21 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 22 ส.ค. 2013, 16:30 น. โดย callcenter

    เคลม iphone5 ais แบตหมดไว

    overvoltage
      รายละเอียดรวมทั้งภาพ capture หน้าจอผมส่งให้ทางเมลของ webmaster ไปแล้วครับ แต่อยากแชร์ข้อมูลครับ   Iphone5 ใช้มาประมาณ3-4เดือน ไม่เคยมีปัญหา ไม่เคยตก แต่เมื่อวันที่5/3/56 ชาร์จแบตไว้เต็มแล้วถอดที่ชาร์จออก เช้ามาแบตหมดครับ  เอาเข้าศูนย์ AIS สาขา the mall โคราช พนักงานเช็คกับโปรแกรมของ Apple บอกว่าปกติทุกอย่างเคลมไม่ได้ อาจจะเกิดกับ App บางตัวให้ลองปิดโปรแกรมดู ผมเลยปิดทุกอย่าง off ทุกอย่าง ชาร์จเต็ม แล้วถอดออกตอน4ทุ่ม พอตอนประมาณตึ4 แบตเหล่อ 15% แบบนี้คงไม่ปกติแล้ว ไม่ไหวนะครับแบบนี้ รบกวนประสานงานกับทาง Ais the mall korat ให้ผมด้วยนะครับเป็นเครื่อง 16G ขาว
        • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
          callcenter
          คุณ Overvoltage ได้ลองปิดการใช้งาน Notification / Personal Hotspot / Wifi / Bluetooth หรือ Location service แล้วหรือยังคะ CC แนะนำลองตรวจสอบดูก่อนนะคะ ถ้าทั้งหมดเปิดอยู่โดยที่ไม่ได้ใช้งาน แนะนำให้ปิด (off) ให้หมด นอกจากนี้ลองดูเรื่องความสว่างของหน้าจอ (Brightness) ว่ามันจ้าเกินความจำเป็นหรือเปล่า ลองดูเบื้องต้นดังนี้ ทดลองใช้งานใหม่ หากยังพบปัญหาการใช้งาน แจ้ง CC กลับเข้ามาอีกครั้งนะคะ
          • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
            overvoltage
            ในตอนที่ทดลอง ผม Off หมดทุกอย่างตามที่CCเขียนแล้วครับ หน้าจอก็เปิดแค่ประมาณ 30%ของแทปความสว่าง ครับ 6-7 ชั่วโมง แบตเหลือ 15%
            • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
              callcenter
              ถ้าเช่นนั้น CC ขอประสานงาน AIS Shop สาขานครราชสีมาให้คุณ overvoltage นะคะ หากทราบอย่างไรแล้ว CC จะมาแจ้งอีกครั้งค่ะ ขอทราบข้อมูลดังนี้ค่ะ 1.ชื่อนามสกุล 2.IMEI เครื่อง
              • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                overvoltage
                1.ชื่อนามสกุล : วรวรรณ แก้วประทีป   2.IMEI เครื่อง : 01 340600 407500 2 เข้าไปติดต่อที่AIS Shop สาขานครราชสีมา วันที่ 6/3/56 ครับ
                • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                  callcenter
                  ขอบพระคุณสำหรับข้อมูลนะคะ คุณ overvoltage อย่างไรแล้ว CC ขอประสานงานให้ ทราบผลจะรีบมาแจ้งทันทีค่ะ
                  • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                    overvoltage
                    ขออัพเดทเพิ่มเติมนะครับ ล่าสุดไม่ได้เปิดApp ค้างไว้เลย กดOff ตามที่ CC แนะนำครับ คุยโทรศัพท์ประมาณ 10 นาทีระดับความดังครึ่งเดียว แบตลดลงไป 8% ครับ ไว้มีความคืบหน้ายังไงผมจะเข้ามาอัพเดทเพิ่มเติมครับ
                    • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                      callcenter
                      ขอบคุณสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ คุณ overvoltage   หากมีเพิ่มเติมอีกสามารถแจ้ง CC เพื่อเป็นข้อมูลในการประสานงานไปยังสาขาให้เพิ่มเติมค่ะ
                      • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                        overvoltage
                        อัพเดท ครับ ผมได้ส่งเครื่อง iphone5 ให้ทาง AIS the mall korat เพื่อทำการส่งไปเช็ค ในวันที่ 9/3/56 ซึ่งAIS บอกว่าใช้เวลาประมาณ 2 สัปดาห์ ยังไงผมรบกวน CC ประสานงานต่อให้ด้วยนะครับ นี่ก็สัปดาห์นึงแล้วยังไม่มีใครติดต่อกลับมาเลยครับ
                        • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                          callcenter
