28 ตอบกลับ การตอบล่าสุดเกี่ยวกับ 18 เม.ย. 2014, 17:41 น. โดย callcenter

    ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน

    orio
      หมู่ 9 ต.วังน้ำขาว อ.บ้านด่านลานหอย จ.สุโขทัย 64140 มีหมู่บ้านที่ใช้งานโทรศัพท์ใกล้เคียงอีก คือ ม.5 ม.17 ม.15  และหมู่บ้านใกล้เคียง มีจำนวนประชากรประมาณ  1000 กว่าครัวเรือน  ใช้โทรศัพท์กันทุกครอบครัว  ครอบครัวละ 2 - 3 คน  แต่สัญญาณโทรศัพท์มือถือไม่ค่อยดี  ต้องขับรถออกมาหาคลื่นเพื่อโทรศัพท์ ชาวบ้านต้องการเสาสัญญาณโทรศัพท์ หวังเป็นอย่างยิ่งว่าทาง AIS  จะลงมาสำรวจสถานที่และติดตั้งเสาสัญณาญให้ชาวบ้านเพราะจะได้ใช้โทรศัพท์มือถือตามบ้านเรือนของตนเองได้สะดวกยิ่งขึ้น
        • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
          orio
          รูปนี้เป็นแผนที่หมู่บ้านค่ะ ที่อยากให้ไปสำรวจและติดตั้ง เป็นหมู่บ้านขนาดใหญ่
          • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
            orio
            รูปนี้เป็นหมู่บ้านใกล้เคียงค่ะ ซึ่งเขาน่าจะมีสัญญานดีกว่าเพราะอยู่ใกล้ตัวอำเภอ
            • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
              callcenter
              สำหรับปัญหาการใช้งานมีสัญญาณอ่อน หรือไม่มีสัญญาณ นั้น เอไอเอสขอรบกวนให้คุณแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมเข้ามาอีกครั้งค่ะ  เนื่องจากในการตรวจสอบพื้นที่การใช้งานต้องส่งข้อมูลอย่างละเอียดไปยังฝ่ายวิศวกรรม  เพื่อหน่วยงานวิศวกรรมจะได้นำข้อมูลไปตรวจสอบถึงปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างชัดเจน  โดยแจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้ค่ะ สถานที่ใกล้กับที่เป็นปัญหา ที่สามารถสังเกตได้ชัดเจน - ระบุช่วงเวลาที่เกิดปัญหา / เกิดปัญหามาแล้วกี่วัน - แจ้งขีดความแรงของสัญญาณ (ขึ้นกี่ขีด) จากกี่ขีด(ถ้าสัญญาณเต็ม) - เป็นบริเวณนี้ที่เดียวหรือไม่- เป็นปัญหาทุกช่วงหรือไม่ - อาการที่เป็นปัญหาทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ ( ระบุรายละเอียด เช่น โทรออกแล้วได้ยินสัญญาณว่าอย่างไร, โทรเข้าได้ยินสัญญาณว่าอย่างไร, สัญญาณอ่อนหรือไม่มีสัญญาณ เป็นต้น ) - และหมายเลขอื่นติดต่อกลับ (หมายเลขโทรศัพท์ที่บ้าน ที่ทำงาน)   CC รบกวนตอบคำถามให้ครบทุกข้อ หรือเพิ่มรายละเอียดของปัญหาที่พบอื่น ๆ เพื่อสะดวกในการตรวจสอบปัญหาค่ะหากได้ข้อมูลครบถ้วนแล้ว CC ยินดีประสานงานตรวจสอบปัญหาให้นะคะ
              • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                orio
                สถานที่สามารถสังเกตได้ชัดเจน คือ ตัวหมู่บ้านจะอยู่ห่างจาก อ.บ้านด่านลานหอย ไป 20 กิโลเมตร สิ่งที่เป็นเอกลักษณ์ของพื้นที่คือ ถ้ำเจ้าราม และ อ่างเก็บน้ำห้วยหนองเคาะ หรือ โรงเรียนบ้านห้วยไคร้  1.  ช่วงเวลาที่มีปัญหาคือ 06.00-20.00 เกิดปัญหาเกือบ 10 ปีแล้ว 2.  มีขีดสัญญาณเต็มที่ 2 ขีด สัญญาณไม่เคยเต็ม 3.  เป็นช่วงบริเวณพื้นที่ส่วนมาก ส่วนน้อยที่จะมีขีดสัญญานเวลาโทรไม่ต้องวางเฉย ๆ 4.  ลักษณะอาการคือโทรติดปกติ แต่จะหลุดไป หรือเวลาคุยสัญญาณก็จะขาดหาย ไม่สามารถคุยกันรู้เรื่อง 5.  084-8941940
                • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                  callcenter
                  สวัสดีค่ะ  คุณ orio       CC ประสานงานเจ้าหน้าที่หน่วยงานวิศวกรเพื่อตรวจสอบให้เรียบร้อยแล้วนะคะ หากทราบผลอย่างไร CC จะรีบติดต่อกลับเพื่อแจ้งให้ทราบในทันทีค่ะ
                  • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                    callcenter
                    สวัสดีค่ะ   คุณ orio     CC ทราบผลการตรวจสอบแล้วนะคะ ปัจจุบันทางหน่วยงานวิศวกรได้ทราบปัญหาและต้องขอขอบคุณ  orio ที่ แจ้งข้อมูลเข้ามา จึงขอเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อเสนอขอติดตั้งสถานีฐานต่อไปค่ะ
                    • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                      orio
                      ต้องใช้เวลาโดยประมาณเท่าไรค่ะ เพราะทางหมู่บ้านเราประสบกับปัญหามานานเกิน 10 ปีแล้วค่ะ อยากให้คนในหมู่บ้านและระแวกใกล้เคียงสามารถติดต่อกันได้สะดวกค่ะ ขอขอบพระคุณมากค่ะ
                      • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                        callcenter
                        เนื่องด้วยปัจจัยในหลายๆด้านจึงทำให้ไม่สามารถดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว  ต้องขออภัยในความไม่สะดวกด้วยนะคะ
