33 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 29 พ.ค. 2014, 13:37 น. โดย callcenter

    อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais

    wiroj
      สวัสดีครับ ผมอยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีสัญาณ แต่ในหมู่บ้านที่อาศัยอยู่มีชาวพุทธอาศัยอยู่หลายหลังคาเรือน ประมาณไม่ต่ำกว่า 300 หลังคาเรือน แต่ล่ะหลังมีมือถือที่ต้องใช้2เครื่องอย่าต่ำ แต่สัญญาณที่จะใช้ไม่มีต้องขับรถไปโทรในพื้นที่ที่พอหาสัญญาณได้บ้าง เฉพาะaisอย่าเดี่ยวค่ายอื่นไม่มี ผมจึงต้องการสัญญาณที่ทางais สามารถติดตั้งได้ ไม่ว่าจะเป็นเสาขนาดเล็กหรือใหญ่แล้วแต่กรุณา   พื้นที่ที่ติดต่อ 148 ม.7 บ้านเหมือง ต.อัยเยอร์เวง อ.เบตง จ.ยะลา 95110  เบอร์ติดต่อ 073 - 360598 , 0883957494 วิโรจน์
        • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
          callcenter
          คุณ Wiroj พบปัญหาการใช้งานอินเตอร์เนตหรือการใช้งานโทรอย่างไรแจ้ง CC เพิ่มเิตมได้เลยนะคะ เนื่องจากเบื้องต้น CC ขอทราบข้อมุลพื้นที่ที่พบปัญหาโดยละเอียดรวมถึงอยู่ใกล้กับสถานที่ใดที่เป็นจุดเด่นสังเกตุได้ชัดเพื่อจะได้ประสานงานเจ้าหน้าที่หน่วยงานวิศวกรตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นให้ก่อนนะคะ
          • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
            callcenter
            CC มาอัพเดทข้อมูล จ้า     ปัจจุบัน AIS เปิดให้กดสมัคร AIS 3G ใหม่ เพราะจะทำให้คุณใช้งาน Internet ได้เร็วยิ่งขึ้น, คุณภาพเสียงชัดเจน, โทรออกพร้อมกับเล่น Internet ได้ พร้อมกับรองรับ Application ใหม่ๆ เพื่อให้คุณได้เตรียมความพร้อมกับการใช้งาน AIS 3G ใหม่ สามารถสมัครขออัพเกรดเครือข่ายเป็น AIS 3G ใหม่ได้ค่ะ เพียงกดสมัครได้จากตัวเครื่อง *988*เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก# โทรออก จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับ หรือโทร *988 โทรออกได้เช่นกัน ฟรีค่าบริการค่ะ  ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ค่ะ คลิก
            • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
              wiroj
              ปัญหาอยู่ในพื้นที่ หมู่7 ทั้งหมดของตำบลอัยเยอร์เวง ซึ่งควบคุมถึง3หมู่บ้าน คือ หมู่บ้านดอน หมู่บ้านเหมือง และหมู่บ้านปิยะมิตร3 3หมู่บ้านนี้ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์มือถือเลย หากจะโทรต้องขึ้นไปบนภูเขา สถานที่จุดเด่นในแผนที่คงไม่เจอครับ แต่จุดเด่นในหมู่บ้านก็จะมี สำนักสงฆ์ประชาสรรค์ บ้านเหมือง หรือจะเป็นหมู่บ้านปิยะมิตร3 http://map.longdo.com/p/A00345023
              • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                callcenter
                ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ CC รบกวนขอทราบหมายเลขที่พบปัญหาเพิ่มเติม รวมทั้งลักษณะบ้านกี่ชั้น
                • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                  wiroj
                  ปัญหาคือลักษณะในพื้นที่ไม่มีเสาของaisอยู่เลย ในพื้นที่จึงไม่มีสัญญาณเลย อยากให้ทางวิศวกรเข้ามาตรวจสอบว่ามีทางที่จะติดตั้งได้ไหม หากติดตั้งได้ต้องเตรียมข้อมูลอะไรบ้าง
                  • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                    callcenter
