1 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 21 เม.ย. 2013, 9:23 น. โดย callcenter

    ขอชื่นชมการบริการลูกค้า Serenade ของ คุณปัทมา ณ สาขาเซ็นทรัลปิ่นเกล้า

    goodbye_ais
      ผมเข้าไปหารือเกี่ยวกับเรื่องการย้ายออกจากเครือข่าย AIS ด้วยความตั้งใจแรกคือ อยากจะย้ายออกจาก AIS ทุกเบอร์ที่ผมมี ด้วยการบริการลูกค้าของคุณปัทมา การฟังอย่างตั้งใจ การแสดงออกอย่างเห็นใจต่อลูกค้า รวมถึงการรักษาสิทธิประโยชน์ส่วนลดในการชำระเงินผ่าน eService ของลูกค้า แม้ว่าผมจะรอนานไปหน่อยกว่าจะได้รับบริการ และก็ใกล้เวลาปิดของสาขาแล้ว แต่เมื่อได้รับบริการแล้ว ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า ลูกค้ายังเป็นคนสำคัญของผู้ให้บริการอยู่ แม้ว่าลูกค้าเองจะรู้สึกว่าไม่มีตัวตนเลยสำหรับ AIS อีกต่อไปแล้ว   การบริการที่ดีดังกล่าว ทำให้ผมตัดสินใจอยู่กับ AIS ต่ออย่างน้อย 1 เบอร์ ลูกค้าเก่ากว่า 13 ปีอย่างผม ขอชื่นชมการให้บริการลูกค้าของคุณปัทมา Serenade Room @ เซ็นทรัลปิ่นเกล้า แม้ว่าทีมบริหารระดับนโยบาย ทีมการตลาด จะสร้างความลำบากใจให้แก่ลูกค้ามามากมายเพียงใดก็ตาม แต่เมื่อลูกค้ามาติดต่อคุณปัทมาแล้ว ได้รับความรู้สึกเดิมๆที่ดี ที่เคยใช้คำว่า "อยู่เคียงข้างคุณ" กลับมาอีกครั้ง ขอบคุณครับคุณปัทมา