                          CC ต้องขออภัยในความไม่สะดวกนะคะ คุณ overvoltage อย่างไรแล้วจากที่ CC ตรวจสอบจากเลขที่อีมี่ที่แจ้งเข้ามา พบว่าสถานะของเครื่องซ่อมอยู่ระหว่างการขนส่ง คุณ overvoltage สบายใจได้เลยนะคะ หากมีตัวเครื่องถึงสาขา ทางเจ้าหน้าที่จะรีบติดต่อกลับเพื่อแจ้งให้รับเครื่องในทันทีค่ะ หรือคุณ overvoltage  สามารถตรวจสอบสถานะตัวเครื่องว่าอยู่สถานะใดขณะส่งซ่อม คลิก     ++หากคุณ overvoltage ต้องการสอบถามข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติมแจ้ง CC ได้เลยนะคะ
                          • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                            callcenter
                            CC ขอทราบเลขที่ใบส่งซ่อม  เพื่อประสานงานตรวจสอบให้กับคุณ overvoltage เพิ่มเติมนะคะ
                            • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                              overvoltage
                              Job no: NMAA1JA130300037 ครับ
                              • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                                callcenter
                                ขอบคุณสำหรับข้อมูลค่ะ อย่างไรแล้ว CC จะประสานงานให้คุณ overvoltage แล้วจะมาแจ้งให้ทราบอีกครั้งนะคะ
                                • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                                  callcenter
                                  CC ติดต่อกลับเพื่อแจ้งข้อมูล แต่ไม่สามารถติดต่อคุณ overvoltage ขออนุญาตแจ้งทางนี้นะคะ  เครื่องของคุณ overvoltage นั้น พบปัญหาการจ่ายไฟผิดปกติ ทางศูนย์จึงทำการเปลี่ยนเครื่องให้ และเมื่อเครื่องส่งถึงศูนย์  the mall korat แล้ว ทางสาขาจะติดต่อให้คุณ overvoltage มารับเครื่องอีกครั้งค่ะ
                                  • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                                    overvoltage
                                    ตอนนี้ผมได้รับเครื่องใหม่จากศูนย์แล้วครับ ต้องขอบคุณ CC มากครับที่คอยประสานงานให้ครับ ขอบคุณมากครับ
                                    • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                                      callcenter
                                      ยินดีดูแลเสมอค่ะ     และขอประชาสัมพันธ์เพิ่มเติม  ปัจจุบัน AIS ได้เปิดบริการให้สมัครอัพเกรดเครือข่ายเป็น AIS 3G ใหม่  สามารถสมัครได้ฟรีจากตัวเครื่อง  กด *988*เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก# โทรออก จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับ หรือ *988 โทรออกได้เช่นกัน   และสามารถดูรายละเอียดได้ที่ http://www.ais.co.th/3g/index_detail.html นะคะ
                                      • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                                        callcenter
                                        รบกวนเวลาอีกนิด ช่วยประเมินการให้บริการของ CC ด้วยนะคะ     http://onlineactivities.ais.co.th/app/internet_survey/index.aspx
                                        • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                                          callcenter
                                          CC แนะนำคุณ kaisheng นำเครื่องติดต่อที่สาขา  เพื่อให้เจ้าหน้าที่เช็คได้เลย  หากยังอยู่ในเงื่อนไขประกันก็สามารถเคลมได้ค่ะ
                                          • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                                            indyjoe
                                            แจ๊คพ๊อตจริง ๆ ค่ะ ซื้อ 2 เครื่อง มีปัญหา 2 เครื่องเลย   เครื่องไอโฟน 4S ที่ใช้งานอยู่เป็นอาการเดียวกันกับ คุณOvervoltage เลยค่ะ สังเกตุได้ชัดเจนมาก เพราะมี 2 เครื่องที่ใช้งานอยู่ แอปฯ เดียวกัน รุ่นเดียวกัน เครือข่าย 3 G เหมือนกัน เปิดบริการเดียวกัน แต่แบตหมดจาก 100% ภายใน 4 ชั่วโมง เมื่อวานนำเครื่องเข้าศูนย์ โลตัสนครปฐมค่ะ พนักงานมีการตรวจสอบ โดยใช้โปรแกรมของ Apple แล้วบอกว่าปกติ เราเลยถามว่าจะปกติได้ยังไง เรามี 2 เครื่อง สามารถเปรียบเทียบกันได้ แค่ระยะเวลาที่ตรวจเช็ค แบตยังลดลง ไปมาก ทำไมถึงปกติ พนักงานจึงเสนอให้ส่งตัวเครื่องให้ทาง Apple ตรวจสอบ ใช้เวลาประมาณ 2 อาทิตย์ค่ะ    ส่วนตัวรู้สึกเป็นกังวลกับเครื่องไอโฟนแล้วค่ะ  เพราะอีกเครื่องที่ใช้งานก็มีปัญหาไวไฟเป็นสีเทา แต่ได้รับการเคลมทันที  ไม่เหมือนเรื่องแบต  แล้วถ้าทาง Apple ตรวจสอบว่าปกติ ไม่พบปัญหา เราก็ต้องใช้เครื่องแบบที่แบต หมดเร็วต่อไป ซึ่งบอกตรง ๆ ค่ะ ว่า รู้สึกไม่สบายใจค่ะ