                    ค่ะ คุณ Wiroj CC รับทราบปัญหานะคะ แต่เนื่องจากปัญหาที่คุณ Wiroj แจ้งเข้ามาเบื้องต้น CC ขอรับเรื่องประสานงานเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบให้ก่อน และคุณ Wiroj ใช้งานเป็นหมายเลข 0883957494  นี้เลยหรือไม่คะ ที่พบปัญหาการใช้งาน CC ยินดีประสานให้เพิ่มเติม แต่หากเป็นการขอติดตั้งเสาสัญญาณ  แนะนำให้ส่งแฟกซ์เอกสารแผนที่ ที่ต้องการให้ AIS ไปสำรวจพื้นที่เช่าเพื่อติดตั้งเสาสัญญาณ ระบุข้อมูลพื้นที่ที่ต้องการให้ AIS เช่าพื้นที่ ชื่อ-นามสกุล ของผู้ติดต่อ      - หมายเลขติดต่อกลับ      - รายละเอียดพื้นที่ที่จะให้ AIS ทำการเช่าเพื่อติดตั้งเสาสัญญาณ      - ระบุจำนวนคนที่ใช้งานพื้นที่นั้นๆ ประมาณกี่หมายเลข        + ที่ตั้ง/ที่อยู่- เป็นพื้นที่ในบริเวณใด         + แผนที่ (เพื่อให้ Engineer ทำการเข้าไปสำรวจ)            สิ่งที่จำเป็นต้องระบุในแผนที่ของพื้นที่ที่ต้องการให้ดำเนินการ  โดยละเอียด เช่น              1.1 - อาคาร ระบุ ชั้น/จำนวนชั้นของอาคาร /ชั้นที่พบปัญหา/โซน / ชื่อบริษัท (ถ้าที่ตั้งเป็นอาคาร/คอนโดมีเนียม/ดาดฟ้า/ที่เปล่า กรุณาระบุให้ชัดเจน)              1.2 - หมู่บ้าน/ชื่อหมู่บ้าน/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร/ จุดสังเกต เช่น ธนาคาร / โรงเรียน / วัด /สถานีตำรวจ /ห้างสรรพสินค้า/สถานที่สำคัญอื่น ๆที่เป็นจุดสังเกตุ              1.3 - ที่ตั้งเทียบควรระบุโดยเปรียบเทียบกับจุดหลักๆ เช่น ถนนใหญ่ ระยะทางโดยประมาณจากจุดสังเกตที่ลูกค้าอยู่ถึงจุดที่ลูกค้าระบุมา    กรณีลูกค้าส่งแผนที่เพิ่มเติมแนะนำส่งเอกสารมาที่ 0 2271 9100 ค่ะ   ++หากพื้นที่ใช้งานได้ต้องขอให้ทางผู้ใช้บริการช่วยอำนวยความสะดวกในการขออนุญาตต่าง ๆ ด้วยค่ะ
                    • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                      wiroj
                      ขอบคุณมากๆ ครับ สำหรับรายละเอียด แล้วจะจัดเตรียมทุกอย่างส่งfaxไปให้ครับ
                      • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                        callcenter
                        อย่างไรแล้วหากทราบผลการตรวจสอบสัญญาณจะรีบแจ้งให้ทราบอีกครั้งนะคะ
                        • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                          callcenter
                          ปัจจุบันเจ้าหน้าที่ขอเก็บข้อมูลนำเสนอแผนปรับคุณภาพสัญญาณ เพื่อปรับปรุงต่อไปค่ะ
                          • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                            wiroj
                            จากข้อมูลข้างต้น และรายละเอียดต่างๆ มีครบ ไม่ทราบว่าต้องส่งfaxให้หรือเปล่า หรือต้องรออะไรป่าว http://map.longdo.com/p/A00345045
                            • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                              callcenter
                              คุณ wiroj สามารถส่งเอกสารมาขอการพิจารณาได้ค่ะ ทั้งนี้ CC ตรวจสอบพบว่าหมายเลขของคุณ wiroj ยังไม่ได้กดอัพเกรดเครือข่ายเลย แนะนำกดทำรายการที่  *988*เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก# โทรออก จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับนะคะ เพื่อประสิทธิภาพการใช้งานที่ดีขึ้น เมื่อพื้นที่เปิดให้บริการ AIS 3G 2100 ค่ะ   การเข้าตรวจสอบพื้นที่ดังกล่าว เป็นจุดที่พบข้อขัดข้อง ซึ่งเจ้าหน้าที่ได้จัดเก็บข้อมูลเพื่อเสนอแผนพัฒนาต่อไปในอนาคตนะคะ
                              • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                ryanmix
                                แจ้งปัญหา บ้านผม อยู่ต.มาโมง อ.สุคิริน จ.นราธิวาส ตัวบ้านห่างจากที่ตั้งเสาส่งสัญญาณประมาณ 6กม.สัญญาณ อ่อนมาาก บางครั้ขึ้น2-3ขีด แต่เวลาโทรออก สัญหายหมดไม่สามารถ โทรออกได้ หมู่บ้านมีสวนยางและภูเขา บางจุดสัญญาณ1-2ขีด โทรออกได้ปกติ รบกวนทาง AIS ตรวจสอบพื้นที่ หรือแก่ปัญหาให้ด้วยครับ ประชากรครัวเรือนอาศัย ประมาณ 300-400หลังคาเรื่อน
                                • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                  callcenter
