20 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 12 ก.ย. 2013, 19:29 น. โดย callcenter

    ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที

    rakbodin
      สวัสดีครับ ขอเล่าเหตุการณ์ก่อน -ผมได้ทำการกดอัพเกรด 3G ใหม่ไปเมื่อเดือนที่แล้ว(มิถุนายน) -หลังจากนั้นต้นเดือนพฤษภาคม ได้มีข้อความแจ้งว่าจะย้ายวันพรุ่งนี้ -พอถึงวัดถัดมา ได้มีข้อความขอเลื่อนการอัพเกรดออกไปอย่างไม่มีกำหนด -ผมเห็นว่ามันนานเกิน จนถึงวันนี้ -ล่าสุดผมเรยไปติดต่อAIS Shop สาขาพารากอน พนักงานเอาบัตรประชาชนผมกับโทรศัพท์ไปกดอะไรไม่รู้ แล้วบอกว่าไม่เกินสี่วันจะอัพเกรดให้ -จนถึงวันนี้เกือบอาทิตย์แล้ว ยังไม่มีการติดต่อกลับ รวมที่ผมได้ทำการกดอัพเกรดเองรวมเกือบ2เดือน  โทรแจ้งหลายครั้ง Aisได้บอกแค่รอไม่ได้มีการดำเนินการเร่งให้แต่อย่างใด เพราะเบอร์อื่นๆที่กดพร้อมกันได้ทำการอัพเกรดไปหมดแล้งเหลือแค่เบอร์ผม ดำเนินการด่วยอย่างมัวนิ่งเฉยให้แต่รอรอแล้วไม่มีกำหนด
        • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
          callcenter
          คุณ rakbodin ไม่ต้องกังวลใจ นะคะ เบื้องต้น  CC ประสานงานเกี่ยวกับ อัพเกรดป็น AIS 3G 2100 เรียบร้อยแล้วนะคะ หากอยู่ในพื้นที่ที่เปิดให้บริการ ตัวเครื่อง/ซิมการด์รองรับ  ทั้งนี้ แนะนำคุณ Swe รอรับ SMS อีกครั้งได้เลยค่ะ
          • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
            peeyuth
            ผมก็เป็นแบบเดียวกันละครับ ไม่รู้ว่าต้องรออีกเมื่อไหร่ เพื่อนๆผมได้ใช้กันหมดแล้ว ทั้งที่ลงทะเบียนหลังผม นานกว่านี้คงต้องเปลี่ยนเครือข่ายแล้ว
            • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
              rakbodin
              คิดเหมือนกันเรย ถ้าอีกสามวันไม่ย้ายให้ผมจะย้ายค่ายแระ ผิดหวังกับ ais จริงๆใช้มา6ปี ย้ายไปโน้นนี่นั่นบ้างแต่ก้อกลับมาใช้ ais เหมือนเดิมแล้วทำกันแบบนี้ เพื่อนๆที่กดพร้อมกัน(ผมกดให้อีกหาก) ได้ย้ายตั้งนานแระทำไมต้องเป็นเบอร์ผมก้อไม่รุ้ ได้แต่บอกให้รอsms รอมาชาตินึ่งแระ แถมมีมาตอกย้ำว่าจะย้ายแล้วเลื่อนจากไปซะงั้น เสียความรู้สึกจริงๆ    ปล.ผมใช้เครื่องiPhone5 ใช้ระบบเติมเงินไม่มีข้อผูดมัดอยู่แล้ว อยู่ในชะอำ-หัวหิน พื้นที่ชัดๆ ตัวผมเครื่องผมพร้อมแล้วแระคุณล่ะ พร้อมดูแลลูกค้าได้เท่านี้หรอ..??
              • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                callcenter
                หากอยู่ในพื้นที่ 3G 2100 ซิมพร้อม และเครื่องรองรับบริการ ขอให้รอ SMS แจ้งก่อนวันทาการอัพเกรดเป็น AIS 3G 2100 อีกครั้งนะคะ
                • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                  topgun2012
                  ผมไม่แน่ใจว่าเกิดอะไรขึ้น ผมทำการอัพเกรดเป็น ais3g ใหม่เรียบร้อยแล้ว มี sms มาแล้ว แต่ในsms  บอกว่าอัพเกรดไม่สำเร็จ มีsmsมา2รอบแล้วแต่ก็ยังคงเหมือนเดิม ทั้งที่ผมก็ไปเปลี่ยนซิมใหม่ที่ ais shop มาเรียบร้อยแล้ว แต่ก็ยังไม่สามารถอัพเกรดได้สักที ผมทำการเช็คเครื่องโทรศัพย์และซิมก็รอง รับนะครับ ผมพักอยู่เขตบางเขนก็อยู่ในพื้นที่ให้บริการด้วยซ้ำ ช่วยแก้ไขให้ด้วยนะครับ ไม่อยากจะเปลี่ยนเครือค่ายเพราะใช้ของ ais มานานใช้กันทั้งครอบครัว ยังไงทาง ais ช่วยแก้ไขในเรื่องนี้ให้ด้วยนะครับ
                  • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                    callcenter
                    CC ตรวจสอบหมายเลขของคุณ Topgun2012 พบว่าได้รับ SMS เตรียมความพร้อมก่อนการอัพเกรดเรียบร้อยแล้วนะคะ อย่างไรแล้ว CC แนะนำ คุณ Topgun2012 รอรับ SMS เพื่ออัพเกรดอีกครั้งได้เลยนะคะ      ++CC แนะนำ ชใช้ซิมเดิมเครื่องเดิมและเปิดเครื่องเพื่อรออัพเกรด(ให้หมายเลขใช้งานได้ตามปกติ)
                    • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                      rakbodin
                      รบกวนช่วยดูเบอร์0810144490ให้หน่อยครับว่า ทำการอัพเกรดรึยัง
                      • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                        callcenter
                        ตรวจสอบพบว่ากดสมัครขออัพเกรดเป็น AIS 3G 2100 เรียบร้อยแล้ว  แต่ยังไม่ได้รับการอัพเกรดนะคะ  หากอยู่ในพื้นที่ 3G 2100 ซิมพร้อม และเครื่องรองรับบริการ ขอให้คุณ kbodin รอ SMS แจ้งก่อนวันทาการอัพเกรดเป็น AIS 3G 2100 อีกครั้งค่ะ
                        • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                          nuttapong2526
                          รบกวนช่วยดูที่เบอร์ 087-2369690 ให้ด้วยครับ อัพเกรดไปแล้วครับ แต่มีข้อความตอบกลับมาว่า "ไม่สามารถอัพเกรดเป็น ais 3g ได้" ครับ (ไขข้อข้องใจด้วยนะครับ ขอขอบคุณล่วงหน้าครับ)
                          • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                            callcenter
                            ตรวจสอบพบว่าซิมไม่รองรับการอัพเกรดผ่านระบบอัตโนมัตินะคะ  หาก AIS / เทเลวิซ ในพื้นที่ของคุณ nuttapong2526 พร้อมเปิดให้บริการ  สามารถนำซิมติดต่อสาขาเพื่อทำการอัพเกรดได้ค่ะ
                            • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                              nuttapong2526
                              ขอบคุณครับ
                              • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                                callcenter
                                ยินดีค่ะ  หากต้องการให้ดูแลด้านใดเพิ่มเติม  แจ้งมาได้ตลอด 24 ชม. เลยนะคะ
                                • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                                  callcenter
                                  ปัจจุบันหมายเลขของคุณ rakbodin ได้รับการอัพเกรดเป็น AIS 3G 2100 เรียบร้อยแล้วนะคะ  CC แนะนำดูข้อมูลเพิ่มเติม Q & A สำหรับผู้ใช้งาน AIS 3G 2100 ได้โดยการ คลิกที่นี่ ค่ะ