                                            • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                                              callcenter
                                              สำหรับปัญหาการใช้งานที่คุณ Indy Joe แจ้งเข้ามา CC แนะนำ นำตัวเครื่อง ติดต่อ AIS SHOP เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่างผู้เชี่ยวชาญ ตรวจสอบตัวเครื่องให้ก่อนได้เลยนะคะ เพื่อหาสาเหตุและแก้ไขต่อไปค่ะ โดยสาขาที่มีเจ้าหน้าที่คอยดูแลและรับเคลมมีดังนี้ค่ะ     AIS Shop ฟิวเจอร์ปาร์ค รังสิต  AIS Shop แฟชั่นไอซ์แลนด์   AIS Shop เซ็นทรัล บางนา   AIS Shop เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า   AIS Shop เซ็นทรัล พระราม 2  AIS Shop สยามพารากอน ชั้น 4  AIS Shop อาคารเอไอเอส ทาวเวอร์  AIS Shop เดอะมอลล์บางแค  AIS Shop เซ็นทรัล รัตนาธิเบศร์  AIS Shop สาขาซีคอนสแควร์  AIS Shop สาขาเมกาบางนา  AIS Shop เดอะ มอลล์ บางกะปิ  AIS Shop เซ็นทรัล พระราม 3  AIS Flagship Store ( Shop Central world) ค่ะ หากใช้งานอยู่ต่างจังหวัดแจ้ง CC เพื่อตรวจสอบสาขาให้เพิ่มเติมได้เลยนะคะ
                                              • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                                                indyjoe
                                                เมื่อวานได้เข้าไปที่ AIS ศูนย์โลตัส นครปฐม ค่ะ เจ้าหน้าที่ได้ทำการตรวจสอบจากโปรแกรมของ Apple ค่ะแล้วบอกว่าปกติ แต่เราก็ยืนยันว่ามันไม่ปกติค่ะ เจ้าหน้าที่จึงถามว่าจะส่งเครื่องให้ Apple  ตรวจสอบหรือไม่ จึงยอมให้ส่งตรวจสอบค่ะ แต่เจ้าหน้าที่บอกว่า ถ้าตรวจสอบแล้วไม่เจอปัญหาก็ไม่สามารถเคลมได้ค่ะ ใช้เวลาในการตรวจสอบ ประมาณ 2 อาทิตย์  ที่นี้คือ ติดใจตรงที่บอกว่า ถ้าตรวจสอบว่าไม่เจอปัญหา ก็ไม่สามารถเคลมได้ แต่เราใช้อยู่ 2 เครื่อง จึงเห็นความแตกต่างในการใช้งานค่ะ แบตหมดโดยไม่ได้ทำอะไรเลย ภายใน 4 ชม. พอได้ยินเจ้าหน้าที่บอกแบบนั้นก็รู้สึกไม่ค่อยดีเท่าไรค่ะ
                                                • Re: เคลม iphone5 ais แบตหมดไว
                                                  callcenter
                                                  CC เข้าใจความรู้สึกของคุณ Indy Joe นะคะ แต่เนื่องจากการเคลมเครื่อง ทาง apple เป้นผู้กหนด โดยมีเจ้าหน้าที่ AIS เป้นผู้ตรวจสอบตัวเครื่อง ซึ่งหากอยู่ในเงื่อนไขก็สามารถเคลมได้ทันทีนะคะ คุณ Indy Joe สบายใจได้เลย หากส่งเครื่องตรวจสอบแล้ว จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับแจ้งให้ทราบอย่างแน่นอนค่ะ และสำหรับสาขาต่างจังหวัดที่มีเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญตรวจสอบตัวเครื่องมีดังนี้ค่ะ   AIS Shop เชียงใหม่   AIS Shop ภูเก็ต   AIS Shop นครราชสีมา    AIS Shop อยุธยา  AIS Shop พิษณุโลก  AIS Shop หาดใหญ่   AIS Shop ชลบุรี   AIS Shop ขอนแก่น  AIS Shop สุราษฎร์ธานี  AIS Shop นครสวรรค์  AIS Shop ระยอง  AIS Shop อุดรธานี  AIS Shop อุบลราชธานี  AIS Shop นครปฐม  AIS Shop เซ็นทรัลพัทยา ค่ะ    ++สำหรับปัญหาการใช้งานแบตหมดเร็วอาจเกิดได้หลายสาเหตุ เบื้องต้น CC แนะนำปิด app ที่ไม่ได้ใช้งานที่เปิดค้างทิ้งไว้ รวมถึงการเปิด Location และการเปิดแจ้งเตือนต่างๆ ก็มีส่วนทำให้พบปัญหาแบตหมดเร็วได้ค่ะ แต่ปัญหาที่แจ้งเข้ามา หากเจ้าหน้าที่ประสานงานเพื่อส่งเครื่องให้สาขาใหญ่ตรวจสอบ คุณ Indy Joe ก็สบายใจได้เลย หากทราบผลอย่างไรเจ้าหน้าที่สาขาจะมีการติดต่อกลับทันทีอย่างแน่นอนค่ะ