26 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 18 ธ.ค. 2012, 19:54 น. โดย callcenter

    ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ

    littieangle
      1.บ้านอ่าวน้ำ ม. 2 ต. แหลมสัก อ.อ่าวลึก จ. กระบี่ ทางเข้าหมู่บ้านเลยโรงเรียนวัดสถิตโพธาราม แล้วเลี้วขวา (หากมาจากตัวอำเภอ)  2. ทุกช่วงเวลาครับ 3.โทรศัพท์ทุกรุ่นที่มีปัญหาครับ 4.ไม่มีขีดสัญญาณ/หากพบเยอะสุด 1 ขีดครับ 5.ต้องหาสัญาณที่สูงใกล้หมู่บ้านบ้างครั้งต้องเดินออกมาไกลครับ 6.เบอร์ตัวอย่าง 080-6487804 (เบอร์นี้หากอยู่ในบ้าน 2 จะโทรไม่ติดจึงต้องแขวนโทรศัพไว้ที่เสาหน้าบ้านตลอดเวลาและหากโทรติดสัญญาณก็ขาดๆหายๆครับ) 7.เบอร์ติดต่อกลับ  087-2721820 8.บริเวรที่พบปัญหาทุกพื้นที่ในหมู่บ้าน(หมู่บ้านนี้มีจำนวนบ้านเรือนกว่า 200 หลังคาเรือน)
        • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
          littieangle
          ขอความกรุณาด้วยเถอะครับ
          • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
            callcenter
            CC  ประสานงานให้หน่วยงานวิศกรรมทำการตรวจสอบให้แล้วนะคะ  เมื่อทราบผลการตรวจสอบแล้ว CC จะรีบแจ้งคุณ littie angle ทันทีค่ะ
            • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
              callcenter
              สำหรับปัญหาที่แจ้งเข้ามา บริษัทฯ มีแนวทางในการพิจารณาแก้ไขปัญหา โดยพิจารณาจากพื้นที่ที่พบปัญหา รวมถึง ความเหมาะสมของอุปกรณ์ที่ใช้ในการติดตั้งแต่ละพื้นที่   เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ   ซึ่งในพื้นที่ ที่ท่านได้แจ้งปัญหานั้น  บริษัทฯ ได้กำหนดไว้ในแผนงานการขยายและปรับปรุงคุณภาพสัญญาณการใช้งานโทรศัพท์ เคลื่อนที่     เพื่อการพัฒนาการให้บริการ ต่อไปในอนาคค่ะ
              • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                namnueng_051@hotmail.com
                สวัสดีค่ะ      ดิฉันมีเรื่องมาขอความช่วยเหลือ จากบริษัท AIS ในการติดตั้งเสาโทรศัพท์ให้กับทางหมู่บ้านของดิฉัน ซึ่งไม่เคยมีสัญญานโทรศัพท์ของเครือข่ายใดๆ เลยค่ะ   ดิฉัน อาศัยอยู่ที่หมู่บ้านท่าวะ หมู่ที่ 8 ต.สะเอียบ อ.สอง จ.แพร่ ซึ่งเป็นหมู่บ้านที่ห่างไกลจากตัวอำเภอและัตัวจังหวัดมากค่ะ อีกอย่างก็อยู่บนเขาด้วยค่ะ ลำบากในการติดต่อสื่อสารกับบุคคลที่อยู่ไกลบ้าน เช่น การที่ลูกหลานไปทำงานหรือไปเรียนหนังสืออยู่ในตัวเมืองหรือไปเรียนอยู่ต่างจังหวัด ก็ไม่สามารถติดต่อสื่อสารกันได้เลยค่ะ เวลาที่มีปัญหาต่างๆ เช่น คนที่ไม่สบาย หรือลูกหลานที่เรียนไกลบ้านเวลาที่ไม่มีเงินใช้ เงินหมด ก็ไม่สามารถติดต่อหรือ โทรศัพท์ไปหาพ่อแม่ที่อยู่ที่บ้านได้เลยค่ะ ก็เพราะการที่ไม่มีสัญญานโทรศัพท์ทั้งนั้นเลยนะคะ   ทั้งนี้ก็มีอีก 3 หมู่บ้านที่ไม่สัญญานโทรศัพท์เลยค่ะ คือ ม.นาฝาย  ม.นาหลวง ม.ห้วยโป่ง ซึ่งทั้ง 3 หมู่บ้านนี้เป็นหมู่บ้านที่อยู่ติดกับหมู่บ้านดิฉันเลยนะคะ    ดิฉันเห็นความลำบากในการติดต่อสื่อสารของชาวบ้านที่นี้แล้ว จึงอยากขอความเห็นใจจากบริษัท AIS ที่มีสัญญานโทรศัพท์ที่ดีที่สุดของประเทศไทยเราก็ว่าได้ และท้ายนี้ดิฉันคิดว่า หากทางบริษัทได้ทำการติดตั้งเสาสัญญานโทรศัพท์ที่หมู่บ้านของดิฉันหรือไม่ว่าจะติดตั้งทั้ง 3 หมู่บ้านก็ตาม จะต้องมีรายได้และลูกค้าเพิ่มขึ้นเยอะมากแน่ๆค่ะ เพราะที่หมู่บ้านของดิฉันมีแต่คนใช้ ซิมของ AIS กันทั้งนั้นค่ะ    ดิฉันจะรอคำตอบนะคะ / ขอบคุณมากค่ะ
                • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                  callcenter