                                  • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                                    topgun2012
                                    อยากทราบเรื่องของการเติมแบบเป็นชั่วโมง ตอนนี้ไม่มีบริการนี้แล้วหรอครับ แล้วถ้าอัพเป็น3จีใหม่ไปแล้วยังสามารถที่จะใช้แบบเติมชั่วโมงได้อยู่หรือเปล่าครับ ถ้ายังใช้ได้อยู่ต้องทำอย่างไรบ้างครับ อยากทราบข้อมูลครับ
                                    • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                                      callcenter
                                      หมายเลขของคุณ topgun2012 ไม่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตแบบรายชั่วโมงได้แล้วนะคะ ซึ่งการใช้งานแบบคิดตามปริมาณ(MB)จะใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพกว่า ด้วยความเร็วสูงสุดถึง 42 Mbps. ค่ะ   รายละเอียดแพ็คเกจเพิ่มเติม   CLICK     หรือสามารถสมัครใช้งาน โปรโมชั่นที่สามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตได้ไม่จำกัด เริ่มต้นเพียง 299 บาท แถมนาทีโทรฟรี 100 นาที ตรวจสอบรายละเอียดที่นี่   CLICK
                                      • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                                        hapfanny
                                        อยากรู้อะคะ ของเราทำการอัพเกรดเป็น AIS 3G 2100 แล้ว และก็มีข้อความส่งมาว่า กรุณารอสักครู ทางเราจะส่งข้อความให้คุณตั้งค่าอะไรประมาณนี้อะคะ แต่เรารอมา 2-3 วันแล้ว ไม่มีข้อความอะไรส่งตอลกลับมาเลย
                                        • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                                          hapfanny
                                          ยังใช้งานบีบีอยู่ค่ะ พอหลังจากอัพเกรดแล้ว ตรงสัญญาณก็ขึ้นว่า AIS แต่ไม่มี 3g อะไรต่อเลยอะคะ แล้วพอกด *988*1# ก็ขึ้นว่า เบอร์ของคุณอยู่ระหว่างอัพเกรดเป็น AIS 3g ใหม่ กรุณารอ sms เพื่อเริ่มบริการ อะคะ เราต้องตั้งค่าอะไรยังไงไหมคะ ตรงบราวเซอร์ก็เล่นไม่ได้ โทรออกก็ไม่ได้อะคะ
                                          • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                                            callcenter
                                            เนื่องจากเครื่องของคุณ hapfanny ไม่รองรับ AIS 3G 2100 นะคะ แต่ยังสามารถใช้งาน BB ได้ โดยตรงสมัครแพ็คเกจ BB เท่านั้น ตรวจสอบแพ็คเกจที่นี่   CLICK     สำหรับการโทรออกนั้น เนื่องจากไม่มียอดเงินในการโทรนะคะ ไม่ทราบว่าเมื่อโทรออกแล้วได้ยินเสียงว่าอย่างไร และใช้งานอยู่พื้นที่ใดคะ
                                            • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                                              hapfanny
                                              แล้วตรงที่บราวเซอร์เข้าไม่ได้เลยหละคะ ตั้งแต่สมัครก็กดเข้าเล่นบราวเซอร์ไม่ได้เลย
                                              • Re: ไม่อัพเกรด 3G ใหม่ให้สักที
                                                callcenter
                                                คุณ hapfanny สามารถสมัครแพคเกจ BB แบบที่สามารถออก internet ได้  เพื่อเข้าใช้งานผ่านบราวเซอร์ได้เลยค่ะ  ดูรายละเอียดแพคเกจ BB ได้จาก    http://www.ais.co.th/aisblackberry/promotion7.html  หากสนใจแพคเกจใด  แจ้งกลับมาให้ CC สมัครได้เลยนะคะ