                        • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                          orio
                          ดำเนินการถึงไหนแล้วค่ะ
                          • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                            callcenter
                            สวัสดีครับคุณ  orio / CC สำหรับผลการตรวจสอบจากทางเจ้าหน้าที่วิศวกรในการดำเนินการตรวจสัญญาณบริเวณในพื้นที่ดังกล่าวนั้น ปัจจุบันยังไม่มีแผนงานติดตั้งสถานีฐานเพิ่มเติมบริเวณดังกล่าว บริษัทฯขอนำกรณีความไม่สะดวกในการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านกำหนดไว้ในแผนงานการขยายและปรับปรุงคุณภาพสัญญาณการใช้งานโทรศัพท์เคลื่อนที่เพื่อการพัฒนาการบริการที่ดีขึ้นต่อไป
                            • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                              orio
                              อีกกี่ปีค่ะ แผนพัฒนาการติดตั้งสถานีถึงจะไปถึง จะได้ลองไปติดต่อเครือข่ายอื่นดูบ้าง เพราะทุกคนใช้ AIS และพวกเราก็หวังว่าจะได้ความเห็นใจจากผู้ประกอบการ
                              • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                callcenter
                                CC ต้องขออภัยในความไม่สะดวกในการใช้งานนะคะ และเข้าใจกับปัญหาที่พบเป็นอย่างมาก แต่อย่างไรแล้ว ทางเจ้าหน้าที่หน่วยงานวิศวกรไม่ได้นิ่งนอนใจ เพราะยังคงรีบแก้ไขปัญหา แต่เนื่องจากการแก้ไขยังเกิดข้อขัดข้องจากหลายปัจจัย CC ขอขอบคุณ คุณ orio มากๆเลยนะคะ ที่แจ้งข้อมูลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง ทางเจ้าหน้าที่ได้เก็บรวบรวมปัญหาในพื้นที่ดังกล่าวเพื่อเป็นข้อมูลในการแก้ไขต่อไปค่ะ
                                • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                  orio
                                  ถึงไหนแล้วค่ะ นานจัง
                                  • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                    callcenter
                                    CC ประสานงานหน่วยงานวิศวกรเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานของคุณ orio เพื่อนำไปเพื่อปรับปรุงคุณภาพและพัฒนาการบริการที่ดีขึ้นต่อไป อย่างไรแล้ว หากมีความคืบหน้า CC จะแจ้งกลับโดยทันทีค่ะ รบกวนสอบถามหมายเลขสำรองอื่นที่สะดวกติดต่อกลับนะคะ
                                    • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                      callcenter
                                      CC มาอัพเดทข้อมูลเพิ่มเติมนะคะ ปัจจุบัน AIS ได้เปิดบริการให้สมัครอัพเกรดเครือข่ายเป็น AIS 3G ใหม่ คุณ Orio สามารถกดสมัครได้จากตัวเครื่อง *988*เลขที่บัตรประชาชน 13 หลัก# โทรออก จากนั้นรอรับ SMS ตอบกลับ หรือโทร *988 โทรออกได้เช่นกัน ฟรีค่าบริการค่ะ ^^ ข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่ ค่ะ คลิก
                                      • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                        callcenter
                                        CC ติดต่อกลับเพื่อแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมกับทางคุณ Orio เรียบร้อยแล้วนะคะ
                                        • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                          orio
                                          ดำเนินการไปถึงไหนแล้วค่ะ ช่วงสงกรานต์ที่ผ่านมีเจ้าหน้าที่โทรหาเพื่อทดสอบสัญญาณ ผลปรากฎว่า คุยกันไม่รู้เรื่องค่ะ เพราะสัญญานมันติด ๆ หาย ทำให้สายหลุด เร่งแก้ไขให้หน่อย สงสารคนในหมู่บ้านหนูเถอะค่ะ
                                          • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                            callcenter
                                            หากปัจจุบัน คุณ orio ยังพบปัญหาสัญญาณที่ บ้านด่านลานหอย แจ้ง CC กลับมาเพิ่มเติมอีกครั้งได้เลยนะคะ ยินดีประสานงานหน่วยงานวิศวกรเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบอีกครั้งได้เช่นกันค่ะ ยินดีดูแลนะคะ ทั้งนี้ CC ต้องขออภัยในความไม่สะดวกในการใช้งานค่ะ
                                            • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                              orio
                                              ตกลงเรื่องไปถึงไหนแล้วค่ะ เสาร์สัญญานและการติดตั้งราคาเท่าไหร่  จะขายนาจ่ายเงินออกเอง
