21 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 3 พ.ย. 2012, 15:01 น. โดย callcenter

    เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ

    jomkhwan7
      ลองเปิดหลายครั้งแล้วค่ะ แต่จะมีข้อความว่า ไม่สามารถดาวน์โหลดได้ค่ะ
        • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
          callcenter
          ไม่ทราบว่าคุณ jomkhwan7 เคยทำการตั้งค่าตัวเครื่องในการใช้งาน MMS หรือไม่คะ หากยังแนะนำให้ส่ง MMS มาที่หมายเลข 99099 ฟรี เพื่อยืนยันว่าเครื่องใช้งานได้  หากเครื่องที่รองรับ MMS และไม่เคยยืนยันการใช้บริการที่หมายเลข 99099 จะสามารถใช้บริการได้ MMS (ส่งฟรีค่ะ)
          • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
            jomkhwan7
            พยายามส่งแล้วค่ะแต่ ก็ขึ้นว่ากำลังส่งตั้งแต่เช้าแล้วตอนนี้ยังไม่ได้เลยค่ะ และอยากจะทราบว่า MMS ขึ้นอยู่กับซิมหรือเครื่องโทรศัพท์ค่ะ เพราะว่าเครื่องเก่ายังใช้ได้อยู่เลยค่ะ
            • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
              callcenter
              สำหรับการใช้งาน MMS  เมื่อเปิด GPRS แล้ว และตัวเครื่องมีการตั้งค่าเรียบร้อย ก็จะสามารถรับ - ส่งได้ตามปกติ  แต่ถ้ามีการระงับการใช้งาน GPRS หรือ เปลี่ยนเครื่องใหม่แล้วไม่เคยส่งข้อความรูปภาพออกเลย ก็จะทำให้ไม่สามารถรับข้อความรูปภาพได้ค่ะ     ซึ่งตรวจสอบจากหมายเลขมีการเปิดบริการ GPRS เรียบร้อยแล้ว หากไม่สามารถส่งออกได้ แนะนำลองตรวจสอบการตั้งค่าที่ตัวเครื่องก่อนนะคะ
              • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                panis
                แล้วในกรณี sms ล่ะค่ะ  ไม่สามารรับได้ พอดีมีข้อความส่งมาจาก ต่างประเทศ หลายครั้งที่เค้าส่งมา พี่ไม่ได้รับเลยค่ะ  แต่เมื่อเช้าลองให้เพื่อนที่ทำงานส่งให้ (ในประเทศ) รับได้ปกติ  ไม่ทราบเป็นเพราะอะไรค่ะ  เิพิ่งสังเกตุว่ามาจากต่างประเทศไม่สามารถรับได้
                • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                  callcenter
                  สวัสดีครับ หากเป็นการรับ - ส่ง ข้อความผ่านระบบ AIS จากหมายเลขอื่นๆภายในประเทศได้ตามปกติ ก็จะสามารถใช้งานรับ-ส่ง ข้อความจากต่างประเทศได้นะครับ ไม่ทราบว่าหมายเลขต้นทางที่ทำการส่งมายังเบอร์ของคุณ panis พบ error การใช้งานในขณะที่ทำการส่งหรือไม่ครับ ?       ทดลองให้หมายเลขต้นทางส่งข้อความเข้าไปยังหมายเลข AIS เบอร์อื่นๆอีกครั้งนะครับ หากสามารถส่งเข้าไปตามปกติ อาจจะเป็นปัญหาในการใช้งานที่ตัวเครื่อง CC ยินดีดูแลคุณครับ
                  • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                    panis
                    ทดลองให้หมายเลขต้นทางส่งข้อความเข้าไปยังหมายเลข AIS เบอร์อื่นๆอีกครั้ง ทดลองแล้วน่ะค่ะ รับได้ปกติค่ะ  น่าจะเป็นที่ซิมน่ะค่ะ เพราะพี่ลองเปลี่ยนเครื่องแล้ว ก้อรับไม่ได้เหมือนกันค่ะ รบกวนด้วยน่ะค่ะ ไม่ทราบเป็นเพราะเหตุใด 090 7686950 ขอบคุณค่ะ
                    • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                      callcenter
                      CC สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมอีกครั้งนะคะ รบกวนแจ้งกลับข้อมูลต่อไปนี้อีกครั้งนึงนะคะ เพื่อให้ CC ส่งตรวจสอบค่ะ   1.หมายเลขต้นทาง : 2.หมายเลขปลายทาง : 3.ตัวเครื่องที่ใช้งาน : 4.วัน,เวลา ที่พบปัญหา : 5.สถานที่ใช้งาน :   เมื่อได้รับข้อมูลแล้ว CC จะเร่งประสานงานส่งตรวจสอบโดยเร็วค่ะ
                      • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                        callcenter
                        สวัสดีค่ะ คุณ panis    CC ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ และยินดีประสานงานตรวจสอบให้อีกครั้งเพียงแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ ประเทศ ปลายทาง หรือ Operator ที่ส่งเข้ามาค่ะ
                        • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                          callcenter
                          สวัสดีค่ะ คุณ panis       CC ขอบคุณสำหรับข้อมูลนะคะ และยินดีประสานงานตรวจสอบให้อีกครั้งเพียงแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ ประเทศ ปลายทาง หรือ Operator ที่ส่งเข้ามาค่ะ
                          • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                            panis
                            ออสเตรเลียค่ะ
                            • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                              callcenter
                              CC ประสานงานไปยังหน่วยงานเพื่อตรวจสอบหมายเลข 09076869** ให้กับคุณ panis เรียบร้อบแล้วนะคะ หากทราบผลอย่างไร CC จะรีบแจ้งให้ทราบในทันทีค่ะ