                  ไม่ต้องกังวลใจนะคะ สำหรับปัญหาที่แจ้งเข้ามานั้น CC ขอรับเรื่องเพื่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบพื้นที่ ต้องรบกวนสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมด้วยนะคะ 1.สถานที่ใช้งาน(ระบุให้ครบถ้วน)  - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้ - ชื่อถนน - ซอย - ซอยย่อย - เข้าซอยกี่เมตร 2.วัน/เวลาที่พบปัญหา   3.ยี่ห้อ/รุ่น   4.สัญญาณหน้าจอขณะพบปัญหากี่ขีด : 5.อาการที่พบ 6.เบอร์ปลายทาง  7.เบอร์ติดต่อกลับ  8.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่  เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว CC จะประสานงานกับเจ้าหน้าที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยเร็วค่ะ
                  • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                    namnueng_051@hotmail.com
                    สวัสดีค่ะ   ขอขอบคุณมากนะคะที่ประสานงานให้กับดิฉัน เพราะดิฉันได้ทำการส่งเรื่องไปยังบริษัทบ่อยมากแล้วยังไม่มีความคืบหน้าเลยค่ะ หวังว่าครั้งนี้คงจะไมผิดหวังนะคะ   ข้อมูลเพิ่มเติม   1.สถานที่ก็มีทั้งหมด 4 หมู่บ้านนะคะ 1. หมู่บ้านท่าวะเ็ป็นหมู่บ้านดิฉันเองค่ะ  2. หมู่บ้านนาฝาย 3.หมู่บ้านนาหลวง และหมู่บ้านห้วยโป่งซึ่งตั้งอยู่ที่ ต.สะเอียบ อ.สอง จ.แพร่ 54120   2.บ้านดิฉันอยู่ใกล้กับโรงเรียนบ้านท่าวะค่ะ   3.ไม่เคยมีสัญญานโทรศัพท์เลยค่ะ   4.ยี่ห้อโทรศัพท์ที่ใช้มีหลายยี่ห้อค่ะ เช่น โนเกีย โมโตโรล่า ซัมซุง ไอโมบาย ฯลฯ แ่ต่ซิมที่ใช้จะเป็นของ AIS นะคะ   5.สัญญานหน้าจอไม่มีสักขีดเลยค่ะ   6.ติดต่อกลับ 084-3748963 ,080-7691340, 090-4648421   7.พบปัญหาทุกพื้นที่ค่ะ (ทั้งสี่หมู่บ้าน)      ถ้าต้องการขอข้อมูลเพิ่มเติม ติดต่อกลับมาหาดิฉันไ้ด้ลอดเวลาเลยนะคะ 084-3748963 ,080-7691340, 090-4648421 ขอบคุณมากค่ะ
                    • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                      callcenter
                      ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ cc สอบถามเพิ่มเติมนิดนึงค่ะ เนื่องจากข้อมูลยังไม่ครบถ้วน ขอยกตัวอย่างหมู่บ้านท่าวะ ที่เป็นที่อยู่ปัจจุบันของคุณ namnueng   1. ลักษณะบ้านเดี่ยวหรือทาวน์เฮ้าส์ เป็นบ้านกี่ชั้น  2.ชื่อถนน และชื่อซอย เข้าซอยกี่เมตรจึงจะพบบ้าน   เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว CC จะประสานงานกับเจ้าหน้าที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้องอีกครั้งค่ะ
                      • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                        namnueng_051@hotmail.com
                        ข้อมูลเพิ่มเติมค่ะ  บ้านท่าวะ 1.บ้านของดิฉันเป็นลักษณะบ้านเดี่ยว ชั้นเดียว  2.จากถนนหน้าโรงเรียนบ้านท่าวะ เข้าซอยไปประมาณ 700 เมตรค่ะ
                        • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                          callcenter
                          ขอบพระคุณสำหรับข้อมูลการใช้งานที่พบปัญหานะครับ อย่างไรแล้ว CC ขอส่งเรื่องประสานงานกับเจ้าหน้าที่ เพื่อทำการตรวจสอบพื้นที่ที่พบปัญหาดังกล่าวให้เลยทันที อาจใช้เวลาพอสมควร อย่างไรก็ตาม บริษัทฯจะเร่งดำเนินการโดยเร็วเพื่ออยู่เคียงข้างลูกค้าทุกแห่ง หากทราบข้อมูลการติดตามผลอย่างไรแล้ว CC จะแจ้งรายงานกลับทันทีครับ
                          • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                            namnueng_051@hotmail.com
