1 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 17 ก.ค. 2014, 15:46 น. โดย callcenter

    ปัญหาการใช้งาน Internet และ แพ็กเกจเน็ต 3G หมดเร็วไปหรือป่าว

    chokesqe
      ผมย้ายค่ายมา AIS เริ่มใช้งานวันที่ 10 กค 57 ใช้ แพ็กเกจ Smart Phone Unlimited 799บ/เดือน (บิล 1-18 : 399บ) Internet ความเร็วสูงสุดจำนวน 1GB   ปัญหาที่พบจากการใช้งานมา 5 วัน 1. Internet ช้ามาก speed test ได้ความเร็วประมาณ 12 Kb/s  จากการใช้งานเมื่อ วันเสาร์-อาทิตย์ ที่ผ่านมา  บริเวณใช้งานที่พบปัญหา อ.พนมทวน กาญจนบุรี GPS 14.125676, 99.733874 ซึ่งตำแหน่ง GPS นี้ก็อยู่ในเขตให้บริการ 3G.   2. แพ็กเกจเน็ต หมดเร็ว จากการใช้งานผ่านมาแค่ 5 วัน และเสาร์อาทิตย์ที่ผ่านมาการใช้งาน Internet ก้อมีปัญหา. เมื่อเช็ค Data Usage เฉพาะ Mobile data traffic จากโทรศัพท์ก้อมีการใช้ Internate Data ไปเป็นจำนวนแค่ 358 MB.  แต่มี SMS จาก AIS แจ้งว่า "ความเร็ว 3G ในแพ็กเกจเน็ต ของคุณหมดแล้ว" ช่วยตรวจสอบ และ ขอรายละเอียดด้วยว่า 1GB ที่หมดไปแล้วนั้น เกิดจากการใช้อะไรไปบ้าง ?   ขอบคุณครับ ลูกค้าใหม่