6 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 2 พ.ค. 2013, 17:14 น. โดย callcenter

    3g ใหม่ใช้งานไม่ใด้ค่ะ

    geeseal
      มีข้อความมาว่าอัพเสร็จแล้วสัญญานจะหายไปให้ปิดเครื่องเปิดใหม่ ทำแล้วยังใช้งานไม่ใด้ค่ะ ใช้ BBZ10 ค่ะ
        • Re: 3g ใหม่ใช้งานไม่ใด้ค่ะ
          callcenter
          จากการตรวจสอบพบว่าคุณ geeseal ให้เจ้าหน้าที่ช่วยแนะนำตั้งค่าแล้ว หากลองปิดเปิดเครื่องเพื่ออัพเดทสัญญาณ แล้วไม่สามารถใช้งานได้ (หมายถึงจับสัญญาณได้แล้วไม่สามารถใช้งานได้) เนื่องจากทางระบบพบข้อขัดข้อง AIS 3G ใหม่ บางพื้นที่ไม่สามารถใช้งาน Internet ได้  ซึ่งกำลังเร่งตรวจสอบแก้ไข ให้คุณได้รับความสะดวกในการใช้งานโดยเร็วที่สุดค่ะ
          • Re: 3g ใหม่ใช้งานไม่ใด้ค่ะ
            geeseal
            ขณะนี้ยังใช้ไม่ใด้เลยนะคะ
            • Re: 3g ใหม่ใช้งานไม่ใด้ค่ะ
              callcenter
              ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ ขณะนี้ AIS 3G ใหม่ บางพื้นที่ไม่สามารถใช้งาน Internet ได้ชั่วคราว กรุณาเว้นช่วงการใช้บริการสักครู่ค่ะ
              • Re: 3g ใหม่ใช้งานไม่ใด้ค่ะ
                callcenter
                AIS มิได้นิ่งนอนใจในการแก้ไขข้อขัดข้องดังกล่าว และตระหนักถึงการใช้งาน Data ของคุณ ทั้งนี้ CC ต้องขออภัยเป็นอย่างสูงที่คุณไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งาน    แนะนำเว้นช่วงการใช้งานก่อนนะคะ
                • Re: 3g ใหม่ใช้งานไม่ใด้ค่ะ
                  geeseal
                  ยังใช้งานไม่ใด้เลยค่ะเกิน24ชม.แล้วนะคะ
                  • Re: 3g ใหม่ใช้งานไม่ใด้ค่ะ
                    callcenter
                    วิธีการแก้ไขเบื้องต้น แนะนำให้คุณ geeseal ทำการ Upgrade Software OS Version ให้เป็น 10.1.0.1627 โดยทำผ่านเครื่อง Computer   1. ดาวน์โหลดไฟล์ หากเป็น .rar หรือ .zip ให้แตกไฟล์ออกมา จะได้ .exe 2. หากตัวเครื่อง BB มีตั้งรหัสผ่านไว้ ให้เอาออกก่อน จากนั้นเสียบสายเชื่อมต่อเครื่อง BB กับคอมพ์ 3. ทำการสำรองข้อมูลด้วย BlackBerry Link ก่อน 4. จากนั้นกลับมาดับเบิ้ลคลิกที่ไฟล์ .exe ที่คอมพ์จะเปิดหน้า DOS ขึ้นมา 5. ที่เครื่อง BB จะดับไปมีไฟติดขึ้นมา เริ่มเข้าสู่การอัพเดท รอจนกว่าหน้า DOS ปิดไปเอง และรอจนเครื่อง BB เปิดขึ้นมาใหม่และตั้งค่าใช้งานตามปกติ 6. จากนั้นตรวจสอบข้อมูลที่โทรศัพท์ เข้าไปที่ Settings   About ตรวจสอบเวอร์ชั่นว่าเป็น 10.1 เรียบร้อย   ทดลองใช้งานใหม่อีกครั้งค่ะ