2 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 25 ธ.ค. 2013, 8:26 น. โดย callcenter

    สอบถามเกี่ยวกับเรื่องการเช็คค่าโทรของรายเดือน

    max91320
      เนื่องจากมีแพคเกจค่าโทรแบบรายเดือน อยู่แล้ว และยังมีแพคเกจโทรแบบไม่อั้นอยู่ด้วย ทีนี้ เราจะสามารถรู้อย่างไรว่าเราใช้ไปกี่นาทีแล้ว เพราะมาดูอีกทีโทรเกินแพคเกจโทรแบบรายเดือนไปแล้ว   เช่นถ้ามีแพคเกจค่าโทร 500 นาที และยังมีโทรแบบไม่อั้นอยู่ พอโทรแล้ว 2 เวลานี้เมื่อดูใน eservice เวลา มันรวมกัน   โทรไปถาม call center ก็บอกให้เช็คดูที่ี่รายละเอียดค่าใช้บริการ!! ซึ่งมันไม่มีบอกเลยว่า เรามี 500 ใช้ไปแล้วกี่นาที ใน 500 นาทีนี้ บอกแต่รวมๆ ของทั้งโทร500 และบุฟเฟ่ แต่ก็ยังยืนยันว่าเช็คด้านนี้ หามาหลายวันละ ช่วยชี้แจงด้วย แบบนี้ลูกค้าไม่สามารถดูได้เลยว่าใช้ไปตามจริงหรือไม่    อีกอย่างลูกค้าไม่มีมานั่งนับเองหรอกครับว่าโทรไปแล้วเท่าไร โทรเกินหรือยัง ต้องให้โทรเกินก่อนหรอ?? ถึงจะรู้ว่าโทรเกินไปแล้ว