8 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 25 พ.ค. 2014, 17:56 น. โดย callcenter

    สัญญาณ ขาดๆหายๆ ช่วยด้วยครับ

    butakung
      ตั้งแต่ผมอัพเกรดซิมเป็น AIS 3G รู้สึกว่าเวลาออกนอกพื้นที่ที่ไม่มี 3G คลื่นจะหาย ทั้งๆที่ของเพื่อนอีกคนก็ AIS แต่ไม่ได้อัพเป็น 3G เหมือนของผม คลื่นกลับเต็ม   พอมันมีปัญหาเรื่องนี้ ผมเลยไปเข้าศูนย์ AIS เพื่อที่จะเปลี่ยนซิมใหม่ หลังจากเปลี่ยนซิมใหม่รู้สึกว่าสัญญาณดีขึ้น  แต่พอผ่านไปแค่ 1 วัน รู้สึกว่าจะกลับมาเป็นเหมือนเดิมคือ คลื่นหาย ออกนอกพื้นที่ 3G สัญญาณจะไม่มีเลย ยิ่งไปกว่านั้น ตอนนี้สัญญาณก็กลับมาขาดๆ หายๆ เช่นเดิม ผมควรจะทำอย่างไรดี ทั้งๆ ที่ตัวผมอยู่ในเขตอำเภอเมือง (อุดรธานี)   แต่พอผมลองเปิด เซลลูลาร์ (IPhone 4s) และ 3G คลื่นจะเต็ม แต่พอปิดคลื่นจะหาย ลำบากมากครับ  ผมจะแก้อย่างไรดี (เหนื่อยใจมาก) ไมอยากต้องเปิด 3G ตลอดเวลา เพราะที่บ้านมี WIFI อยู่แล้ว   อีกอย่างผมใช้เบอร์นี้มากว่า 10 ปี (087-857-2045)ไม่เคยมีปัญหา พึ่งจะเคยมีปัญหาก็ตั้งแต่มาเปลี่ยนเป็น AIS 3G (ยังไม่อยากจะเปลี่ยนค่าย T^T) ย้งไงก็ช่วยดูให้ผมหน่อยนะครับ...ขอบคุณครับ
        • Re: สัญญาณ ขาดๆหายๆ ช่วยด้วยครับ
          callcenter
          หากคุณ butakung ไม่ต้องการเปิด Cellular Data ตลอดก็สามารถทำได้นะคะ โดย เข้าเมนู Settings  General  Cellular  Cellular Data เปลี่ยนเป็น Off  Enable 3G เปลี่ยนเป็น On   เพื่อการใช้งานที่ต่อเนื่องแนะนำเปิด 3G ไว้ตลอดเพื่อให้เครื่อง Roaming โดยเลือกเครือข่าย  แบบ Automatic เข้าเมนู Settings   Carrier , Automatic เป็น ON ทดลองใช้งานใหม่อีกครั้งนะคะ   หากยังพบข้อขัดข้อง CC รบกวนขอทราบข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ 1.สถานที่ใช้งาน(ระบุให้ครบถ้วน เหมือนที่อยู่จัดส่งทางไปรษณีย์ พร้อมรายละเอียดด้านล่าง)  - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้ - ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร 2.วัน/เวลาที่พบปัญหา   3.สัญญาณหน้าจอขณะพบปัญหากี่ขีด : 4.อาการที่พบ 5.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่
          • Re: สัญญาณ ขาดๆหายๆ ช่วยด้วยครับ
            butakung
            ขอบคุณมากครับ    1. ขอถามเพิ่มเติมครับ การเปิด 3G ไว้ตลอด จะทำให้เสียเงินรึเปล่า แต่ผมเปิดแพคเกจไว้อยู่แล้ว แล้วถ้าผมไม่มีแพคเกจเน็ตจะทำให้เสียเงินไปเรื่อยหรือเปล่า   2. อีกอย่างแน่นอนว่าการเปิด 3G ไว้ตลอด ทำให้เปลืองแบตแน่นอน จะมีวิธีอื่นอีกไหมครับ เพราะซิมก็พึ่งไปทำใหม่จากศูนย์เทเลวิซ   3. ปัญหาที่พบอยู่อย่างเช่น เวลาตอนนี้ 10.36 น. ผมเปิด โดยเลือกเครือข่าย  แบบ Automatic เข้าเมนู Settings   Carrier , Automatic เป็น ON มันขึ้นเป็น TH GSM มีอยู่สัญญาณ 1 ขีด (ยังไม่ได้ออกไปพื้นที่อื่น หากพอจะแจ้งอีกที)   4. พอเปิด 3G สัญญาณเต็ม แต่พอปิด สัญญาณก็หายมีขีดเดียวบ้าง ไม่มีสัญญาณบ้าง สัญญาณแรงสุดจะขึ้นมา 3 ขีดในขณะที่อยู่บ้าน   ปล. ที่อยู่คือ 260 ม.8 ซ.มิตรประชา ถ.อุดร-หนองคาย ต.หมกแข้ง อ.เมือง จ.อุดรธานี 41000 (ตลาดรังษิณา) (ค้นจากข้อมูลที่สมัครก็น่าจะมี)
            • Re: สัญญาณ ขาดๆหายๆ ช่วยด้วยครับ
              callcenter