                                  จากที่คุณ ryanmix พบปัญหาสัญญาณการใช้งานบริการ ต.มาโมง อ.สุคิริน จ.นราธิวาส  นั้น CC รับทราบข้อมูลนะคะ แต่เนื่องจากการตรวจสอบต้องใช้รายละเอียดข้อมูลพื้นที่ เพื่อการช่วยเหลือแก้ไขได้ตรงจุด CC จึง ขอทราบรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้คะ   1.สถานที่ที่เป็นจุดเด่นที่อยู่ใกล้บริเวณที่พบปัญหาเช่น โรงเรียน/วัด/ปั้มน้ำมัน/ถนน/สถานที่ท่องเที่ยวค่ะ 2.ยี่ห้อ/รุ่น   3.อาการที่พบโทรออก-โทรเข้าไม่ได้เป็นสัญญาณอย่างไร 5.เบอร์ติดต่อกลับหมายเลขอื่น 6.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่    เมื่อ CC ได้รับข้อมูลเรียบร้อยแล้วยินดีประสานงานเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบให้ทันทีค่ะ
                                  • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                    ryanmix
                                    -บริเวณนี้มีผู้ให้บริการ เพียงรายเดียว เท่านั้นคือ ais จุดบอดที่รับ      สัญญาณไม่ได้ กม.ที่6-7บ.สันติ และโรงเรียน นิคมพัฒนา6  -โทรศัพท์ที่ใช้เป็น รุ่น NOKIA C-5 /Son Ericsson/samsung  -บางจุดรับสัญญาณได้ปกติ  แต่ต้องเป็นพิกัด ที่แน่นอน อย่า      เคลื่อนที่ขณะโทร สัญญาณตัดเอง -ปัญหาที่พบปัญหา เกือบทุกหลัง บ้างหลังไม่มีสัญญาณ บางหลัง  รับสัญญาณได้บ้างไม่ได้บ้าง ชาวบ้านแกไขโดยการ ติดแผงรับ  สัญญาณ แทน
                                    • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                      callcenter
                                      CC ขอขอบคุณ สำหรับข้อมูลที่คุณ ryanmix แจ้งเข้ามานะคะ เบื้องต้น CC ประสานงานเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบให้เรียบร้อยแล้วนะคะ หากทราบผลอย่างไร CC จะรีบติดต่อกลับเพื่อแจ้งให้ทราบในทันทีค่ะ ^^
                                      • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                        ryanmix
                                        ขอขอบคุณ   สำหรับการติดตาม ลูกค้า และความเอาใจใส่
                                        • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                          callcenter
                                          ยินดีบริการเสมอค่ะ เนื่องจากการเข้าตรวจสอบพื้นที่จะต้องใช้ระยะเวลาสักพัก แต่ทั้งนี้ เมื่อ CC ทราบผลยินดีแจ้งกลับทันทีและต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้ค่ะ    หากคุณ ryanmix มีข้อมูลเพิ่มเติม สามารถแจ้งเข้ามาได้ตลอดเลยนะคะ
                                          • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                            callcenter
                                            CC ทราบผลการตรวจสอบแล้วนะคะ เจ้าหน้าที่รับทราบปัญหาแล้ว และเข้าพื้นที่ตรวจสอบแล้วและขอเก็บข้อมูลเพื่อปรับคุณภาพสัญญาณ เพื่อปรับปรุงต่อไปค่ะ CC ขอขอบคุณ คุณ ryanmix มากๆเลยนะคะ ที่แจ้งปัญหาเข้ามา หากต้องการสอบถามข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติมแจ้ง CC ได้เลยนะคะ
                                            • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                              ryanmix
                                              ขอบคุณครับ สำหรับการลงพื้นที่ ปัญหาที่รับทราบเกิดจาก สภาพพื้นที่ หรือ ความห่างไกลจากเสาส่งสัญญาณครับ
                                              • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                callcenter
                                                อย่างไรแล้ว AIS ยังคงมุ่งมันพัฒนาเพื่อส่งมอบบริการที่ดีแก่ลูกค้าทุกท่านต่อไปค่ะ
                                                • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                  callcenter
