นก็ตัดไป  ข้อเท็จจริงมันอยู่ที่เบอร์ปลายทางไม่มีสายเข้าและไม่ได้รับสายใดๆ เลยทั้งสิ้น แล้วทำไมเบอร์ต้นทางจึงโทรติดและได้ยินเสียง  กรุณารอสายสักครู่ระหว่างที่ระบบทำการต่อสายไปยังหมายเลขที่ท่านเรียกค่ะ   ขอยืนยันเลยว่าเบอร์ปลายสายไม่มีสายเข้าจากเบอร์ต้นสายจริงๆ  กรุณาอ่านให้เข้าใจแล้วตอบคำถามว่ามันเกิดปัญหาที่อะไร ไม่ใช่เอาข้อมูลเก่ามาตอบ เพราะเป็นที่ทราบดีอยู่แล้ว   ขอคำตอบให้คลายความสงสัยด้วย   ขอบคุณ
          • Re: บริการ *222
            callcenter
            CC ขออภัยหากข้อมูลการใช้งานไม่ครบถ้วน    ทั้งนี้ขอทราบเบอร์โทรศัพท์ของหมายเลขปลายทาง เพื่อทำการตรวจสอบให้จากระบบ โดยทันที
            • Re: บริการ *222
              yutoo1
              หมายเลขต้นทาง 0844364904 หมายเลขปลายทาง 0861057879   ช่วยตรวจสอบให้ทีเพราะเบอร์ต้นทางได้ยืนยันว่าโทรเข้ามาจริงและมีอาการดั่งข้างต้นที่ได้แจ้งไปแล้ว  และเบอร์ปลายทางก็ยืนยันว่าไม่มีเบอร์ต้นทางโทรเข้ามาในเวลา ประมาณบ่าย 2:47-3:20 และไม่มีการรับสายด้วย   ขอบคุณ
              • Re: บริการ *222
                callcenter
                ขอขอบคุณสำหรับข้อมูกลารใช้งานที่ระบุเพิ่มเติมเข้ามา อย่างไรแล้ว CC ขอส่งเรื่องตรวจสอบการใช้งานให้ทันที เมื่อทราบผลแล้วจะดำเนินการแจ้งกลับทันที
                • Re: บริการ *222
                  yutoo1
                  ขอบคุณครับ  ที่ถามก็แค่อยากคลายความสงสัยที่เกิดขึ้นครับ
                  • Re: บริการ *222
                    callcenter
                    ไม่เกิน 3 ชั่วโมง เมื่อทราบผลแล้ว CC จะเร่งแจ้งกลับทันที ขอบคุณครับ
                    • Re: บริการ *222
                      yutoo1
                      จะรอคำตอบครับ     ขอบคุณ
                      • Re: บริการ *222
                        callcenter
                        ยินดีประสานงานแจ้งกลับทันทีที่รู้ผลครับ
                        • Re: บริการ *222
                          yutoo1
                          นี่ก็เกิน ๓ ชั่วโมงแล้วยังไม่เห็นคำตอบเลยนะครับ   รับกวนผู้ที่รู้ตอบให้หายสงสัยด้วยครับ   ขอบคุณครับ
                          • Re: บริการ *222
                            callcenter
                            เจ้าหน้าที่กำลังเร่งตรวจสอบให้อยู่นะคะ  เมื่อตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว  จะติดต่อกลับเพื่อแจ้งข้อมูลให้ทราบอีกครั้งนะคะ
                            • Re: บริการ *222
                              callcenter
                              ขออภัยที่มาดูแลการใช้งานล่าช้านะครับ จากการตรวจสอบพบว่า สามารถใช้งานที่ระบบได้ตามปกติ ไม่เกิดข้อผิดพลาดใดๆ ทั้งนี้สามารถทดลองใช้งาน *222 ได้อีกครั้ง ตามปกติได้เลยนะครับต้องขออภัยหากไม่ได้รับความสะดวกในการดูแลเนื่องจากทางเจ้าหน้าที่ได้พยายามหาสาเหตุข้อผิดพลาดของระบบ แต่ไม่พบ เบื้องต้นอาจเป็นเพียงช่องสัญญาณจากการให้บริการเกิดดีเลย์ในช่วงเวลาดังกล่าวขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยนะครับ ขอบคุณที่ให้เราดูแล