              ยินดีบริการค่ะ  หากคุณ butakung ต้องการให้ CC ช่วยดูแลข้อมูลด้านใดเพิ่มเติม  สามารถแจ้งเข้ามาได้ตลอด 24 ชม. นะคะ   จากการตรวจสอบพบว่าหมายเลขของคุณ butakung กำลังจะได้รับสิทธิพิเศษต่างๆจาก AIS มากมายในการรับสิทธิ์ Serenade  CC แนะนำคุณ butakung กด *1148 เพื่อลงทะเบียนรับสิทธิ์ดังกล่าวนะคะ ตรวจสอบสิทธิพิเศษอื่นๆเพิ่มเติม   CLICK      CC  รบกวนคุณ butakung สักนิด ช่วยประเมินการให้บริการของ CC กรอกข้อมูลนิดเดียว เข้าไปที่ link นี้เลยค่ะ http://onlineactivities.ais.co.th/app/internet_survey/index.aspx
              • Re: สัญญาณ ขาดๆหายๆ ช่วยด้วยครับ
                butakung
                ดูเหมือนจะมีปัญหาอีกแล้วนะครับ ผมจะแก้ไขยังไงดีครับ   1. เวลาอยู่นอกเขตพื้นที่ 3G สัญญาณโทรศัพท์จะไม่มี  2. จะทำอย่างไรที่จะไม่ต้องเลือก Manual เข้าเมนู Settings   Carrier , Automatic เป็น Off แล้วเลือก TH GSM (เพราะมันเสียเวลาในการปรับตั้ง ขณะเดินทาง บางทีต้องใช้โทรศัพท์แต่ขับรถอยู่) 3. เวลาเลือก Automatic เข้าเมนู Settings   Carrier , Automatic เป็น ON มันพยายามจะเลือก AIS เสมอ ไม่เลือก TH GSM ทำให้สัญญาณไม่มี ขณะอยู่นอกพื้นที่ 3G   ปล. - เปรียบเทียบจากโทรศัพท์มือถือจากเครื่องของตัวเองกับเครื่องของเพื่อน เป็น IPhone 4S เหมือนกัน แต่เพื่อนไม่ได้อัพซิมเป็น 3G         - ทดลองเดินทางไปต่างจังหวัดดูแล้ว เช่น หนองคาย สกลนคร ขอนแก่น สัญญาณจากเครื่องของเพื่อนไม่มีปัญหาอะไรเลย         - ทดลองเปลี่ยนย้ายซิม ของตัวเองใส่เครื่องของเพื่อน และย้ายซิมของเพื่อนมาใส่เครื่องของตัวเอง ปรากฏว่าเรื่องของสัญญาณก็เป็นเช่นเดิม คือ เครื่องไม่มีปัญหา ย้ายเครื่องแล้วก็ยังเป็นเช่นเดิม
                • Re: สัญญาณ ขาดๆหายๆ ช่วยด้วยครับ
                  callcenter
                  CC เข้าใจความรู้สึกของคุณ butakung นะคะ แต่สำหรับปัญหาการใช้งาน เพื่อการใช้งานที่ต่อเนื่อง เมื่อเดินทางไปใช้งาน ในพื้นที่ที่ยังไม่เปิดให้บริการ AIS 3G2100 CC แนะนำ เลือกสัญญาน โดยเข้าเมนู Settings   Carrier , Automatic เป็น Off แล้วเลือก TH GSM หลังจากนั้น เลือกตรง Automatic เป็น  On และทดลองใช้งานอีกครั้งนะคะ    ++วิธีที่ CC แนะนำ จะป้องกันปัญหาการขึ้นสัญญาณ No service ค่ะ หากยังพบปัญหาการใช้งานแจ้ง CC ได้เลยนะคะ  ยินดีดูแลให้เพิ่มเติมค่ะ
                  • Re: สัญญาณ ขาดๆหายๆ ช่วยด้วยครับ
                    anucharee
                    ดิฉันอยู่จังหวัดเชียงใหม่ เชียงใหม่ 3G ais ยังไม่ครอบคลุมทุกพื้นที่หรอคะ ? ขนาดในตัวเมืองยังไม่ค่อยมีสัญญาณเลย มีเป็นที่ๆ เดินทางไปตัวเมืองลำพูนยิ่งไม่มี ในโฆษณา เห็นบอกว่า 3G ครอบคลุมทุกพื้นที่ที่มีคนอยู่ไม่ใช่หรอ? นี่ขนาดดิฉันลองใช้เป็นเดือนแรกนะคะ (ฝากแก้ไขด้วยค่ะ)
                    • Re: สัญญาณ ขาดๆหายๆ ช่วยด้วยครับ
                      callcenter
                      ปัจจุบัน  AIS ได้เร่งขยายพื้นที่ 3G 2100 ให้ครอบคลุมทุกการใช้งาน คุณ anucharee ใช้งานอยู่ในอำเภอ หรือตำบลใดแนะนำ คุณ  anucharee ตรวจสอบพื้นที่ที่เปิดให้บริการ AIS 3G2100 ได้ที่นี่ก่อนนะคะ คลิก  แต่หากตรวจสอบแล้วเปิดให้บริการ 3G 2100 แต่ยังพบปัญหาสามารถแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเข้ามาให้ CC ตรวจสอบเพิ่มเติมพร้อมแจ้งข้อมูลดังนี้ค่ะ    1.สถานที่ใช้งาน(ระบุให้ครบถ้วน)  - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้ - ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร 2.วัน/เวลาที่พบปัญหา   3.ยี่ห้อ/รุ่น   4.สัญญาณหน้าจอขณะพบปัญหากี่ขีด : 5.อาการที่พบ 6.เบอร์ปลายทาง  7.เบอร์ติดต่อกลับ  เมื่อ CC ได้รับข้อมูลแล้วยินดีส่งเช็คให้นะคะ