14 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 25 พ.ค. 2014, 18:53 น. โดย callcenter

    อยู่ๆ AIS 3G หาย

    birdsiam
      ประมาณตี2 นิดๆ สัญญาณ AIS 3G ก็หายมาเป็น TH GSM แทนจนถึงตอนนี้ งงมากเกิดอะไรขึ้น ตอบด่วนครับ
        • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
          callcenter
          AIS เร่งดำเนินการขยายเครือข่าย AIS 3G 2100 ทั้งในกรุงเทพฯและต่างจังหวัด   เพื่อให้ครอบคุลมและรองรับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องภายในสินปี 2556 นะคะ   ปัจจุบันการใช้งานของคุณ birdsiam เป็นอย่างไรบ้างคะ  สามารถใช้งานได้ตามปกติหรือไม่  หากพบข้อขัดข้องอย่างไรแล้วแจ้งเพิ่มเติมกลับมาได้เลยนะคะ
          • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
            birdsiam
            ตอนนี้ใช้งานได้ปกติละครับ ขอบคุณมากครับ
            • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
              callcenter
              ยินดีค่ะ  คุณ birdsiam สามารถตรวจสอบพื้นที่ให้บริการ AIS 3G 2100 ได้จาก http://www.ais.co.th/3g/th/coverage-checker.aspx#tips นะคะ
              • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
                callcenter
                เบอร์ของคุณ birdsiam ไม่ได้มีบริการเสริมใดๆนะคะ  และตรวจสอบพบว่าเจ้าหน้าที่ 1175 รับเรื่องตรวจสอบและดูแลคุณ birdsiam เรียบร้อยแล้ว  อย่างไรแล้วรอการแจ้งเรื่องคืนยอดเงิน 200 บาท อีกครั้งค่ะ
                • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
                  birdsiam
                  โทรไปตอน 7:34 บอกว่า ไม่เกิน เที่ยง ตอน 12:34 โทรไป บอกกำลังดำเนินการ ปัจจุบัน 17:48 เสร็จยังครับ    ขอบคุณครับที่ให้ข้อมูล
                  • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
                    callcenter
                    จากที่ CC ติดต่อกลับคุณ birdsiam แจ้งข้อมูลเรียบร้อยแล้วนะคะ และสำหรับปัญหาการใช้งาน จาที่แนะนพรีเซ็ทการตั้งค่าที่ตัวเครื่อง หากยังคงพบปัญหาการใช้งานแจ้ง CC เพิ่มเติมได้เลยค่ะ ยินดีดูแลนะคะ
                    • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
                      birdsiam
                      ขอบคุณมากครับ แต่ที่พี่ทางทีมงานโทรมาไม่ค่อยได้ยินเท่าไร    ***ขอทราบเกี่ยวกับ ตัง 200 จะได้คืนเมื่อไรอะครับ*** ( ตอนนี้ยังไม่ได้คืน ) พอดี ได้ยินบ้างไม่ได้บ้างครับ    ส่วนความเร็ว น่าจะปกติแล้วครับ ขอตรวจสอบดูอีกซะพักนะครับ   ขอบคุณมากๆนะครับที่ตามเรื่องให้ถึงจะช้าไปนิด!!
                      • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
                        callcenter
                        คุณ birdsiam จะได้รับเงินคืนภายใน 1 วัน  รอรับ sms แจ้งยืนยันอีกครั้งนะคะ
                        • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
                          birdsiam
                          พี่ครับเอาอีกแล้ว  .. !! เซงแล้วอะ   ตกลง ยังไงอะครับนิ มาหักอีกแล้ว 200 เซงมากๆ
                          • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
                            birdsiam
                            ของวันก่อนเพิ่งได้คืนตอนเข้า ตอน นี้เอาอีกแล้ว ผมเริ่มไม่กล้าเติมเงินเข้าเครื่องแล้วนิ  เซงมากๆ 200 นิ มาๆหายๆ เอาจ่ายตั้งเล่น เน๊ต ตลอดเดือน ยังมาหัก อีก  .. !!    มันจะไม่หายขาดหรอครับ เซงมาก!!   ขอคำตอบด่วนที่สุดครับ
                            • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
                              birdsiam
                              ใช้หมด ทำไมไม่ตัดอะครับ อยู่หักตัง 200 เลย ไม่เข้าใจ ตัดผมจะไม่ซีเรียด เพราะยังมีโอกาสได้เติม เปลี่ยน แพ็ตเก็จ อยู่ หัก 200 เวลา ห่างกันนิดเดียว งี้ผมไม่มีสิทธิ์ที่จะเลือกเลยหรอ ครับ ว่าจะใช้ หรือ หยุดใช้งาน    ขอคำปรึกษาด่วนมากครับ ขอบคุณครับ
                              • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
                                callcenter
                                CC ตรวจสอบหมายเลขของ คุณ birdsiam พบว่าติดต่อเข้ามาและมีเจ้าหน้าที่ตรวจสอบให้เรียบร้อยแล้วนะคะ ซึ่งหากหมายเลขใช้งานแพ็คเกจหมดแล้ว แต่ตัวเครื่องยังมีการเชื่อมต่อ จะทำให้ถูกคิดค่าบริการเป็น MB ค่ะ ปัจจุบันไม่ต้องกังวลใจนะคะ พบว่าสมัครแพ็คเกจเข้ามาเพื่อรองรับการใช้งาน จะสามารถใช้งานได้ไม่จำกัดค่ะ และใช้งาน 3 G ได้ถึง  4 GB นะคะ     ++หากคุณ birdsiam ไม่ได้ใช้งานเพื่อป้องกันการเชื่อมต่อ Gprs เนื่องจากตัวเครื่องเป็นรุ่นสมาทร์โฟน จะมี app บาง app ที่อาศัยการเชื่อมต่อ เพื่ออัพเดท app CC แนะนำกด *129*1# ค่ะ หรือกด *129*2# เพื่อเปิดเมื่อต้องการใช้งานค่ะ
                                • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
                                  t-jungnaja
                                  ทำไมสัญาญาณ 3 g หายไป กลายเป็นโทรปกติอะครับ ตั้งแต่คืนวันที่24/05/57
                                  • Re: อยู่ๆ AIS 3G หาย
                                    callcenter
                                    หากปรกติคุณ t-jungnaja ใช้งานได้และเพิ่งพบปัญหาสัญญาณหายไป CC แนะนำปิดเครื่อง-เปิดเครื่องทดลองใช้งานอีกครั้งได้เลยค่ะ แต่หากยังไม่สามารถใช้งานได้ CC แนะนำคุณ ตรวจสอบการตั้งค่าเลือกจับสัญญาณ (หากปัจจุบันยังใช้งานเครื่อง Samsung Galaxy Grand2) แนะนำเข้าที่เมนู  network mode แบบ Manual  เข้าเมนู settings   Wireless and Network   Mobile network   เลือกที่ Network mode เป็น GSM/WCDMA (Auto mode) เลือก Network operators และรอค้นหาซักครู่ จากนั้นเลือก Search networks และเลือกเครือข่าย 520-03 ทดลองใช้งานอีกครั้งค่ะ