0 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 1 พ.ค. 2014, 21:41 น. โดย odio1998

    สอบถามเรื่องบริการเสริม SMS

    odio1998
      วันนี้ผมได้ตรวจสอบยอดค่าใช้บริการโทรศัพท์จากe-serviceพบว่ายอดค่าบริการสูงกว่าปกติมาก จากที่ปกติไม่เกิน500บาท ครั้งนี้2315บาท ผมได้ตรวจสอบดูพบว่าค่าบริการที่สูงนั้นมาจากค่าบริการเสริม sms จาก Today Tips,Ruengden Wannee,A.Attaviroj Lerkdee ซึ่งมีค่าบริการข้อความละ6บาท ส่งมาวันละ10กว่าข้อความ คาดว่าเหตุเกิดจากเมื่อประมาณเดือนก่อนตอนเช้าประมาณ8โมงมีพนักงานโทรมาพูดประมาณว่าเขาจะมีให้บริการsmsให้ทดลองใช้7วันหลังจากนั้นจะถามใหม่ว่าจะใช้บริการต่อหรือไม่ เขาจึงถามว่าจะทดลองใช้หรือไม่ ตอนนั้นผมกำลังยุ่งๆอยู่จึงตอบตกลง แต่ปรากฏว่าผ่านไป7วันก็ไม่โทรมาแต่กลับส่งข้อความให้ผมต่อมาเรื่อยๆผมเองก็ไม่ได้เอะใจอะไร จะรู้ว่าคิดค่าบริการก็ตอนครบรอบเดือนนี่แหละครับ คำถามก็คือ 1.ทำไม7วันหลังให้ทดลองใช้เขาไม่ได้โทรมาหรือส่งข้อความถามความต้องการจากผมก่อนว่าจะใช้งานบริการของเขาหรือไม่? 2.มันง่ายเกินไปหรือเปล่าสำหรับการที่จะคิดค่าบริการเสริมจากลูกค้าโดยไม่สมัครใจ  ทางais ไม่มีวิธีการป้องกันเลยหรือ?