7 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 6 มี.ค. 2013, 16:19 น. โดย callcenter

    งงกับรอบบิลล่าสุด

    polona
      งงกับรอบบิลวันที่ 24/1/2556 - 23/2/2556 ว่าทำไมยอดไปถึง 633 บาท ได้ ทั้งที่เลิกแพ็คเกค 200 ในบิลทำไม่ค่าบริการตามโปรโมชั่นถึง 376  เเล้วส่วนเกิน 216 บาทรู้ตัวว่าโทรเกิน เเต่ งงกับค่าบริการตามโปร ที่เราเลือก 200 เเต่ไปถึง 376 ได้ไง    เเล้วในหน้าค่าบริการที่เรียกเก็บยิ่งงงใหญ่ ค่าบริการตามโปร รอบบิลที่ 1 ค่าเหมาจ่าย   206 บาท  รอบบิลที่ 1 ค่าเหมาจ่าย   154 บาท ค่าบริการส่วนเกิน             216 บาท    ทั้งๆ ตอนเเรกพนักงานโทรมาเเจ้งว่าเกินโปรไปเเล้ว รวมก็  300 กว่านาที  เเล้วบิลเดือนนี้ก้อยังไม่เห็นเลย  ชี้เเจงหน่อยครับ งง เเต่เสียไปเเล้วนะครับ เเต่มันติดใจนิดหน่อย
        • Re: งงกับรอบบิลล่าสุด
          callcenter
          รบกวนคุณ polona แจ้งหมายเลขให้ CC ช่วยตรวจสอบนะคะ เนื่องจากหมายเลขที่เคยสมัครสมาชิกไว้ เป็นหมายเลข 12Call ค่ะ
          • Re: งงกับรอบบิลล่าสุด
            doramildz
            โดนเหมือนกันค่ะ รบกวน ช่วยตรวจสอบให้ด้วยนะคะ คืองงมากเลย ว่ามาได้ยังไง ทั้งๆที่ไม่ได้ใช้เกินเลยค่ะ (ถ้ามีอะไรผิดพลาดต้องขออภัยล่วงหน้านะคะ)   ช่วยเช็คให้ด้วยนะคะ ทั้ง 2 หมายเลข เลย ค่ะ (เกินทั้งคู่) หมายเลข 081-907-1112 และ หมายเลข 089-767-9066   ขอบคุณค่ะ
            • Re: งงกับรอบบิลล่าสุด
              callcenter
              จากการตรวจสอบหมายเลข 0819071112 ของคุณ doramildz รอบบิล 24/01/2013 -23/02/2013 ใช้งานโปรโมชั่น iPhone 460 บาท + บริการ AISMusicStore โหลดเพลงไม่จำกัด 99 บาท = 460+99+7% = 598.13 บาท   ส่วนหมายเลข 0897679066 รอบบิล 24/01/2013 -23/02/2013 ใช้งานโปรโมชั่น iSmart399 บาท ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงรอบบิลด้วยตนเองผ่าน eService อย่างไรแล้วในรอบบิล เดือนนี้จะถูกคิดค่าบริการ 399 บาท แต่มีการหักค่าบริการส่วนเกินไป อย่างไรแล้ว CC ขอรับเรื่องดูแลคุณ doramildz นะคะ โดยจะปรับปรุงค่าบริการให้ ยอด 244.55 บาทค่ะ
              • Re: งงกับรอบบิลล่าสุด
                polona
                หมายเลข 0854833400 ครับ รบกวนด้วยครับ
                • Re: งงกับรอบบิลล่าสุด
                  doramildz
                  ขอบคุณมากค่ะ แอดมิน สรุปยอดเดือนนี้จ่ายปกติ+99 บาท ค่า music store และก็สามารถใช้บริการ music store ได้ จนถึงวันที่ 23/03/56  โดยไม่เสียค่าใช่จ่ายอะไรเพิ่มเติมนะคะ ^^    // ขอบคุณค่ะ
                  • Re: งงกับรอบบิลล่าสุด
                    callcenter
                    CC มาไขข้อข้องใจให้กับคุณ polona แล้วนะคะ   รอบบิล 24/1/2556 - 23/2/2556 มีการเปลี่ยนโปรหลักจาก 3G NetSIM 799 บาท มาเป็น GSM Smart 200 บาท ในวันที่ 31/01/56 จึงถูกคิดค่าบริการแบบเฉลี่ยตามวันที่ใช้งานทั้งโปรเดิมและโปรใหม่ดังนี้ค่ะ - โปรเดิม 3G NetSIM 799 บาท ใช้งานไป 8 วัน ถูกคิดค่าบริการเฉลี่ย 206.19 บาท - โปรใหม่ GSM Smart 200 บาท ใช้งานไป 24 วัน ถูกคิดค่าบริการเฉลี่ย 154.84 บาท และเฉลี่ยจำนวนที่ใช้งานโทรได้ 155 นาที  แต่มีการโทรไปทั้งหมด 299 นาที  จึงถูกคิดส่วนเกินเป็นนาทีละ 1.5 บาท ค่ะ   และตั้งแต่รอบบิล 24/2/2556 เป็นต้นไป จะใช้งานโปร GSM Smart 200 บาท ได้เต็ม 200 นาที นะคะ
                    • Re: งงกับรอบบิลล่าสุด
                      callcenter
                      ใช่ค่ะ คุณ doramildz หมายเลข 0819071112 สามารถใช้งาน AISMusicStore ได้ถึง 23/03/2013 (สิ้นรอบบิล) ยอดค่าบริการก็จะเป็น 460 +99+7% หากใช้งานไม่เกินโปรโมชั่นนะคะ  สำหรับ 0897679066 CC ปรับปรุงค่าบริการให้เรียบร้อยแล้ว ตรวจสอบได้จาก *96# โทรออก หรือเข้าไปตรวจสอบเพิ่มเติมได้ที่ eService ฟรีค่าบริการค่ะ