                            หนูอยากทราบว่าใช้เวลานานเท่าไหร่ ประมาณกี่วันค่ะ ครั้งก่อนๆ หนูก็รอฟังผลแบบนี้นานมากและแล้วสุดท้ายก็ไม่ได้คำตอบ หนูกลัวว่าครั้งนี้จะเป็นเหมือนเดิมอีกค่ะ แต่อย่างไรก็ขอขอบพระคุณทางบริษัทด้วยนะคะ ที่ให้ความช่วยเหลือกับหนูและชาวบ้านท่าวะ
                            • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                              callcenter
                              น้อง namnueng_051@hotmail.com ไม่ต้องเป็นกังวลใจไปนะครับ พี่ CC ได้รับเรื่องประสานงานให้สำเร็จ  ทั้งนี้วางใจได้เลยหากพี่ๆทราบผลการตรวจสอบอย่างไรแล้วจะประสานงานแจ้งกลับให้ทราบโดยทันที อาจใช้ระยะเวลาพอสมควร แต่เราไม่ทอดทิ้งปัญหาการใช้งานดังกล่าวแน่นอนครับ
                              • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                callcenter
                                CC แจ้งรายละเอียดการประสานงานตรวจสอบให้ตาม ความเห็นที่ # 12  โพสท์เมื่อ : 16-10-12 20:59 ด้านบนนี้สำเร็จแล้วนะจ๊ะ
                                • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                  namnueng_051@hotmail.com
                                  ขอบคุณนะคะที่ช่วยระสานงานให้ แล้วดิฉันจะรอคำตอบจากทางบริษัทนะคะ ติดต่อกลับที่เบอร์ 0843748963
                                  • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                    callcenter
                                    ยินดีเป็นอย่างยิ่งครับ
                                    • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                      callcenter
                                      CC  มาแจ้งผลแล้วจ้า      โดยบริษัทฯ ได้กำหนดไว้ในแผนงานเพื่อให้คุณ และ ผู้ใช้บริการท่านอื่นในพื้นที่นี้ สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ    อาทิ เช่น การติดตั้ง New Site โดยบริษัทฯ ได้กำหนดไว้ในแผนงานการขยายและปรับปรุงคุณภาพสัญญาณการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่    เพื่อการพัฒนาการให้บริการ ต่อไปในอนาคตแล้วค่ะ
                                      • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                        namnueng_051@hotmail.com
                                        ขอบคุณมากนะคะ ที่แจ้งผลมาให้ทราบ   แล้วแผนงานที่ว่านี้ทางบริษัทฯ จะดำเนินได้เมื่อไหร่คะ และต้องรออีกนานหรือเปล่า?คะ
                                        • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                          callcenter
                                          ทางเจ้าหน้าที่วิศวกรขอรวบร่วมข้อมูล และดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป ซึ่งยังไม่มีระยะเวลาดำเนินการที่แน่นอนค่ะ อย่างไรแล้วต้องขออภัยความไม่สะดวกในการใช้งานด้วยนะคะ
                                          • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                            namnueng_051@hotmail.com
                                            ขอบคุณมากนะคะที่ติดตามให้    ถ้ามีข่าวอะไรเปลี่ยนแปลง รบกวนแจ้งกลับหาดิฉันด้วยนะคะ/ขอบคุณมากค่ะ
                                            • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                              callcenter
