21 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 15 ก.ย. 2012, 14:32 น. โดย callcenter

    เข้าเนตไม่ได้

    segam
      สมัครเนต 150 mb แต่เข้าไม่ได้ช่วยทำให้ที่  080-6577233
        • Re: เข้าเนตไม่ได้
          callcenter
          ลองแก้ไขตามข้อมูลนี้ได้เลยนะครับ 1. ไปที่เมนู  brower  กดสัญลักษณ์ BB ไปที่ option  ( ตัวเลือก )2.ไปที่หัวข้อ Broewer Configuration (การกดหนดค่าบาวเซอร์ )--- หัวข้อ Brower  ให้เลิกเป็น AIS-GPRS-INTERNET   ---   save option จากนั้นให้ทดสอบใช้งานอีกครั้งได้เลยครับ
          • Re: เข้าเนตไม่ได้
            ningy
            สมัคร AIS 3BB WIFI ไว้เมื่อวันที่ 17 ส.ค. ก็ใช้งานมาได้ตลอด มีบางวันที่ใช้ไม่ได้ แต่ตั้งแต่เมื่อวันที่ 7 ก.ย.ที่ผ่านมาจนวันนี้ 11 ก.ย.แล้ว ยังใช้เน็ตไม่ได้เลยค่ะ เงินก็หักทุก 7 วัน เพราะอะไรคะ 0847411522
            • Re: เข้าเนตไม่ได้
              callcenter
              คุณ ningy ใช้งานไม่ได้ขึ้น error ว่าอย่างไรแจ้ง CC ได้เลยนะคะ และเชื่อมต่อ wifi เพื่อเชื่อมต่อแล้วหรือไม่ ถึงขั้นตอนไหนแจ้ง CC กลับมาได้เลยค่ะ
              • Re: เข้าเนตไม่ได้
                ningy
                ปกติพอกด connect แล้ว ก็จะเชื่อมต่อ wifi เลย พอกด browser ก็จะขึ้นหน้าล็อคอิน แล้วก็ใช้เน็ตได้ แต่ว่าตั้งแต่วันที่ 7 มา พอกด connect แล้วก็จะขึ้นว่าเชื่อมต่อไม่ได้  บางทีเชื่อมต่อแล้วแต่ขึ้นว่า Limited access บางทีขึ้น connected แล้วแต่ขึ้น no internet access ค่ะ 4 วันที่ผ่านมาเป็นแบบนี้ตลอดทั้งวันทั้งคืนค่ะ ไม่รู้จะทำยังไงแล้วค่ะ
                • Re: เข้าเนตไม่ได้
                  callcenter
                  ไม่ทราบว่าปัจจุบันใช้โทรศัพท์ในการเชื่อมต่อเป็นรุ่น / ยี่ห้อใดครับ เรายินดีช่วยเหลือคุณทันที และวันนี้คุณยังสามารถตรวจสอบพื้นที่การให้บริการ AIS WIFI ได้แล้ว คลิก
                  • Re: เข้าเนตไม่ได้
                    ningy
                    ใช้โน้ตบุ๊คเล่นค่ะ Acer aspire 5580 มีสัญญาณ wifi ขึ้นทั้ง 3bbwifi และ 3bbhotspot ขึ้นมา 1-3 ขีดค่ะ ปกติที่ใช้ได้ขึ้นมา 1 ขีดก็ใช้ได้แล้วค่ะ เร็วด้วย แต่ตอนนี้ใช้ไม่ได้ ทั้งๆที่ก็มีสัญญาณเหมือนเดิมทุกอย่างค่ะ แถวศรีราชา ชลบุรี ตรงหน้าเครือสหพัฒน์ศรีราชาค่ะ ใช้ที่นี่ที่เดียวค่ะ เพราะที่พักอยู่แถวนั้นค่ะ
                    • Re: เข้าเนตไม่ได้
                      callcenter
                      เบื้องต้น แนะนำคุณ ningy  ลองตรวจสอบตามนี้ก่อนนะคะ     1.สัญญาณ Wifi ต้องมากกว่า 3 ขีด หากน้อยกว่านี้ให้เปลี่ยนตำแหน่งในการใช้งาน  2.ตรวจสอบ IP Address ที่ Ethernet adapter Wireless Network Connection  วิธีการ:   ไปที่ Start   เลือก Run…    พิมพ์ cmd จากนั้น พิมพ์ ipconfig แล้วกด Enter ให้ดูที่หัวข้อ Ethernet adapter Wireless Network Connection จะต้องได้ IP ดังนี้       - 3BB hotspot IP : 192.168.18x.xx   - Cyberpoint IP : 192.168.50.xx   3.หากไม่ได้ เลข IP อยู่ในกลุ่ม ดังกล่าวให้ : ปิด-เปิด Wi-Fi   Scanning และลอง Coonect WiFi ใหม่ค่ะ
                      • Re: เข้าเนตไม่ได้
                        ningy
                        จะลองกลับไปทำตามดูค่ะ ได้ผลยังไง พรุ่งนี้จะมาแจ้งให้ทราบค่ะ ขอบคุณค่ะ
                        • Re: เข้าเนตไม่ได้
                          callcenter
                          ยินดีค่ะ   หากมีข้อมูลเพิ่มเติมอย่างไร เข้ามาแจ้งให้ CC ทราบได้เลยนะคะ  เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติมให้ค่ะ
                          • Re: เข้าเนตไม่ได้
                            callcenter
                            CC ติดต่อกลับแจ้งข้อมูลที่หมายเลขเรียบร้อยแล้วนะคะ
