เรื่องมือถือหาย ต้องการเครื่องคืน กรณีนี้  น้อยมากครับที่จะได้เครื่องคืน เพราะว่า ไม่ว่าจะเป็นมือถือที่มีความปลอดภัยดีเท่าไหร่ก็สามารถแกไขให้เครื่องนั้นๆ สามารถกับมาใช้งานได้ตามเดิม ครับ

ต้องลองสอบถามกับทางบริษัท ของมือถือนั้นๆ ว่า จะสามารถติดตามมาได้หรือไม่

แต่เรื่องซิมการ์ด สามารถ ทำซิมใหม่เบอร์เดินได้ครับ โดยการติดต่อที่ ศูนย์บรินการของAIS ครับ

โดยมีหลักฐานดังนี้

1.บัตรประชาชนตัวจริง ที่ได้ลงทะเบียนกับ AIS ไว้

2.ติดต่ิที่AIS Shop. หรือ ร้านเทลวิสใกล้บ้าน

** กรณี ติดต่อที่ร้าน เทลวิสต้องนำใบแจ้งความไปติดต่อ เพื่อขอซิมใหม่เบอร์เดิม และสามารถใช้งานได้ทันที