11 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 11 ม.ค. 2013, 9:13 น. โดย callcenter

    ระบบการโทรออก

    jantipa
      อยากทราบว่าทำไม วันทูคอล โทรหาทรูเบอร์ประจำไม่ได้ แต่เบอร์อื่นโทรได้ค๊ะ แม่ใช้วันทูคอล  โทรหาลูกเบอร์ทรู ซึ่งปกติสามารถโทรได้ แต่ 2 อาทิตย์ที่ผ่านมาไม่สามารถโทรได้ โทรไปแล้ว ขึ้นว่า โทรแบบมีเงื่อนไข  เป็นเพราะสาเหตุใด แต่สามารถโทรหาเครือข่ายอื่นๆ ได้ตามปกติ
        • Re: ระบบการโทรออก
          callcenter
          คุณ jantipa      สามารถแจ้งหมายเลขต้นทางคือหมายเลขคุณแม่ เพื่อให้ CC ตรวจสอบให้ก่อนนะคะ
          • Re: ระบบการโทรออก
            jantipa
            เบอร์แม่นะค๊ะ 0890443208
            • Re: ระบบการโทรออก
              callcenter
              หมายเลขคุณแม่ของคุณ jantipa ที่แจ้งเข้ามา สถานะการใช้งานปรกติค่ะ อย่างไรแล้ว แนะนำเช็คที่เบอร์ปลายทางว่าขณะช่วงนั้นปิดเครื่อง หรืออยู่ในที่ที่ไม่มีสัญญาณอย่างไรหรือไม่ค่ะ
              • Re: ระบบการโทรออก
                jantipa
                พอดีตอนที่ลองโทรนะค่ะ อยู่ด้วยกัน คือเบอร์โทรของจันทิภา  สามารถโทรหาแม่ได้  แต่ของแม่กลับโทรไม่ได้ แจ้งว่า โทรแบบมีเงื่อนไข ค่ะอย่างนี้ต้องทำอย่างไรค๊ะ
                • Re: ระบบการโทรออก
                  callcenter
                  CC  ทำการติดต่อกลับที่หมายเลขเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมแต่ไม่มีผู้รับสาย    เบื้องต้นลองทำการปิด - เปิดเครื่องอัพเดทสัญญาณ  และ ลองสลับซิมการ์ดของคุณแม่ มาใส่ที่เครื่องของคุณ jantipa แล้วใช้งานโทรออกก่อนนะคะ  ดูว่าสามารถใช้งานได้หรือไม่   หากโทรหากันได้ แสดงว่าเป็นที่การตั้งค่าตัวเครื่อง   แต่หากลองสลับเครื่อง  สลับซิมการ์ดแล้วยังพบปัญหาอยู่  CC  ยินดีประสานงานหน่วยงานวิศวกรรมตรวจสอบเพิ่มเติมให้ต่อไปค่ะ
                  • Re: ระบบการโทรออก
                    jantipa
                    ขอบคุณมากค่ะ  จะลองทำดูเย็นนี้ค่ะ ได้ผลยังงัยจะแจ้งให้ทราบ  ขอบคุณค่ะ
                    • Re: ระบบการโทรออก
                      callcenter
                      ยินดีค่ะ   หากใช้งานไม่ได้ หรือพบปัญหาเพิ่มเติมอย่างไรก็แจ้งเข้ามาได้เลยนะคะ
                      • Re: ระบบการโทรออก
                        stonearm
                        โทษนะครับ ทำไมเบอร์พี่ผมโทรออกไม่ได้อะ (0892112292) แต่โทรเข้าได้นะครับ
                        • Re: ระบบการโทรออก
                          callcenter
                          ขณะนี้พบข้อขัดข้องในการใช้งานโทรเข้า-ออกบางหมวดหมายเลขนะคะ  แนะนำเว้นช่วงหารใช้งานสักครู่  และต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยค่ะ
                          • Re: ระบบการโทรออก
                            jantipa
                            สวัสดีค่ะ รบกวนปิดโรมมิ่งที่เบอร์ 0843586962 ชั่วคราว ประมาณ 10 วันนะค่ะ  ได้ไหมค๊ะ
                            • Re: ระบบการโทรออก
                              callcenter
                              สวัสดีค่ะ  คุณ jantipa     คุณ jantipa  สามารถกด *125 (จากโทรศัพท์เคลื่อนที่ ขณะอยู่ในประเทศไทย)เพื่อสมัครใช้งานได้เลยค่ะ  และกรณีนำเครื่องที่รองรับ 3G ไปใช้งานประเทศหรือ Network ที่รองรับ 3G ต้องทำการตั้งค่าตัวเครื่อง เป็น 3G ด้วย โดยสามารถตั้งค่าได้ที่ เมนู Network ของตัวเครื่องได้เลยนะคะ แต่หากไม่ได้ใช้งานอินเตอร์เนต CC แนะนำปิด GPRS ที่ระบบโดยกด *129*1# ขณะอยู่ประเทศไทย เพื่อระงับการใช้งานชั่วคราวเพื่อป้องกันตัวเครื่องสมาทร์โฟนเชื่อมต่อ GPRS อัติโนมัติเพื่ออัพเดท app ในตัวเครื่องค่ะ    ++สามารถกด *129*2# เพื่อเปิดใช้งานได้เช่นกันค่ะ ( กดทำรายการขณะอยู่ประเทศไทย)