9 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 23 ก.ย. 2013, 14:56 น. โดย callcenter

    มือถือใช้ไม่มีสัญญาณ

    air_knight
      เมื่อวันก่อนอยู่ กทม. ก็มีสัญญาณปกตินะครับ กลับมาศรีราชา 2-3 วันนี้ไม่มีสัญญาณมือถือ เล่นเน็ตไม่ได้ เดี๋ยวก็มีสัญญาณ เดี๋ยวก็หายไปเลย ซึ่งปกติที่ศรีราชาก็ใช้ 3g ได้ปกติครับ ไม่เคยมีปัญหา
        • Re: มือถือใช้ไม่มีสัญญาณ
          callcenter
          CC ขอทราบข้อมูลเพิ่มเติม เพื่อประสานงานตรวจสอบให้คุณ Air_Knight นะคะ 1.Errorหรือปัญหาที่พบโดยละเอียด 2.สัญญาณหน้าจอมีกี่ขีด 3.สถานที่ที่พบปัญหา เช่น ชื่อตึก/หมู่บ้าน(เหมือนที่อยู่จัดส่งทางไปรษณีย์ พร้อมรายละเอียดด้านล่าง) - จำนวนชั้นทั้งหมด                 - พบปัญหาชั้นใด                 - จำนวนตึก/อาคารทั้งหมด                 - พบปัญหาที่ตึก/อาคารใด                 - ขอจุดสังเกตุที่เด่นชัด(ที่ไม่ใช่พื้นที่ที่พบปัญหา)เช่น วัด/ห้าง/โรงเรียน 4.ตอนนี้ยังใช้งาน SONY / Xperia_Z  หรือไม่คะ
          • Re: มือถือใช้ไม่มีสัญญาณ
            air_knight
            ใช้ xperia Z อยู่ครับ สัญญาณในหน้าจอขึ้นกากบาทแดงเลยครับ ตึกมี 8 ชั้น อยู่ชั้น 7 รอบๆไม่มีตึกสูง เมื่อก่อนไม่มีปัญหาเลยเพิ่งมามีเมื่อไม่กี่วันนี้ แต่พอออกจากตึกก็ดีขึ้น มีอาการเดี๋ยวสัญญาณมา เดี๋ยวก็หาย
            • Re: มือถือใช้ไม่มีสัญญาณ
              air_knight
              ปัญหาที่พบคือสัญญาณมาๆขาดๆใช้ 3g ไม่ได้ เครื่องไม่เคยตกนะครับ เมื่อก่อนไม่มีปัญหาเลย หลังจากไป กทม. กลับมาเครื่องสัญญาณก็ไม่ค่อยดี รับได้บ้างไม่ได้บ้าง  สัญญาณบนหน้าจอบางครั้งไม่ขึ้นเลยครับ โทรยังไม่ค่อยได้เลย ขณะที่ dtac อีกเครื่องไม่มีปัญหา ที่อยู่ 78/38  ถนนสุรศักดิ์สงวน ต.ศรีราชา อ.ศรีราชา จ.ชลบุรี ตึกมี 8 ชั้น อยู่ชั้น 7 จำนวนอาคาร 1 อาคาร รอบๆไม่มีอาคารสูง พบปัญหาในตึกที่อาศัยอยู่ พบน้องลงเมื่ออยู่นอกอาคาร แต่ก็มีอาการบ้าง เหมือนสัญญาณไม่ค่อยดี จุดสังเกตอยู่ด้านข้าง โรงเรียนดวงมณี ยังใช้ xperia Z อยู่ครับ ขอบคุณที่รับฟังปัญหานะครับ
              • Re: มือถือใช้ไม่มีสัญญาณ
                callcenter
                CC ประสานตรวจสอบให้คุณ Air_Knight เรียบร้อย เมื่อทราบผลจะมาแจ้งอีกครั้งนะคะ   เบื้องต้นแนะนำแก้ไขโดยเลือกเครือข่ายใหม่อีกครั้ง ไปที่ 1.เข้าเมนูการตั้งค่า    เลือกการตั้งค่าเพิ่มเติม    เครือข่ายมือถือ 2.โหมดเครือข่าย    เลือกโหมดอัตโนมัติ 3.เลือกผู้ให้บริการเครือข่าย    เมื่อมี Pop up ขึ้นมาให้ กด ตกลง 4.เลือกเครือข่ายเป็น AIS ทดลองใช้งานใหม่อีกครั้งนะคะ
                • Re: มือถือใช้ไม่มีสัญญาณ
                  air_knight
                  ทำแล้วครับ ก็ยังไม่หาย งงมากที่แต่ก่อนใช้ได้ อยู่ดีๆก็มามีปัญหา
                  • Re: มือถือใช้ไม่มีสัญญาณ
                    callcenter
                    CC รับเรื่องประสานงาน เจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบให้เรียบร้อบแล้วนะคะ ทราบผลอย่างไร จะรีบมาแจ้งให้ทราบทันทีอีกครั้งนะคะ
                    • Re: มือถือใช้ไม่มีสัญญาณ
                      callcenter
                      ทางหน่วยงานรับทราบปัญหาดังกล่าวและขอรวบรวมข้อมูล เพื่อเสนอแผนติดตั้งสถานีฐานเพิ่มเติมในอนาคตต่อไปค่ะ   เบื้องต้นแนะนำเลือกโหมดเครือข่ายเป็นแบบ manual เมื่อตัวเครื่องจับสัญญาณใช้งานได้เรียบร้อย ค่อยเปลี่ยนเป็นแบบอัตโนมัตินะคะ
                      • Re: มือถือใช้ไม่มีสัญญาณ
                        air_knight
                        ครับผม ขอบคุณครับ
                        • Re: มือถือใช้ไม่มีสัญญาณ
                          callcenter
                          ยินดีดูแลนะคะ คุณ Air_Knight ต้องการสอบ ถามข้อมูลอื่นๆเพิ่มเติมหรือพบปัญหาการใช้งานแจ้ง CC ได้เลยค่ะ