7 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 27 มิ.ย. 2014, 9:49 น. โดย callcenter

    ช่วยตรวจสอบยอดการใช้งานครับ

    tanakarnz
      สอบถามยอดค้างชำระของรอบบิลที่ 04/05/14 - 03/06/14 ครับ   ยอดชำระรอบบิลนี้ผมว่ามันไม่ใช่นะครับ    รายละเอียด................   ท้าวความนะครับ ก่อนหน้านี้ผมใช้ AIS 12Call อยู่ และผมเปลี่ยนมาเป็นแบบรายเดือนและเริ่มใช้งานเดือนตั้งแต่วันที่ 27/04/14 ตามใบแจ้งค่าใช้บริการ   โดยใช้โปรโมชั่น แพ็กเกจ iSmart 299 บาท (Special) ค่าบริการรายเดือน 299บาท (พิเศษรอบบิล1-4: 199บ.) โทร/VDO call รวม 100 นาที, Internet ไม่จำกัด (ความเร็วสูงสุดรวม 500MB จากนั้นใช้ความเร็วสูงสุด 64Kbps). AIS Wifi ไม่จำกัด ส่วนเกิน โทร/VDO call นาทีละ 1.50บ, SMS 3บ, MMS 4บ. นาน 12 รอบบิล   ซึ่งผมจะได้ค่าบริการ 199 บาท ทั้งหมด 4 เดือนแรก เดือนที่ 5 เป็นต้นไป 299 ไม่รวมส่วนเกิน ผมเข้าใจถูกนะครับ   และบิลได้ถูกตัดยอดในวันที่ 03/05/14 ซึ่งรวมเป็นเวลา 7 วัน รวมยอดค่าใช้บริการทั้งหมด 71.08 บาท โดยในรายละเอียดระบุว่ารอบบิลที่ 1 ค่าเหมาจ่าย 199 บาท ผมจ่าย 46.43 บาท ถูกต้องเพราะผมใช้แค่ 7 วัน    *** คำนวนจาก 1 เดือน ราคา 199 ใช้ 7 วันก็ราคา [199/30*7] = 46.433333 บาท   ต่อมา...เริ่มรอบบิลใหม่ในวันที่ 04/05/14 - 03/06/14 ซึ่งครบเดือนพอดี   ผมกลับมียอดใช้ถึง 466.87 บาท ซึ่งผมตกใจมากก็เลยได้เข้าไปดูในรายละเอียด eService เช็คค่าใช้บริการย้อนหลัง   ในรายละเอียดระบุว่า ค่าบริการตามโปรโมชั่น รอบบิลที่ 1 ค่าเหมาจ่าย 199 บาท เป็นเงิน 147.65 บาท รอบบิลที่ 2-4 ค่าเหมาจ่าย 199 บาท เป็นเงิน 199.00 บาท   คือว่าอะไรครับ ???? งง  ผมเสีย 7 วันแรกไป 46.43 บาทในรอบบิลที่แล้วรอบบิลต่อมาผม ต้องเสีย เพิ่มอีก 147.65 บาทหรอครับ ผมว่าไม่ใช่นะ    ในรอบบิลถัดมาผมใช้ครบเดือนต้องเสีย 199 บาท ไม่รวมส่วนเกิน   แล้วค่าบริการ 147.65 บาท นี่ของรอบบิลไหน ???    ถ้าคิดเป็นรอบบิลเลย.... รอบบิลที่ 1 199 บาท ผมใช้แค่ 7 วัน ต้องเสีย 46.43 บาท รอบบิลที่ 2 199 บาท ผมใช้เต็มเดือน ต้องเสีย 199 บาท    แล้ว 147.65 บาทนี่ คือมาจากไหน ไม่เข้าใจครับ...??????.....ช่วยตรวจสอบให้ด้วยครับ   ผมแนบไฟล์ใบแจ้งรอบเดือนดังกล่าวไว้ให้ด้วย   ขอบคุณครับ