1 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 22 มี.ค. 2014, 13:58 น. โดย callcenter

    เบื่อกับปัญหาเดิม ๆ โดนหักค่าบริการเสริม ทั้ง ๆ ที่ไม่ได้สมัคร และไม่เคยคิดจะสมัคร !!!

    ammata
      อยากให้ AIS ดูแลควบคุมคู่ค้าของคุณหน่อย พวก partner ที่ใช้บริการ ais ในการส่ง sms สุ่มไปตามเบอร์มือถือต่าง ๆ เพื่อให้เขาสมัครบริการ เช่น ดูดวง รับข่าวสาร อื่น ๆ อย่าให้โกงลูกค้าที่ใช้บริการ 12call หรือ รายเดือน   วันนี้ผมเช็คยอดเงินในโทรศัพท์ปรากฏว่ามันลดลงทั้ง ๆ ที่ไม่ได้โทรนอกเวลาโปร หรือโทรไปเบอร์อื่นที่ไม่ใช่ ais เลยเข้าไปตรวจสอบข้อมูลการใช้งานใน Eservice พบว่าโดนหักค่าบริการเสริมทุกวัน วันละ 8 บาทเศษ เช็คย้อนหลังได้เพียงแค่ 3 วัน (จริง ๆ อาจจะโดนหักมานานกว่านั้น) จึงโทรไปไปสอบถาม Call Center เขาก็ตรวจสอบและบอกว่า หักค่าบริการอะไรสักอย่างจำไม่ได้ล่ะที่ผมไปสมัครเพื่อรับข่าวสาร ผมก็ยืนยันไปว่าไม่เคยสมัครและขอเงินส่วนที่โดนหักไปคืนมาเขาก็บอกจะคืนให้ของสามวันที่ตรวจสอบได้ อันนี้แค่เล่าให้ฟัง   ประเด็นคือเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นบ่อย ทั้งกับผมและคนอื่น ๆ ในครอบครัว ผมอยากให้ปัญหาแบบนี้หมดไปสักที คือว่าเป็นการโกงนะ เพราะเราไม่ได้สมัคร เวลามี sms มา เราก็เพียงแค่เปิดอ่าน หรือจะบอกว่าแค่เปิดอ่านก็ถือว่าเราสมัครแล้ว ? ผมคิดว่า AIS คงไม่ทำอะไรน่าเกลียดขนาดนี้ ปัญหาน่าจะมีจาก partner พวกนั้นมากกว่าที่คดโกง อยากให้จัดการคัดกรองบ้างนะครับ มันน่ารำคาญมาก ๆ ที่เราไม่ได้สมัครแต่ต้องเสียเงิน ถ้าเกิดเราไม่สงสัยไม่ตรวจสอบเงินก็จะหายไปเรื่อย ๆ โดยที่เราไม่รู้ตัวเลย เป็นการโกงแบบแนบเนียน   วันนี้ผมได้เอาภาพกล่องข้อความ SMS มาให้ดู ว่าไม่ได้สมัครบริการอะไรที่ว่านั้นเลย และที่สำคัญไม่มี SMS ข้อมูลข่าวสารอะไรส่งมาหาผมด้วย ถ้าสมัครจริงหรือมัดมือชกให้สมัครก็ควรจะส่งข้อมูลข่าวสารอะไรมาให้อ่าน หรือส่งดวงมาให้อ่านบ้าง ให้คุ้มกับเงินที่หักไป แต่นี้ไม่มีอะไรส่งมาให้ผมเลย กินเงินเปล่า ๆ ทุกวันวันล่ะ 8 บาทเศษ ถือว่าเป็นการโกงอย่างชัดเจน   SMS จากวันที่ 14 - 19 มีแค่ 6 รายการและไม่มี SMS เกี่ยวกับบริการเช่นอ่านดวงรายวัน หรือข่าวรายวันอะไรเลย แบบนี้จะล่ะ AIS ถึงได้โดนคนด่ากันเรื่อย ๆ เพราะโดนหักเงินข้อหาสมัครบริการ แถมยังไม่ได้รับข่าวสารบริการใด ๆ อีกด้วย สรุปคือหักเฉย ๆ ฟรี ๆ นั้นเอง   และอีกประเด็นคือ ต้องการให้สามารถตรวจสอบประวัติย้อนหลังได้มากกว่า 3 วัน ผมว่าน่าเกลียดไปไหมตรวจสอบได้แค่ 3 วันเอง จะบอกว่าไม่มีเงินซื้อเครื่องเซิพเวอร์เอาไว้เก็บข้อมูลลูกค้าหรือยังไง