                            • Re: เข้าเนตไม่ได้
                              ningy
                              เพิ่งนึกได้ว่าถ่ายรูปมาให้ดูด้วยค่ะ
                              • Re: เข้าเนตไม่ได้
                                ningy
                                2
                                • Re: เข้าเนตไม่ได้
                                  ningy
                                  3
                                  • Re: เข้าเนตไม่ได้
                                    ningy
                                    ขอโทษค่ะที่ไม่ได้กลับรูป
                                    • Re: เข้าเนตไม่ได้
                                      callcenter
                                      CC  รับเรื่องให้เจ้าหน้าที่่ผู้เชี่ยวชาญด้านตัวเครื่อง ทำการติดต่อกลับแนะนำให้แล้วนะคะ   ระยะเวลาประมาณอีก  3 ชั่วโมงจากนี้ค่ะ
                                      • Re: เข้าเนตไม่ได้
                                        ningy
                                        เย็นแล้วยังไม่เห็นมีใครโทรมาเลยค่ะ คืนนี้จะไปลองเข้าใหม่ดูนะคะ ได้ไม่ได้ยังไงจะมาแจ้งพรุ่งนี้ค่ะ  วันที่ 16 โปรก็จะหมดแล้วใช่มั้ยคะ เสียดาย อยากใช้ เพราะถูกกว่าค่าเน็ตของหอเยอะ แล้วก็เร็วด้วย ถ้าใช้ไม่ได้ก็จะไม่ใช้แล้วค่ะ จะใช้เน็ตหอเหมือนเดิม
                                        • Re: เข้าเนตไม่ได้
                                          callcenter
                                          อย่าเพิ่งเป็นกังวลใจไปนะครับ CC ขออภัยในความไม่สะดวกมา  ณ ที่นี้ด้วย อย่างไรแล้ว เราจะเร่งประสานงานติดต่อกลับให้คุณอีกครั้งหนึ่ง ขอโอกาสให้ CC ดูแลการใช้งานของคุณต่อไปนะครับ
                                          • Re: เข้าเนตไม่ได้
                                            ningy
                                            เมื่อคืนเน็ตใช้ได้แล้วค่ะ แต่ว่าช้ามากๆ ช้าแบบเปิดหน้าเว็บไม่ขึ้นเลยค่ะ ต้องรีเฟรชใหม่หลายรอบ แล้วก็ติดๆหลุดๆตลอดเลยค่ะ ไม่ดีเหมือนเดิม เมื่อก่อนเน็ตไม่ค่อยหลุด และค่อนข้างเร็วมาก เห็น cc บอกว่าดำเนินการแก้ไข ภายใน 48 ชม ตอนนี้ยังไม่ครบ 48 ชม เมื่อคืนลองเข้าดู ปรากฎว่าเข้าได้ แต่เปิดหน้าเว็บโหลดนานมากๆ หลุดๆติดๆ คือกำลังอยู่ระหว่างการแก้ไขหรือว่าเสร็จแล้วค่ะ เห็นสัญญาณ wifi เหลือแค่อันเดียวคือ wifi108shop3bb อะไรประมาณนี้ค่ะ จากที่เมื่อก่อนมีสองอันคือ wifi3bb และ wifihotspot
                                            • Re: เข้าเนตไม่ได้
                                              callcenter
                                              ตรวจสอบข้อมูลให้ พบว่าเจ้าหน้าที่มีการส่งเรื่องประสานงานแล้ว อยู่ระหว่างการแก้ไขค่ะ
                                              • Re: เข้าเนตไม่ได้
                                                ningy
                                                เมื่อคืนลองเข้าเน็ตดู ใช้ได้แล้วค่ะ ถึงจะช้าลงกว่าเดิมเยอะ แต่ก็ยังพอใช้ได้ โปรใกล้จะหมดแล้วใช่มั้ยคะ ต้องต่อโปรยังไงคะ อยากลองใช้ดูอีกสักอาทิตย์ ถ้าดีเหมือนเดิมก็จะใช้ต่อไปเรื่อยๆ
                                                • Re: เข้าเนตไม่ได้
                                                  callcenter
                                                  ยินดีค่ะ สำหรับการต่อโปรเพียงแค่มียอดเงินเพียงพอค่าเหมาจ่าย 25 บาทระบบจะต่อให้อัตโนมัติ วันนี้ค่ะ 15/09/2012 เวลา 19.27 น.   แต่หากคุณningy พบปัญหาการใช้งานอีกครั้งแจ้งได้เลยนะคะ CC ยินดีตรวจสอบให้ค่ะ