                                                  CC ทราบผลการตรวจสอบแล้วนะคะ ทางหน่วยงานวิศวกร รับทราบปัญหาแล้ว และเข้าพื้นที่ตรวจสอบแล้ว และขอเก็บข้อมูลเพื่อปรับคุณภาพสัญญาณ เพื่อปรับปรุงต่อไปค่ะ ทั้ง CC ต้องขอขอบคุณที่แจ้งข้อมูลเข้ามานะคะ
                                                  • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                    piroya
                                                    สวัสดีค่ะ แจ้งปัญหาค่ะ  ภูมิลำเนาเดิมของดิฉันอยู่ในพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณโทรศัพท์ค่ะ ชื่อชุมชนบ้านหาด(บ้านนาแช่) ม.2  ต.จางเหนือ อ.แม่เมาะ  จ.ลำปาง หมู่บ้านของดิฉันแยกมาจากหมู่บ้านนาแช่ จึงเป็นชุมชนเล็กๆมีผู้อาศัยอยู่่ประมาณ40ครัวเรือนค่ะ ทุกคนในหมู่บ้านล้วนใช้ ais ทุกคน เวลาจะใช้โทรศัพท์ต้องออกไปโทรไกลถึงสิบกว่ากิโลเมตร จึงอยากให้ทาง ais ช่วยไปติดตั้งเสาสัญญาณค่ะ ทางเรามีพื้นที่พร้อมให้ทาง ais ทำการติดตั้งเสาสัญญาณค่ะ เบอร์โทรศัพท์ติดต่อ: 091-6207-433  (ยู) หรือ 081-3861-591 (อรพินธิ์)
                                                    • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                      callcenter
                                                      CC เข้าใจถึงปัญหาที่คุณ Piroya แจ้งเข้ามานะคะ และยินดีประสานวานเจ้าหน้าที่หน่วยงานวิศวกร เพื่อตรวจสอบให้อีกครั้ง แต่ในการตรวจสอบเพื่อความรวดเร็ว CC รบกวนขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ  เ   1.จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้ - ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร 2.วัน/เวลาที่พบปัญหา  3.ยี่ห้อ/รุ่น  4.สัญญาณหน้าจอขณะพบปัญหากี่ขีด 5.อาการที่พบ 6.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่    ++เมื่อ CC ได้รับข้อมูลเรียบร้อยแล้วยินดีดูแลประสานงานเจ้าหน้าที่ให้ทันทีนะคะ
                                                      • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                        piroya
                                                        -บริเวณที่พบปัญหาคือ  ชุมชนบ้านหาด(บ้านนาแช่)  หมู่ที่2  ต.จางเหนือ  อ.แม่เมาะ จ.ลำปาง -โทรศัพท์ที่ใช้เป็นยี่ห้อ NOKIA /samsung/i-mobile ฯ -บางจุดรับสัญญาณได้ปกติ  แต่ต้องเป็นพิกัด ที่แน่นอน อย่าเคลื่อนที่ขณะโทรสัญญาณตัดเอง -ปัญหาที่พบปัญหา เกือบทุกหลัง บ้างหลังไม่มีสัญญาณ บางหลัง  รับสัญญาณได้บ้างไม่ได้บ้าง ชาวบ้านแก้ไขโดยการ ติดแผงรับสัญญาณแทน
                                                        • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                          callcenter
                                                          CC ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ คุณ Piroya เบื้องต้น CC ประสานงานเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบให้เรียบร้อยแล้ว ทราบผลอย่างไร CC จะรีบมาแจ้งให้ทราบในทันทีนะคะ
                                                          • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                            callcenter
                                                            CC ขอเพิ่มเติมข้อมูลสักนิดนะคะ เนื่องจากหมายเลขยังไม่ได้สมัครเพื่ออัพเกรดเป็น AIS3G2100 ปัจจุบัน AIS เปิดให้กดสมัคร AIS 3G ใหม่ จะทำให้คุณใช้งาน Internet ได้เร็วยิ่งขึ้น, คุณภาพเสียงชัดเจน, โทรออกพร้อมกับเล่น Internet ได้ พร้อมกับรองรับ Application ใหม่ๆ เพื่อให้คุณได้เตรียมความพร้อมกับการใช้งาน AIS 3G ใหม่ สามารถสมัครขออัพเกรดเครือข่ายเป็น AIS 3G ใหม่ได้ค่ะ เพียงกดสมัครได้จากตัวเครื่อง *988*เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก*1175# โทรออก จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับ ภายใน 1 ชม หากตัวเครื่องรองรับ ซิมการด์พร้อมใช้งาน รวมถึงอยู่ในพื้นที่จะได้รับการอัพเกรดทันทีค่ะ หรือรอ SMS ยืนยันได้เลยนะคะ ( สำหรับการกดสมัครจะไม่มีค่าบริการนะคะ)
