7 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 30 ต.ค. 2012, 15:33 น. โดย callcenter

    โปรคนพิเศษ 9 บาท/1 วัน มีปัญหา

    kanbai
      รบกวนช่วยตรวจสอบให้ด้วยนะค่ะ พอดีวันนี้ดิฉันได้สมัครเบอร์คนพิเศษ 9 บาท/วัน ซึ่งก่อนสมัครมีเงินคงเหลือ 43.7 หักสมัคร 9บาท แล้ว 34.7 ได้รับยืนทันทาง SMS วันที่ 25/10/2012 เวลา09.23 น  ดิฉันได้คุยเบอร์พิเศษ 01.01.48 นาที  แล้วตัดสายไปเลย แล้วส่งข้อความว่ายอดเงินหมด ดิฉัน งงมาก เงินเหลือ 34.7บาท คุยเบอร์พิเศษ 0.02 สตางค์แล้วก็ต้องหมดแค่ 1.24 บาท แต่เงินดิฉันหายไป 33.46 บาท และดิฉันได้เช็คเบอร์คนพิเศษ *502# เบอร์ก็ตรงนะค่ะ รบกวนทีมงานช่วยตรวจสอบความผิดพลาดด้วย ขอบคุณคะ
        • Re: โปรคนพิเศษ 9 บาท/1 วัน มีปัญหา
          callcenter
          หมายเลขที่ทำการกดสมัคร เป็นเบอร์ 08011664xx  หรือเปล่าคะ   หากเป็นหมายเลขนี้ CC ตรวจสอบไม่พบข้อมูลการสมัครค่ะ   เบื้องต้นคุณ kanbai  สามารถตรวจสอบรายละเอียดการใช้งานจาก  eService  เพิ่มเติมได้นะคะ  จะมีรายละเอียดแสดงให้ทราบว่าหักค่าบริการใดค่ะ
          • Re: โปรคนพิเศษ 9 บาท/1 วัน มีปัญหา
            kanbai
            ดิฉันได้ลองสมัครซ้ำอีกครั้งค่ะ เมื่อ CC แจ้งว่าไม่พบข้อมูลการสมัคร และได้ตอบรับจากศูนย์บริการมาว่า (คุณไม่สามารถสมัครแพคเกจนี้ซ้ำกับแพคเกจเดิมได้ค่ะ) จะให้ดิฉันเข้าใจว่าอย่างไรค่ะ เมื่อกด *502# เบอร์พิเศษของดิฉันก็ขึ้นว่าหมายเลขพิเศษของดิฉันคือ 08784986XX  ซึ่งตรงตามที่ดิฉันสมัครไว้ตั้งแต่เมื่อเช้านะค่ะ..
            • Re: โปรคนพิเศษ 9 บาท/1 วัน มีปัญหา
              kanbai
              และดิฉันเช็คกับบริการ Eservice เรียบร้อยนะค่ะ ไม่มีบริการเสริมอะไรที่ดิฉันต้องจ่ายหรือต้องเสีย เพราะมือถือดิฉันมันไม่สามารถเล่นเน็ตหรือบริการต่างๆ ได้ ใช้ได้เฉพาะ โทรเข้าโทรออกค่ะ.. ตรวจสอบให้ดิฉันด้วยว่าเงินดิฉันหายไปได้อย่างไร..
              • Re: โปรคนพิเศษ 9 บาท/1 วัน มีปัญหา
                callcenter
                อย่างไรแล้วรบกวนแจ้งหมายเลข  10 หลักที่ทำการสมัครเข้ามาอีกครั้งนะคะ  เนื่องจาก CC ไม่สามารถตรวจสอบหมายเลขได้ค่ะ  เพื่อทำการตรวจสอบให้ได้ถูกต้อง
                • Re: โปรคนพิเศษ 9 บาท/1 วัน มีปัญหา
                  kanbai
                  หมายเลข ของดิฉัน 080-1166467  หมายเลขที่สมัครโปร 087-8498678 คะ ขอบคุณค่ะ
                  • Re: โปรคนพิเศษ 9 บาท/1 วัน มีปัญหา
                    callcenter
                    CC ขอส่งเรื่องประสานงานตรวจสอบให้ทันที และจะทำการแจ้งกลับเมื่อทราบผล ไม่ต้องเป็นกังวลใจไปนะครับ
                    • Re: โปรคนพิเศษ 9 บาท/1 วัน มีปัญหา
                      callcenter
                      CC ขอแจ้งผลการตรวจสอบ   ในการสมัครแพ็คเกจดังกล่าวระบบส่ง sms confirm เวลา 25/10/2012 09:25:30 น. ตรวจสอบพบว่า มีการโทรออกเวลา 09:24:16 น. ก่อนระบบส่ง SMS ยืนยันการใช้งานแพ็คเกจ ทำให้ระบบทำการคิดค่าโทรตามอัตราปกติของโปรโมชั่นหลักครับ    แนะนำ* หากทำการสมัครโปรโมชั่น หรือ แพ็คเกจต่าง ๆ เพื่อเป้นการยืนยันการทำรายการสำเร็จ ควรรอ การ Confirm จาก SMS ที่ส่งเข้ามาในหมายเลขทุกครั้งก่อนทำการใช้งาน ขอบคุณที่ให้โอกาสเราดูแลครับ