3 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 13 ก.ย. 2012, 19:23 น. โดย callcenter

    สมัครโปรเสริม SMS มา 4 เดือน เพิ่งรู้ตัวว่าไม่เคยได้ใช้เลย

    ang_monz
      ต้องใช้ SMS ส่งให้ลูกค้าจำนวนมากๆ ทุกๆเดือน เลยสมัครโปรเสริม เพื่อให้เพิ่มจาก SMS ฟรี 300 ข้อความของแพ็คเกจ 899 ที่ใช้อยู่ เพราะกะไว้ประมาณว่าส่ง SMS เดือนละประมาณ 500 ข้อความ     แต่ปรากฎว่า SMS ทั้งแพ็คเกจเดิม และโปรที่เสริมเข้าไป เราไม่เคยได้ใช้สิทธิ์เลย  เพราะ . . . เราส่ง SMS ผ่าน eService  สรุปคือ เสียสิทธิ์ SMS ฟรีจากแพ็คเกจ  เสียเงินฟรีที่สมัครโปรเสริม  แล้วก็เสียค่าส่ง SMS ผ่าน eService ข้อความละ 1 บาท เดือนละเกือบ 500 ข้อความ    ทาง AIS Serenade ให้คำตอบว่า SMS จากแพ็คเกจ และ โปรโมชั่นที่สมัครเพิ่มนั้น ต้องส่งจากมือถือเท่านั้น   เสียใจมากคับ  เพราะโทรศัพท์ไว้ติดต่อลูกค้า ไว้ทำธุรกิจ  ต้องให้มานั่งพิมพ์ส่งทีละข้อความมันไม่ไหวนะคับ  ถ้าอยากจะใช้โปร SMS จริงๆ ต้องส่งจากมือถือได้เท่านั้นหรอคับ  แล้วจะมี eService ไว้บริการให้ความสะดวกรวดเร็วทำไม ?   ช่วยชี้แจงด้วยนะคับ ว่าจะแก้ไขเรื่องนี้ยังไง  หรือถ้าแก้ไขไม่ได้  ขอเรียกค่าโปรเสริม SMS ที่เสียไปแล้ว 4 เดือน คืนไ้ด้มั้ยคับ?