                                                            • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                              piroya
                                                              ตอนนี้ดิฉันอัพเกรดเรียบร้อยแล้วนะคะ
                                                              • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                                callcenter
                                                                หมายเลขของคุณ Piroya ได้รับการอัพเกรดเป็น AIS 3G 2100 เรียบร้อยแล้วนะคะ      CC แนะนำดูข้อมูลเพิ่มเติม Q & A สำหรับผู้ใช้งาน AIS 3G 2100 ได้โดยการ คลิกที่นี่ ค่ะ
                                                                • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                                  piroya
                                                                  แล้วเรื่องเสาสัญญาณ อยากทราบว่าเจ้าหน้าที่จะมาสำรวจพื่นที่เมื่อไหร่คะ
                                                                  • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                                    callcenter
                                                                    CC มาดูแลแล้วนะคะ สำหรับปัญหาสัญญาณ ปัจจบุัน CC ได้ประสานงาน ในเขตพื้นที่  ชุมชนบ้านหาด(บ้านนาแช่)  ให้เรียบร้อยแล้ว หน่วยงานวิศวกรอยู่ระหว่างการตรวจสอบ หากทราบผลอย่างไร CC จะรีบมาแจ้งให้ทราบทันทีค่ะ CC ต้องขออภัยในความไม่สะดวกในการใช้งานนะคะ
                                                                    • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                                      callcenter
                                                                      ทางหน่วยงาน engineer รับทราบข้อมูล  และอยู่ระหว่างรวบรวมข้อมูลเพื่อเสนอขยายสถานีฐานต่อไปค่ะ
                                                                      • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                                        anupon
                                                                        สวัสดีครับ หมู่บ้านผมสัญญาณน้อยมาก สัญาณก็ไม่ควบคุมพื้ทที่ในหมู่บ้าน ซึ้งดืดร้อนมาก อยากให้พิจารณาด้วยครับ หมู่บ้านผมมีพื้นที่ควบคุม 3หมู่บ้าน ซักประมาณ 1000หลังคาเรือน สัญาณมีปัญหามากครั     บ้านน้ำปู่หมู่ 12,11,5,8 ตำบลบ้านหยวก อำเภอน้ำโสม จังหวัดอุดรธานี 41210
                                                                        • Re: อยากได้เสาสัญญาณโทรศัพท์มือถือais
                                                                          callcenter
                                                                          หากคุณ ANUPON พบปัญหาการใช้งานทุกช่วงเวลาสามารถแจ้งเป็นรายละเอียดพื้นที่เข้ามาดังนี้ได้เลย เพื่อการแก้ไขปัญหาที่ตรงจุดและรวดเร็วในการตรวจสอบจึงจำเป็นต้องใช้ข้อมูลพื้นที่ค่อนข้างละเอียด CC จึงขอทราบเป็นพื้นที่ ที่ใช้งานเป็นประจำและพบปัญหากลับมา ยินดีประสานงานตรวจสอบให้นะคะ   1.สถานที่ใช้งาน(ระบุให้ครบถ้วน)  - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้ในระยะ 400 เมตร - ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร 2.วัน/เวลาที่พบปัญหา   3.ยี่ห้อ/รุ่น   4.สัญญาณหน้าจอขณะพบปัญหากี่ขีด : 5.อาการที่พบ 6.เบอร์ปลายทาง  7.เบอร์ติดต่อกลับ  8.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่