8 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 30 มิ.ย. 2013, 16:23 น. โดย callcenter

    สายหลุดบ่อยมากค่ะ

    morakot
      สายหลุดทุกครั้งที่โทรเลยค่ะ. ไปเปลี่ยนซิมก็แล้ว ก็ยังไม่ช่วยเลยค่ะ
        • Re: สายหลุดบ่อยมากค่ะ
          callcenter
          CC ยินดีประสานงานตรวจสอบให้กับคุณ Morakot นะคะ  รบกวนขอทราบข้อมูลพื้นที่ของเบอร์ 089224XXXX เพิ่มเติม  เพื่อประสานงานตรวจสอบค่ะ 1.สถานที่ใช้งาน(ระบุให้ครบถ้วน)  - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้  เช่น วัด/ห้าง/โรงเรียน - ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร 2.วัน/เวลาที่พบปัญหา   3.สัญญาณหน้าจอขณะพบปัญหากี่ขีด
          • Re: สายหลุดบ่อยมากค่ะ
            morakot
            1 ใช้ที่สนามบิน สุวรรณภูมิ แล้ว แถว ถนน มอเตอรเวย์ เป็นส่วนใหญ่ค่ะ ชื่อหมู่ บ้าน the metro rama9 คู่ขนาน มอเตอร์เวย์อยู่แถวสุเหร่ามอเตอร์เวย์ ที่บ้านใช้ ais หมดทุกคน ก็พบปัญหาเดียวกันค่ะ 2 วันเวลาที่พบปัญหา = ทุกช่วงเวลาค่ะ 3 หน้าจอ สัญญาณชอบขึ้นว่า TH GSM
            • Re: สายหลุดบ่อยมากค่ะ
              callcenter
              รบกวนข้อมูลเพิ่มเติมสักนิดนะคะ เพื่อให้เจ้าหน้าที่วิศวกรเข้าตรวจสอบได้อย่างตรงจุดค่ะ 1.ที่อยู่เหมือนการจัดส่งทางไปรษณีย์ พร้อมจำนวนชั้นของบ้าน พบปัญหาที่ชั้นใด ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร 2.สัญญาณหน้าจอขณะพบปัญหากี่ขีด 3.เบอร์ปลายทาง สัก 2 หมายเลข 4.พบปัญหาทั้งโทรเข้าและโทรออก หรืออย่างใดอย่างหนึ่งคะ 5.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่   เมื่อได้รับข้อมูลครบถ้วน CC จะประสานงานให้อีกครั้งค่ะ
              • Re: สายหลุดบ่อยมากค่ะ
                morakot
                1) จำนวนชั้นของบ้าน 3ชั้น พบปัญหา โทรคุยอยู่แล้วสายหลุด ทุกชั้นค่ะ // ซอย 3/2 อยู่ห่างจากถนน เลียบคู่ขนานประมาน 2กม. 2) สัญญานหน้าจอขึ้น 2-3 ขีด และขึ้น no service บางครั้ง หรือไม่ก็ขึ้น th gsm 3) เบอรปลายทาง 0866151051,0818157240 4)ปัญหาที่พบคือ ทั้งโทรเข้าและโทรออกค่ะ โทรคุยได้ประมาณ 10นาที ก็ตัด หรือนานสุดก็ประมาณ ครึ่งชั่วโมงก็ตัด บางครั้งคุยได้แค่ 5วินาทีก็ตัดแล้ว 5) เป็นทุกพื้นที่ค่ะ
                • Re: สายหลุดบ่อยมากค่ะ
                  callcenter
                  ประสานงานตรวจสอบให้แล้วนะคะ  เมื่อทราบผลจะรีบมาแจ้งอีกครั้งค่ะ
                  • Re: สายหลุดบ่อยมากค่ะ
                    callcenter
                    ตรวจสอบพบว่าบริเวณที่คุณ Morakot แจ้งมานั้น  มีแผนติดตั้งสถานีฐาน 3G 2100 เพิ่มเติมเพื่อให้รองรับการใช้งานที่เพิ่มมากขึ้นแล้ว  ซึ่งเป็นแผนที่จะดำเนินการคาดว่าจะเสร็จสิ้นภายในตุลาคม 2556 นี้ค่ะ
                    • Re: สายหลุดบ่อยมากค่ะ
                      morakot
                      ขอบคุณค่ะ จะรอนะคะ
                      • Re: สายหลุดบ่อยมากค่ะ
                        callcenter
                        หากต้องการให้ CC ดูแลด้านใดเพิ่มเติม  แจ้งมาได้เช่นกันนะคะ