                              • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                                panis
                                โทรได้เลยวันนี้ค่ะ  ขอบคุณค่ะ
                                • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                                  callcenter
                                  สวัสดีค่ะ คุณ panis   จากที่ CC ติดต่อกลับสำหรับการรับส่ง MMS ต้องอาศัยการเชื่อมต่อจาก GPRS CC แนะนำวิธีเปิดโดยกด *129*2# เพื่อเปิดเรียบร้อยแล้ว หากยังพบปัญหาการใช้งานอย่างไรแจ้ง CC เพิ่มเติมได้เลยค่ะ
                                  • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                                    panis
                                    แจ้งผลน่ะค่ะ เมื่อคืนลองใหม่แล้วค่ะ ให้ปลายทางส่ง sms มาให้ 3 ครั้ง รับไม่ได้เลยสักข้อความ     1.หมายเลขต้นทาง : +61414817986 iphone4 2.หมายเลขปลายทาง :+66907686950 3.ตัวเครื่องที่ใช้งาน : samsung  S5560 4.วัน,เวลา ที่พบปัญหา : Oct 22, 2012 เวลา 20.10 น. 5.สถานที่ใช้งาน : ภาคตะวันออก จ.ปราจีนบุรี**   แนะนำด้วยค่ะ
                                    • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                                      callcenter
                                      ขอบคุณ สำหรับข้อมุลนะคะ เบื้องต้น CC ได้ประสานงานกับเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจสอบให้เรียบร้อยแล้วค่ะ หากทราบผลอย่างไร CC จะรีบติดต่อกลับเพื่อแจ้งให้ทราบนะคะ
                                      • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                                        panis
                                        แล้วทำไมพี่ลองให้เค้าส่งมาใหม่ เครื่องใหม่อีกเบอร์ ซิมเอไอเอสเหมือนกัน  ช่วงเวลาใกล้เคียงกัน ทำไมอีกเบอร์รับได้ค่ะ?   ถ้าพี่จะลองเปลี่ยนซิมใหม่เบอร์เดิมที่ศุนย์จะได้ไหมค่ะ  ถ้ายังไ่ม่ไ้ด้คงต้องเปลี่ยนซิมเบอร์ใหม่   ขอบคุณค่ะ
                                        • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                                          callcenter
                                          สวัสดีครับ คุณ panis            CC ขอแนบการส่งไฟล์ วิธีการตั้งค่า MMS ตัวเครื่องที่ใช้งาน : samsung  S5560 ให้คุณทดลองตั้งค่าที่ตัวเครื่องก่อนนะครับ อย่างไรแล้วรบกวน เปิด Email การใช้งานส่วนตัวของคุณ ที่ลงทะเบียนไว้ใน AIS Club ทำรายการได้เลย        หากยังพบปัญหาไม่สามารถรับ MMS ได้อีก แนะนำให้ทำรายการเปลี่ยนซิมใหม่ได้เลยทันทีที่ศูนย์บริการ AIS Shop / Telewiz Shop ทุกสาขา ฟรี ไม่เสียค่าบริการ นำบัตรประชาชนผู้ใช้งานไปแสดงกับทางเจ้าหน้าที่ด้วยนะครับ ขอบคุณครับ
                                          • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                                            panis
                                            สำหรับ mms ตอนนี้รับได้ปกติัตั้งแต่เปิด GPRS แลวค่ะ  แต่ที่มีปัญหาตอนนี้คือ sms รับจากต่างประเทศไม่ได้น่ะค่ะ  ไม่ใช่ MMS ค่ะ
                                            • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                                              callcenter
                                              ขออภัยสำหรับข้อมูลที่แจ้งก่อนหน้านี้ด้วยนะครับ   CC ขอเสนอวิธีการตั้งค่าการส่งข้อความ Message Center Number      - GSM advance : +66818110888      - One2Call : +66818310808      - GSM1800 : +66813101800      - 1SIM2Number : +66818310808วิ   ธีการตั้งค่า      Menu  Messages  Setting  Text messages  setting1  Service Center  ใส่หมายเลข Message Center      เมนู   ข้อความ  การตั้งค่า  ข้อความตัวอักษร   การตั้งค่า 1  เบอร์ศูนย์ข้อความ   ใส่หมายเลข Message Center
                                              • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                                                panis
                                                ได้ค่ะ เด่วจะลองใหม่อีกครั้ง  ถ้าไม่ได้จะขอเปลี่ยนซิมใหม่ (ลองดู) ไปติดต่อขอเปลี่ยนซิมได้เลยที่เทเลวิชใช่ไหมค่ะ  โดยไม่ต้องปิดเบอร์ก่อน เข้าไปติดต่อได้เลยใช่ไหมค่ะ  ขอบคุณอีกครั้งค่ะ
                                                • Re: เปิด MMS ไม่ได้ค่ะ
                                                  callcenter
                                                  ด้วยความยินดีครับ คุณสามารถติดต่อขอเปลี่ยนซิมใบใหม่ เบอร์เดิม ได้เลยทันทีที่ AIS Shop / Telewiz Shop ทุกสาขาที่สะดวกรับบริการ โดยไม่จำเป็นต้องปิดเบอร์การใช้งาน ใช้ระยะเวลาไม่เกิน 1 ชั่วโมง ฟรี ค่าบริการครับ