                                              การตรวจสอบพื้นที่ที่พบปัญหาดังกล่าว อาจใช้เวลาพอสมควร อย่างไรก็ตาม บริษัทฯจะเร่งดำเนินการโดยเร็วเพื่ออยู่เคียงข้างลูกค้าทุกแห่ง หากทราบข้อมูลการติดตามผลอย่างไรแล้ว CC จะแจ้งรายงานกลับทันทีครับ
                                              • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                                namnueng_051@hotmail.com
                                                สวัสดีค่ะ  การตรวจสอบพื้นที่ ในหมู่บ้านของดิฉันดำเนินการไปถึงไหนแล้วค่ะ  อยากทราบความคืบหน้าค่ะ ดิฉันหวังว่าคงได้คำตอบที่น่าพอใจสำหรับลูกค้าคนหนึ่งนะค่ะ
                                                • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                                  callcenter
                                                  สวัสดีค่ะ  คุณ namnueng_051@hotmail.com       CC เข้าใจความรู้สึกของคุณ namnueng_051@hotmail.com นะคะ อย่างไรแล้วจากที่ CC ได้เสนอกับหน่วยงานวิศวกรเรียบร้อยแล้วนั้น ทางเราขอขอบคุณ ข้อมูลพื้นที่ที่พบปัญหาที่คุณแจ้งเข้ามา และหน่วยงานได้จัดเก็บเป็นข้อมูลเพื่อรวบรวมปัญหาพร้อมแก้ไขต่อไปเรียบร้อยแล้วค่ะ
                                                  • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                                    namnueng_051@hotmail.com
                                                    สวัสดีค่ะ     ดิฉันอยากทราบความคืบหน้าเรื่องที่ได้ขอความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสัญญานโทรศัพท์ ที่หมู่บ้านของดิฉัน  ตั้งแต่วันที่ได้ส่งเรื่องไปจนถึงวันนี้ก็ย่างเข้าไปเดือนกว่าแล้วนะคะ  แต่ก็ยังไม่มีความคืบหน้าหรือข่าวคราวใดๆ เลยค่ะ ไม่ทราบว่าได้ดำเนินการไปถึงไหนแล้ว?  หรือยังไม่ได้ดำเนินการเลยแม้แต่นิดเดียวค่ะ? ดิฉันและชาวบ้านรอคำตอบอยู่นะคะ พวกเราเดือดร้อนมากจริงค่ะ  ขอความกรุณาเห็นใจพวกเราด้ยนะคะ
                                                    • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                                      namnueng_051@hotmail.com
                                                      เห็นใจเราด้วยนะคะ  ติดต่อกลับที่  084-3748963  (หนึ่ง)
                                                      • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                                        callcenter
                                                        เนื่องจากเป็นเวลาเช้าวันหยุด CC จึงไม่ได้ติดต่อกลับอย่างไรแล้วหากคุณ namnueng_051@hotmail.com พบปัญหาหรือต้องการสอบถามข้อมุลอื่นๆเพิ่มเติมแจ้ง CC ได้เลยค่ะ
                                                        • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                                          namnueng_051@hotmail.com
                                                          ดิฉันไม่ทราบว่าจะติดต่อกับ CC คุณว่านี้ได้อย่างไรค่ะ รบกวนช่วยบอกด้วยค่ะ
                                                          • Re: ขอติดตั้งเสาสํญญาณ โทรศัพท์ ครับ
                                                            callcenter
                                                            ต้องการให้ CC ดูแลด้านใดสามารถแจ้งมาได้เลยนะคะ