13 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 8 ธ.ค. 2012, 20:03 น. โดย callcenter

    พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ

    yos9551
      ช่วยปรับปรุงด่วนครับ   พื้นที่สัญญาณ AIS ไม่ดี ครับ (DTAC & TRUE ดีไม่มีปัญหา)      พิกัด จาก google map : 16.384359,102.989895   (Lao Bua Ban,Chiang Yuen,Maha Sarakham 44160)      ขอบคุณครับ
        • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
          callcenter
          คุณ  yos9551  ไม่ต้องเป็นห่วงนะครับ สำหรับเรื่องสัญญาณ CC ยินดีเร่งประสานงานให้ทีม Engineer ตรวจสอบให้เลยนะครับ รบกวนแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อความสะดวกในการตรวจสอบ มาที่กระทุ้ตามหัวข้อการใช้งานนี้อีกครั้งนะครับอย่างไรแล้วขอโอกาส ให้เอไอเอสได้ดูแลการใช้งานของคุณต่อไป ( หากเป็นพิกัด จาก google map ทางเจ้าหน้าที่ Engineer จะไม่สามารถทราบข้อมูลที่เพียงพอต่อการตรวจสอบได้ครับ )    1.สถานที่ใช้งาน (บริเวณ 500 เมตร รอบบริเวณที่พบปัญหา มีจุดสังเกตุใดๆบ้าง รบกวนแจ้งด้วยนะครับ เพื่อการตรวจสอบแก้ไขที่รวดเร็วและถูกจุด) - ชื่ออาคาร/บริษัท   - จำนวนชั้นของอาคาร(หรือบ้าน)/พบปัญหาที่ชั้นใด - ชื่อหมู่บ้านและจุดสังเกตได้ - ชื่อถนน/ซอย/ซอยย่อย/เข้าซอยกี่เมตร   2.วัน/เวลาที่พบปัญหา   3.ยี่ห้อ/รุ่น   4.สัญญาณหน้าจอกี่ขีด 5.อาการที่พบ 6.เบอร์ติดต่อกลับ 7.พบปัญหาบริเวณนี้ที่เดียว หรือทุกพื้นที่    หาก CC ได้รับข้อมูลดูแลดำเนินการเรียบร้อยแล้วจะประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ทันทีเลยครับ
          • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
            bengirl
            ขอแจ้งสถานที่ที่สัญญาณ AIS ไม่แรงค่ะ  หอGolf View ม.ธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต ตึก B5 ชั้นที่มีปัญหาคือชั้น 3ค่ะ  หออยู่ฝั่งตรงข้ามมหาลัย เข้าหมู่บ้านไปประมาณ 1กม. อยู่ด้านหลังชุมชนหมู่บ้านคุ้งผ้าพับค่ะ    เวลาที่พบปัญหาคือ ช่วง 17.00 เป็นต้นไปค่ะ  อาการที่พบคือ โทรเข้าไม่ติดค่ะ แล้วก็คุยๆอยู่สายก็ตัดไปเอง
            • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
              callcenter
              CC ได้ประสานงานเจ้าหน้าที่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อตรวจสอบพื้นที่ในการใช้งานเรียบร้อยแล้วนะคะ อาจต้องใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบค่ะ หากทราบผลการตรวจสอบแล้วเราทำการแจ้งผลกลับโดยเร็วนะคะ
              • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
                yos9551
                ข้อมูลเพิ่มเติมนะครับ   1.สถานที่ใช้งาน   ม.เหล่าบัวบาน อ.เชียงยืน จ.มหาสารคาม ใก้ลวัด ชัยพิมล ห่างประมาณ 500 เมตร   จุดที่เป็นปัญหา อยูู่ ตรง 4 แยกในหมู่บ้าน         2.เวลา : ตลอดเวลา   3.Sony experia s   4.หนึ่งขีด    5.ติดต่อไม่ได้ไม่ชัดเจน ต้องเดินหาสัญญาน          รบกวนด้วยนะครับ
                • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
                  callcenter
                  CC ขอขอบคุณสำหรับข้อมูลที่แจ้งเข้ามาและยินดีประสานงานกับทางหน่วยงานวิศวกรเพื่อตรวจสอบให้ทันทีค่ะ แต่เนื่องจากทางหน่วยงานต้องใช้ข้อมูลพื้นที่ที่พบปัญหาโดยละเอียดเพื่อแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดและรวดเร็ว จึงขอทราบเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ   - บ้านเลขที่ อาคาร ชั้น ซอย ถนน  ตำบล        ++เมื่อได้ข้อมูลเรียบร้อยแล้ว CC ยินดีประสานงานให้ทันทีค่ะ
                  • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
                    yos9551
