3 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 4 มิ.ย. 2013, 12:26 น. โดย callcenter

    ยอดเงิน หายครับ

    jing
      สวัสดีครับ ผมได้สมัคร แพคเสริมอินเตอร์เน็ทไปเป็นรายวัน 49บาท unlimit ตั้งแต่วันที่ 31 พค56 เวลา 13.52 และวันที่1มิย56 เวลา 13.58 เบอร์ 087-0803839 แต่ทำไม ยอดการใช้งาน ถึงได้มีมาเพิ่ม 176 นาที 176 บาทครับ รบกวนช่วยตรวจสอบด้วยครับ .... วันนี้ผมได้แจ้ง cc ไปแล้วเมื่อตอนเช้า รอถึงเย็นยังไม่ได้คำตอบ เลยแจ้งทาง e-service และทางนี้อีกครั้ง .... ขอบคุณครับ
        • Re: ยอดเงิน หายครับ
          callcenter
          CC ประสานงานตรวจสอบให้กับคุณ jing แล้วนะคะ  เมื่อทราบผลจะรีบมาแจ้งอีกครั้งค่ะ
          • Re: ยอดเงิน หายครับ
            callcenter
            ตรวจสอบพบว่าคุณ jing มีการเชื่อมต่อ internet ก่อนที่จะสมัครแพคเกจสำเร็จนะคะ  โดยเชื่อมต่อตั้งแต่เวลา 13.53 น.  แต่สมัครแพคเกจสำเร็จเวลา 13.58 น.   ซึ่งหากมีการเชื่อมต่อโดยไม่ทำการ disconnect ก่อน  ระบบจะคิดค่าบริการตามอัตราปกติจนกว่าจะมีการ disconnect แล้วใช้งานใหม่  จึงจะกลับมาคิดในแพคเกจตามปกติค่ะ   อย่างไรแล้ว CC ยินดีประสานงานคืนยอดเงินให้กับคุณ jing เป็นกรณีพิเศษ  เสมือนว่าเชื่อมต่อก่อนสมัครแพคเกจ 5 นาที เป็นจำนวน 5 บาท  จึงทำการคืนเงินเป็นจำนวน 171 บาท   รอรับ sms แจ้งการคืนเงินภายใน 1 วัน นะคะ
            • Re: ยอดเงิน หายครับ
              callcenter
              CC ยินดีดูแลคุณ jing เสมอค่ะ    และรบกวนเวลาอีกนิด  ช่วยประเมินการให้บริการของ CC ด้วยนะคะ     http://onlineactivities.ais.co.th/app/internet_survey/index.aspx