                                              • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                                callcenter
                                                CC เข้าใจนะคะ ที่คุณ orio ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งาน และทาง CC ตรวจสอบพบว่าเจ้าหน้าที่ทาง facebook ได้ดำเนินการตรวจสอบพื้นที่กับทางหน่วยงานวิศวกรให้อีกครั้งแล้วนะคะ หากทราบผลอย่างไรจะมีการแจ้งผลให้ทราบผ่านทาง facebook ค่ะ
                                                • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                                  thanasrap
                                                  รอ ลมๆแล้งๆ ย้ายไปค่ายอื่นง่ายกว่ามั่ง
                                                  • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                                    callcenter
                                                    คุณ thanasrap ไม่ได้รับความสะดวกในการใช้งานด้านใดหรือต้องการสอบถามข้อมูลแจ้ง CC ได้เลยนะคะ CC ขอโอกาสให้ได้ดูแลคุณ thanasrap ต่อไปนะคะ
                                                    • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                                      orio
                                                      สงสัยคงรอแบบ ลม ๆ แล้ง ๆ นั่นแหละ ตอนที่คุณโฆษณาในทีวี "ครอบคลุมทุกพื้นที่ทั่วไทย เขาเรียกโฆษณาเกินจริงไหมคะ" ขนาดบนดอยมีบ้านคนไม่ถึง 100 หลังคา คุณยังเอาไปติดตั้งได้ นี่หมู่บ้านฉันเป็นพันหลังคานะ อยู่ห่างจากตัวอำเภอแค่ 20 กิโลเอง บอกได้คำเดียวเลยโทรกลับบ้านทีไรทะเลาะกับแม่ทุกทีเพราะคุยกันไม่เคยรู้เรื่อง ถ้ามีทางเลือกมากคงเลือกไปแล้ว นี่เป็นเพราะว่าอย่างน้อยมันก็พอมีคลื่นของค่ายอยู่แล้ว หรือมันไม่คุ้มค่ากับการลงทุน
                                                      • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                                        callcenter
                                                        CC เข้าใจความรู้สึกของคุณ orio และรับทราบถึงปัญหาที่แจ้งเข้ามาแล้วนะคะ สำหรับ พื้นที่ หมู่ 9 ต.วังน้ำขาว อ.บ้านด่านลานหอย จ.สุโขทัย CC ได้ประสานงานส่งเรื่องไปยังหน่วยงานวิศวกรเพื่อตรวจสอบข้อมูล แต่เนื่องจากการตรวจสอบจะค่อนข้างใช้ระยะเวลา เพื่อการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด หากทราบผลอย่างไร CC จะรีบมาแจ้งใมห้ทราบในทันทีนะคะ ขอโอกาศให้ CC ได้ดูแลคุณต่อไปนะคะ
                                                        • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                                          orio
                                                          ขอแสดงความเสียใจด้วยค่ะ คุณได้สูญเสียลูกค้านับพันเบอร์ไปแล้ว เนื่องจากมีเสาสัญญานทรูมูฟกำลังจะติดตั้งให้ภายใน 2 เดือน และอยากจะบอกว่าหนูรู้สึกผิดหวังกับ AIS มาก ที่ผิดหวังเพราะคุณเป็นผู้ครอบคองเครือข่ายรายใหญ่ที่สุดและอยู่คู่คนไทยมานานมาก แต่คุณกลับมองข้าม 1 เสียงของผู้บริโภคที่แจ้งเรื่องเข้าไป ยังไงก็แล้วแต่ขอบคุณค่ะ
                                                          • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                                            callcenter
                                                            Cc ต้องขออภัยสำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนะคะ แต่ปัจจุบันทราบผลการตรวจสอบจากหน่วยงานวิศวกรแล้ว และทางหน่วยงานได้จัดเก็บเป็นข้อมูลที่เป็นปัญหาเพื่อเป้นแนวทางในการแก้ไขปัญหา ต้องขออภัยคุณ orio อีกครั้งที่ไม่ได้รับความสะดวก ขอโอกาศให้ CC ได้ดูแลคุณต่อไปนะคะ
                                                            • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                                              orio
                                                              ถึงไหนแล้วน้ออออออ
                                                              • Re: ขอติดตั้งเสาร์สัญญาน
                                                                callcenter
                                                                CC ทราบผลการตรวจสอบจากหน่วยงานวิศวกรแล้วนะคะ ทางหน่วยงาานขอจัดเก็บเป็นปัญหาเพื่อพัฒนาคุณภาพสัญญาณต่อไปค่ะ