                    เพิ่มเติมดังนี้ ครับ       บ้านเลขที่ 1-100 กว่าๆ    หมู่ 5 ต.เหล่าบัวบาน อ.เชียงยืน จ.มหาสารคาม       สัญญานอ่อนทั้งหมู่บ้าน บางจุดไม่มีเลย แต่กลางทุ่งนามี 3 ขีด    ในบ้านบางครั้งมี บางครั้งไม่มี       รบกวนแก้ไขด่วนครับ       ขอบคุณครับ
                    • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
                      amorn_bac
                      ฝากด้วยสิครับ ..    1. บริเวณ อ.เมือง สมุทรสาคร เกือบทั้งบริเวณครับ บ้านอยู่นภาเหิร สารินซิตี้ สัญญาณพอไหว ไปๆมาๆทั่วๆไปใน อ.เมือง ประมาณ  2 ขีด ระหว่างทาง ถ.พระราม 2 สัญญาณก็อ่อน 2. เกือบตลอดเวลา 3. iPhone 4. ประมาณ 2 ขีด
                      • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
                        callcenter
                        สวัสดีค่ะ  คุณ yos9551     CC ขอขอบคุณสำหรับข้อมุลนะคะ เบื้องต้น CC ได้ประสานงานกับหน่วยงานวิศวรเพื่อตรวจสอบให้เรียบร้อยแล้วนะคะ หากทราบผลอย่างไร CC จะรีบแจ้งให้ทราบในทันทีค่ะ ทั้งนี้ต้องขออภัยในความไม่สะดวกในการใช้งานอีกครั้งค่ะ
                        • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
                          callcenter
                          สวัสดีค่ะ  คุณ Amorn_BAC     สำหรับปัญหาการใช้งานมีสัญญาณอ่อน หรือไม่มีสัญญาณนั้น เอไอเอสขอรบกวนให้คุณแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมเข้ามาอีกครั้งค่ะ  เนื่องจากในการตรวจสอบพื้นที่การใช้งานต้องส่งข้อมูลอย่างละเอียดไปยังฝ่ายวิศวกรรม  เพื่อหน่วยงานวิศวกรรมจะได้นำข้อมูลไปตรวจสอบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างชัดเจน  โดยแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ - บ้านเลขที่ หมู่บ้าน อาคาร ชั้น ซอย ถนน อำเภอ ตำบล จังหวัด - สถานที่ใกล้กับที่เป็นปัญหา ที่สามารถสังเกตได้ชัดเจน - ระบุช่วงเวลาที่เกิดปัญหา / เกิดปัญหามาแล้วกี่วัน   ( ระบุรายละเอียด เช่น โทรออกแล้วได้ยินสัญญาณว่าอย่างไร, โทรเข้าได้ยินสัญญาณว่าอย่างไร, สัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณ เป็นต้น ) - และหมายเลขอื่นติดต่อกลับ (หมายเลขโทรศัพท์ที่บ้าน ที่ทำงาน)   CC รบกวนตอบคำถามให้ครบทุกข้อ หรือเพิ่มรายละเอียดของปัญหาที่พบอื่น ๆ เพื่อสะดวกในการตรวจสอบปัญหาค่ะหากได้ข้อมูลครบถ้วนแล้ว CC ยินดีประสานงานตรวจสอบปัญหาให้นะคะ
                          • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
                            yos9551
                            เรียนcc ครับ  จะสามารถทราบ ผลภายในกี่วันครับ  ช่วยประสานงาน เพิ่มเติมครับ
                            • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
                              callcenter
                              สำหรับปัญหาสัญญาณการใช้งาน จะใช้เวลาในการตรวจสอบเนื่องจากหน่วยงานวิศวกรจะมีการตรวจสอบพื้นที่เพิ่มเติม แต่หากทราบผลอย่างไรแล้ว CC จะรีบมาแจ้งให้ทราบนะคะ  ขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ
                              • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
                                callcenter
                                ปัจจุบันได้ปรับปรุงคุณภาพสัญญาณบริเวณดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว  ลองใช้งานใหม่อีกครั้งนะคะ
                                • Re: พื้นที่ สัญญาณ AIS ไม่แรง ครับ
                                  callcenter
                                  จากการตรวจสอบข้อมูลพบว่าสถานีฐานแล้วปกตินะคะ เจ้าหน้าที่แนะนำให้คุณ yos9551 ลองเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง อย่างไรแล้วแนะนำปิดเปิดเครื่องแล้วเข้าใช้งานใหม่ค่ะ ^^