6 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 17 ส.ค. 2013, 10:01 น. โดย callcenter

    ติดต่อทีมกฏหมายของทาง ais กรณีติดตามโทรศะพท์หาย

    ketsinee_asa
      อยากสอบถามทางเอไอเอส ICCID เอไอเอสแล้ว ICCID ว่าเป็นซิมการ์ดของเอไอเอสทางจึงอยากขอความร่วมมือเอไอเอสทาง เอไอเอสโดยเร็วค่ะเอกสารที่ส่งเข้าไป AIS ทางมี 1. ใบแจ้งความจากสถานีตำรวจ 2 IMEI 3 สำเนาบัตรประชาชนของดิฉัน เอไอเอสได้คำตอบว่ายังไม่ได้รับเอกสารเลยดิฉันส่งเอกสารจากร้านกลางปิ่นเกล้าค่ะจะขอกรุณาจากทางเอไอเอสด้วยค่ะหวังว่าทางเอไอเอสจะให้ความร่วมมือนะค่ะขอบคุณมากค่ะ
        • Re: ติดต่อทีมกฏหมายของทาง ais กรณีติดตามโทรศะพท์หาย
          ketsinee_asa
          อยากสอบถามทางเอไอเอสเกี่ยวกับเรื่องโทรศัพท์รุ่นไอโฟน5 หาย ค่ะ สืบเนื่องมาจากดิฉันได้ทราบข้อมูลการใช้โทรศัพท์จากการตรวจสอบของศูนย์บริการที่ใช้อยู่ได้ข้อมูล ICCID  จึงทราบว่าเป็นซิมของทางเอไอเอส ดิฉันจึงส่งเรื่องเข้าไปแล้วเมื่อวันที่ 12 สิงหาคม 2556 ที่ศูนย์บริการของเซ็นทรัลปิ่นเกล้า แต่ ณ วันนี้ (14 สิงหาึคม 2556) ได้สอบถามไปยังทีมกฏหมายของทางเอไอเอส ทางเอไอเอสยังไม่ได้รับเอกสารเลยค่ะ ดิฉันต้องทำอย่าไงไรทางเอไอเอสจะหาพิกัดการใช้โทรศัพท์ให้ดิฉันโดยเร็วที่สุด ดิฉันหวังเป็นอย่างมากว่าทางเอไอเอสจะให้ความร่วมมือกับดิฉันค่ะ ขอบคุณมากค่ะ
          • Re: ติดต่อทีมกฏหมายของทาง ais กรณีติดตามโทรศะพท์หาย
            callcenter
            CC เสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นด้วยนะคะ  เนื่องจากการติดตามเครื่องที่สูญหายนั้นถือเป็นเรื่องของการดำเนินการทางกฎหมาย หลังจากที่ติดต่อเจ้าหน้าที่ตำรวจเพื่อขอให้ทำการออกหนังสือราชการกรณีเครื่องหาย ณ สถานีตำรวจที่เกิดเหตุแล้ว  ทางเจ้าหน้าที่ตำรวจจะประสานงานกับ AIS เพื่อขอข้อมูลเครื่องที่สูญหาย  เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าไม่ต้องติดต่อที่ AIS Shop หรือ AIS Call Center เนื่องจากกระบวนการติดตามทางกฏหมายจะดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจเพียงช่องทางเดียว   หลังจากที่ตำรวจประสานงานมาแล้ว  คุณ ketsinee_asa สามารถติดตามความคืบหน้าได้ที่ฝ่ายกฏหมายโดยข้อมูลที่ต้องเตรียมเพื่อแจ้งฝ่ายกฎหมายคือ       - เบอร์โทร       - IMEI ที่ต้องการตรวจสอบ       - เลขที่เอกสารหนังสือราชการที่ยื่นเรื่องว่า เซ็นต์ด้วยตำรวจท่านไหน สถานีอะไร เพื่อสะดวกในการค้นหาข้อมูล      - วันที่ยื่นเรื่อง   ** ขออนุญาตลบหมายเลขฝ่ายกฎหมาย ขอบคุณมากค่ะ **
            • Re: ติดต่อทีมกฏหมายของทาง ais กรณีติดตามโทรศะพท์หาย
              ketsinee_asa
              กว่าที่ทาง AIS Shop จะส่งเอกสารเข้าไปให้ฝ่ายกฏหมายจะต้องใช้เวลาประมาณกี่วันค่ะ เพราะตอนนี้ไปสอบถามเข้าไปที่ฝ่ายกฏหมายแล้วทางฝ่ายกฏหมายยังไม่ได้รับเอกสารเลยค่ะ ดิฉันยื่นเรื่องเข้าไป วันที่ 12 สิงหาคม 2556 ขอบคุณมากค่ะ
              • Re: ติดต่อทีมกฏหมายของทาง ais กรณีติดตามโทรศะพท์หาย
                callcenter
                หากเรื่องถึงฝ่าย กฏหมาย และระยะเวลา ไม่เกิน 1 เดือน ค่ะคุณ ketsinee_asa ต้องการสอบถามความคืบหน้าเพิ่มเติม สามารถติดต่อโดยตรง ตามเบอร์ที่ได้เรียนแจ้งไว้ก่อนหน้านี้ค่ะ
                • Re: ติดต่อทีมกฏหมายของทาง ais กรณีติดตามโทรศะพท์หาย
                  ketsinee_asa
                  อยากทราบว่าจะมีโอกาสได้โทรศัพท์คืนไหมค่ะ เนื่องจากเรารู้เลขการใช้งานจาก CCID อ่ะค่ะ
                  • Re: ติดต่อทีมกฏหมายของทาง ais กรณีติดตามโทรศะพท์หาย
                    callcenter
                    CC ขออวยพรให้คุณ ketsinee_asa ได้รับเครื่องคืนนะคะ ทั้งนี้การติดตามต้องเป็นไปตามขั้นตอน อย่างไรแล้วรอตรวจสอบกับทางฝ่ายกฎหมายอีกครั้ง ตามหมายเลขที่ CC แจ้งได้เลยนะคะ